Κόμβος εξυπηρέτησης

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κοινοποίηση δεδομένων ατυχήματος για ασφαλιστικούς ή νομικούς σκοπούς δεν γίνεται αυτόματα. Η απόφαση ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.

Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να δημιουργήσετε και να κατεβάσετε χειροκίνητα μια αναφορά που περιλαμβάνει τα δεδομένα του ατυχήματος καθώς και τυχόν φωτογραφίες που έχετε μεταφορτώσει. Στη συνέχεια, μπορείτε να κοινοποιήσετε αυτήν την αναφορά σε τρίτους, όπως ασφαλιστικές εταιρείες ή νομικούς εκπροσώπους.

Ο Βοηθός Ατυχήματος αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συνδρομής Συνδεδεμένων Υπηρεσιών και έχει σχεδιαστεί ως βασική λειτουργία ασφάλειας.

Ωστόσο, η κοινοποίηση των πληροφοριών σχετικά με το ατύχημά σας σε αντιπροσώπους του δικτύου μας βασίζεται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε να μη συναινέσετε σε οποιαδήποτε επεξεργασία ή κοινοποίηση των πληροφοριών του ατυχήματός σας προς τους αντιπροσώπους.

Εάν επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε πλήρως τον Βοηθό Ατυχήματος, ο μόνος τρόπος είναι να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στις Συνδεδεμένων Υπηρεσιών. * Η υπηρεσία Βοηθός Ατυχήματος αναμένεται να είναι σύντομα διαθέσιμη.

Όχι, ο Βοηθός Ατυχήματος δεν επικοινωνεί απευθείας με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Αποστέλλει πληροφορίες στο σύστημά μας, οι οποίες ενδέχεται να οδηγήσουν σε επακόλουθες ενέργειες, όπως επικοινωνία από τον αντιπρόσωπό σας για τον προγραμματισμό επισκευών.

Εάν χρειάζεστε άμεση βοήθεια, θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε εσείς οι ίδιοι με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Ο Βοηθός Ατυχήματος λειτουργεί μόνο όταν το όχημά σας βρίσκεται σε λειτουργία. Όταν το όχημα είναι σταθμευμένο και σβηστό, το σύστημα δεν παρακολουθεί ενεργά για ζημιές ή περιστατικά.

Επομένως, δυστυχώς, οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί ενώ το όχημά σας είναι σταθμευμένο δεν θα ανιχνευθεί από το σύστημα.

Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην εμφάνιση συμβάντων, ιδιαίτερα εάν το όχημά σας δεν είχε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για να αποστείλει τα δεδομένα.

Σοβαρά ατυχήματα που περιλαμβάνουν ενεργοποίηση αερόσακων ενδέχεται επίσης να απαιτούν περισσότερο χρόνο για την επεξεργασία των δεδομένων και την αποστολή ειδοποιήσεων.

Είναι επίσης πιθανό ορισμένοι τύποι συγκρούσεων να μην ανιχνευθούν από το σύστημα.

Όταν ανιχνεύεται ένα ατύχημα, το σύστημα συλλέγει δεδομένα που περιλαμβάνουν τα εξής:

• Ώρα και ημερομηνία του συμβάντος
• Ταχύτητα του οχήματος τη στιγμή της σύγκρουσης
• Κατεύθυνση και σοβαρότητα της σύγκρουσης
• Τοποθεσία GPS
  

Τα δεδομένα αυτά βοηθούν στην αξιολόγηση του ατυχήματος και υποστηρίζουν περαιτέρω ανάλυση.

Η λειτουργία Βοηθός Ατυχήματος βελτιώνεται συνεχώς ώστε να αναγνωρίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τα πραγματικά ατυχήματα.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να καταγράψει συμβάντα που δεν είναι ατυχήματα, όπως:

• Απότομη επιτάχυνση
• Έντονο φρενάρισμα
• Διέλευση πάνω από μεγάλη λακκούβα ή ανωμαλία του οδοστρώματος

Τέτοιου είδους συμβάντα ενδέχεται να ερμηνευθούν από το σύστημα ως πιθανές συγκρούσεις, παρόλο που δεν πρόκειται για πραγματικά ατυχήματα.

Ναι, αλλά με ορισμένους περιορισμούς. Ένα όχημα μπορεί να προστεθεί σε πολλούς λογαριασμούς LexusLink+. Ωστόσο, μόνο ένας λογαριασμός κάθε φορά μπορεί να έχει ενεργή πρόσβαση στις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες και στα προσωπικά δεδομένα του οχήματος, όπως το ιστορικό διαδρομών, τις λειτουργίες απομακρυσμένου ελέγχου και τις ειδοποιήσεις.

Αν θέλετε να αλλάξετε τον ενεργό λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε μέσω του «Κέντρο Συνεδεμένων Υπηρεσιών». Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι μόνο ο ορισμένος λογαριασμός έχει πλήρη πρόσβαση στις συνδεδεμένες λειτουργίες του οχήματος.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Lexus για πολλαπλά οχήματα.

Η Lexus σας επιτρέπει να προσθέσετε έως και 10 οχήματα σε έναν μόνο λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να διαχειρίζεστε περισσότερα από ένα οχήματα Lexus, όπως να ελέγχετε την κατάσταση του οχήματος, να χρησιμοποιείτε λειτουργίες Remote Connect και να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό συντήρησης, όλα μέσω της ίδιας σύνδεσης.

Ακολουθούν ορισμένα σημεία που πρέπει να έχετε υπόψη:

• Κάθε όχημα πρέπει να προστεθεί ξεχωριστά, είτε σαρώνοντας τον κωδικό QR είτε, εφόσον αυτό δεν υποστηρίζεται, εισάγοντας τον αριθμό πλαισίου VIN (Vehicle Identification Number).

Ναι, οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες μπορούν να συνδεθούν με πολλαπλούς λογαριασμούς LexusLink+, επιτρέποντας σε διαφορετικά μέλη της οικογένειας να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες του οχήματος και σε λειτουργίες πολυμέσων.

Ωστόσο, μόνο ένας λογαριασμός μπορεί να έχει ενεργό έλεγχο κάθε φορά μέσω της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι λειτουργίες όπως η απομακρυσμένη πρόσβαση, τα δεδομένα διαδρομών και οι ειδοποιήσεις θα λειτουργούν μόνο μέσω του λογαριασμού που είναι εκείνη τη στιγμή ενεργοποιημένος για το όχημα.

Για να μοιραστείτε την πρόσβαση:

• Κάθε μέλος της οικογένειας μπορεί να δημιουργήσει τον δικό του λογαριασμό LexusLink+.
• Ο κύριος χρήστης πρέπει να ενεργοποιήσει τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες στον λογαριασμό του.

Αν θέλετε να αλλάξετε τον ενεργό λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε μέσω της ενότητας «Κέντρο Συνεδεμένων Υπηρεσιών» στην εφαρμογή.

Ο λογαριασμός είναι κοινός μεταξύ της εφαρμογής LexusLink+ και του Customer Portal.

Και στις δύο πλατφόρμες μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό από την οθόνη σύνδεσης (login screen).

Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, θα λάβετε ένα email ενεργοποίησης, το οποίο θα πρέπει να επιβεβαιώσετε προτού αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και προσθέσετε το/τα όχημά σας.

Ανάλογα με το μοντέλο του οχήματός σας, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την κοινοποίηση τοποθεσίας (δηλαδή να ενεργοποιήσετε τη Λειτουργία Απορρήτου) είτε μέσω της εφαρμογής σας είτε μέσω του συστήματος πολυμέσων του οχήματος, επιλέγοντας:

Ρυθμίσεις → Πληροφορίες & Ασφάλεια (Settings → Info & Security)

Μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της Λειτουργίας Απορρήτου μέσω του λογαριασμού σας στην εφαρμογή.

Τα στοιχεία λογαριασμού είναι τα ίδια για την εφαρμογή LexusLink+ και το Customer Portal. Και στις δύο πλατφόρμες μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης.

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, μεταβείτε στην οθόνη σύνδεσης και επιλέξτε «Επαναφορά».

Ο λογαριασμός σας στην εφαρμογή LexusLink+ και το Customer Portal μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη συσκευή πολυμέσων του οχήματος. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό, συνιστάται να κατεβάσετε την εφαρμογή LexusLink+ και να δημιουργήσετε έναν από εκεί.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέσω του online Customer Portal ή απευθείας μέσω της συσκευής πολυμέσων του οχήματος. Στην τελευταία περίπτωση, θα πρέπει και πάλι να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης εντός 14 ημερών στο Customer Portal (η επιλογή ισχύει μόνο για συστήματα πολυμέσων πριν από τη γενιά MM21).

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε πριν πουλήσετε το Lexus σας

• Ακυρώστε τη συνδρομή στις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες

Ανοίξτε την εφαρμογή LexusLink+ και ακυρώστε τυχόν ενεργές Συνδεδεμένες Υπηρεσίες που είναι συνδεδεμένες με το όχημα.

• Αφαιρέστε το όχημα από τον λογαριασμό σας στο LexusLink+
• Αφαιρέστε το προφίλ χρήστη σας από το σύστημα πολυμέσων
• Στη μονάδα πολυμέσων του οχήματος, διαγράψτε το προσωπικό σας προφίλ για να διαγραφούν οι αποθηκευμένες προτιμήσεις και τα δεδομένα διαδρομών.

Διατηρήστε τον λογαριασμό σας στο LexusLink+

• Μην διαγράψετε τον λογαριασμό σας — μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε ξανά εάν αγοράσετε άλλο Lexus στο μέλλον.
• Ενημερώστε τον νέο ιδιοκτήτη

Ενημερώστε τον αγοραστή ότι το όχημα διαθέτει Συνδεδεμένες Υπηρεσίες και ότι μπορεί να ενεργοποιήσει τον δικό του λογαριασμό για να απολαύσει τις διαθέσιμες λειτουργίες.

Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες (Συνδεδεμένες Υπηρεσίες) αποτελούνται από την εφαρμογή LexusLink+ και το σύστημα πολυμέσων του οχήματος. Κάθε πλατφόρμα διαθέτει το δικό της σύνολο λειτουργιών και πρέπει να ενεργοποιείται ξεχωριστά.

Πώς να ελέγξετε αν οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες είναι ενεργές

Ένας γρήγορος τρόπος είναι να ελέγξετε εάν εμφανίζονται τα στοιχεία της τελευταίας διαδρομής στην αρχική οθόνη της εφαρμογής.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες έχουν ενεργοποιηθεί:

Επιλέξτε το σωστό όχημα από το Το Γκαράζ μου.

Πατήστε Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών.

Θα εμφανιστούν όλες οι υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας, μαζί με την κατάσταση ενεργοποίησής τους.

Ακολουθήστε τη διαδικασία για να ενεργοποιήσετε τις διαθέσιμες Συνδεδεμένες Υπηρεσίες.

Ενεργοποίηση Lexus Online

Για να ενεργοποιήσετε το Lexus Online:

Συνδέστε το smartphone σας με το όχημα μέσω Bluetooth ή Wi-Fi tethering.

Πατήστε την καρτέλα Setup.

Επιλέξτε Online.

Πατήστε Lexus Online.

Επιλέξτε Existing Account.

Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας LexusLink+.

Με την εισαγωγή των στοιχείων σας θα ξεκινήσει η δωρεάν περίοδος υπηρεσίας 3 ετών. Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία λήξης της συνδρομής Multimedia μέσω του Customer Portal.

Εάν δεν διαθέτετε ήδη λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν απευθείας από το όχημα, επιλέγοντας New Account.

Οχήματα με Lexus Smart Connect

Σε οχήματα που διαθέτουν Lexus Smart Connect, μπορείτε εύκολα να σαρώσετε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην κεντρική μονάδα (Head Unit) μέσω της εφαρμογής LexusLink+. Εναλλακτικά, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό χειροκίνητα στην εφαρμογή.

Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τις Smart Services από το Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών στην εφαρμογή LexusLink+.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους αντίστοιχους οδηγούς How-to.

Εμφανίζεται το μήνυμα «go to your dealer to do this verification manually» επειδή η εφαρμογή εντόπισε ένα ζήτημα ασφαλείας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης φυσικής πρόσβασης στο όχημα.

Αυτό μπορεί να συμβεί εάν:

• Έχετε εισαγάγει λανθασμένα τα χιλιόμετρα του οχήματος τρεις φορές κατά την προσπάθεια επαλήθευσης.
• Ως αποτέλεσμα, το σύστημα της Lexus μπλόκαρε προσωρινά την απομακρυσμένη ενεργοποίηση, για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Για να συνεχίσετε, θα χρειαστεί να επισκεφθείτε αυτοπροσώπως έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Lexus.

Γιατί είναι απαραίτητο;

• Ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής θα επαληθεύσει την ταυτότητά σας, ώστε να διασφαλιστεί ότι κανένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο όχημά σας ή στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Η διαδικασία αποτελεί μέρος των μέτρων της Lexus για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των πελατών.

Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής μπορεί να σας βοηθήσει να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό σας και να ενεργοποιήσετε τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα, καθώς η υπηρεσία Car Theft Assistant δεν διαχειρίζεται την παράδοση του οχήματος μετά την ανάκτησή του.

Σε περιπτώσεις που υπάρχει ασφαλιστική κάλυψη για κλοπή οχήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ασφαλιστική σας εταιρεία για να επιβεβαιώσετε εάν η μεταφορά ή η παράδοση του οχήματος περιλαμβάνεται στις παρεχόμενες υπηρεσίες της.

Καθώς πρόκειται για υπηρεσία επί πληρωμή, πρέπει να διαθέτετε ενεργή συνδρομή, ώστε να διασφαλίζεται ότι η παρακολούθηση του οχήματος δεν θα διακοπεί.

Εάν η συνδρομή λήξει ή ακυρωθεί, η παρακολούθηση του οχήματος θα σταματήσει και η υπόθεση θα κλείσει. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως, ώστε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα. Η υπηρεσία Car Theft Assistant δεν καλύπτει ζημιές που μπορεί να προκύψουν πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την κλοπή.
 

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική σας εταιρεία για να διαπιστώσετε εάν παρέχει υποστήριξη ή κάλυψη για τέτοιες περιπτώσεις.

Όταν οι τοπικές αρχές επιβολής του νόμου ανακτήσουν το όχημά σας, θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να σας ενημερώσουν σχετικά με την ανάκτησή του.

Το Secure Operating Centre (SOC) θα διασφαλίσει ότι θα είστε πλήρως ενημερωμένοι για όλα τα σχετικά γεγονότα πριν από το κλείσιμο της υπόθεσης.

Ανάλογα με τις διαδικασίες που εφαρμόζονται από τις αρμόδιες αρχές της χώρας σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παραλάβετε το όχημά σας από το σημείο ανάκτησης ή από τον χώρο φύλαξης/συνεργείο όπου έχει μεταφερθεί και αποθηκευτεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξουν σχετικές χρεώσεις.

Εάν διαθέτετε ασφάλιση κλοπής οχήματος, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική σας εταιρεία για να επιβεβαιώσετε εάν προσφέρεται η δυνατότητα μεταφοράς ή παράδοσης του οχήματος στην τοποθεσία σας.

Στη δυσάρεστη περίπτωση που το όχημά σας δεν μπορεί να ανακτηθεί λόγω αδυναμίας εντοπισμού του, είτε επειδή δεν λήφθηκε σήμα είτε επειδή η περίοδος παρακολούθησης έχει λήξει, η υπόθεση θα κλείσει αυτόματα.

Στη συνέχεια, θα ενημερωθείτε μέσω ειδοποιήσεων και από το Secure Operating Centre (SOC) σχετικά με τον τερματισμό της υπόθεσης, καθώς και για τους λόγους που οδήγησαν στο κλείσιμό της.

Το Secure Operating Centre (SOC) θα επικοινωνεί μαζί σας στη γλώσσα της χώρας στην οποία έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στη λίστα των χωρών στις οποίες είναι διαθέσιμη η υπηρεσία. Μπορείτε να βρείτε τη σχετική λίστα στους Όρους Χρήσης (Terms of Use) της εφαρμογής LexusLink+.

Σε ορισμένες χώρες, πρέπει να ειδοποιήσετε την αστυνομία πριν επικοινωνήσετε με το Secure Operating Centre (SOC). Η αστυνομία πρέπει να ανοίξει επίσημα μια υπόθεση ώστε να ξεκινήσει η επικοινωνία με το SOC.

Μετά το άνοιγμα της υπόθεσης, θα σας δοθεί ένας Αριθμός Αναφοράς Εγκλήματος, τον οποίο θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε, ώστε να επαληθευτεί η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των τοπικών αρχών επιβολής του νόμου.

Η νομοθεσία διαφέρει από χώρα σε χώρα, επομένως η απόκτηση Αριθμού Αναφοράς Εγκλήματος ενδέχεται να είναι προαιρετική σε ορισμένες περιπτώσεις.

Σε περιπτώσεις όπου το όχημά σας δεν έχει κλαπεί ή έχει επιστρέψει ξανά στην κατοχή σας, παρακαλείστε να ακυρώσετε την υπόθεση μέσω του μενού Car Theft Assistant.

Μπορείτε να το κάνετε είτε καλώντας απευθείας το Secure Operating Centre (SOC) είτε επιλέγοντας την επιλογή να επικοινωνήσει το SOC μαζί σας.

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να πραγματοποιηθεί επικοινωνία με το SOC, ώστε να διασφαλιστεί ότι η ακύρωση της υπόθεσης έγινε σκόπιμα και όχι εκ παραδρομής.

Εάν το αυτοκίνητό σας κλαπεί σε χώρα διαφορετική από εκείνη στην οποία είναι ταξινομημένο, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τη λίστα των χωρών στις οποίες είναι διαθέσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία. Μπορείτε να βρείτε αυτή τη λίστα στους Όρους Χρήσης (Terms of Use) της εφαρμογής LexusLink+.

Εάν η χώρα από την οποία κλάπηκε το όχημά σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτή τη λίστα, λυπούμαστε, αλλά δεν θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε στον εντοπισμό του κλεμμένου οχήματος.

Εάν διαθέτετε ασφάλιση κλοπής οχήματος και έχετε ήδη αποζημιωθεί από την ασφαλιστική σας εταιρεία, παρακαλείστε να διακόψετε την παρακολούθηση του οχήματος.

Μπορείτε να το κάνετε επιλέγοντας την επιλογή ακύρωσης στο μενού Car Theft Assistant μέσα από την εφαρμογή σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Secure Operating Centre (SOC) ή να ζητήσετε να επικοινωνήσει το SOC μαζί σας.

Όταν επικοινωνείτε με το Secure Operating Centre (SOC), ενδέχεται να ισχύουν τοπικές χρεώσεις, ανάλογα με τη χώρα από την οποία πραγματοποιείτε την κλήση.

Δεν επιβάλλεται καμία χρέωση όταν το SOC επικοινωνεί μαζί σας.

Όχι, η πλοήγηση δεν είναι διαθέσιμη στη Σερβία, το Κόσοβο ή το Ισραήλ.

Η κατάσταση αυτή θα παραμείνει έως την επόμενη ενημέρωση χαρτών μέσω USB.

Για νομικούς λόγους, η κάλυψη πλοήγησης δεν είναι διαθέσιμη στη Σερβία, το Κόσοβο και το Ισραήλ.

Οι περιοχές αυτές θα παραμείνουν μη διαθέσιμες έως την επόμενη ενημέρωση χαρτών μέσω USB.

1. Lexus Customer Portal (Πλατφόρμα Διαμοιρασμού Δεδομένων) 

Μέσω του Lexus Customer Portal, μπορείτε να: 

• Προβάλλετε και να κατεβάζετε δεδομένα οχήματος και οικιακού φορτιστή, όπως ιστορικό διαδρομών, κατανάλωση καυσίμου, αρχεία συντήρησης, αρχεία φόρτισης και ειδοποιήσεις συστήματος.
• Παρέχετε πρόσβαση σε τρίτα μέρη, όπως ασφαλιστικές εταιρείες, συνεργεία επισκευών ή διαχειριστές στόλου.
• Παρακολουθείτε την απόδοση του οχήματός σας και να λαμβάνετε προληπτικές ειδοποιήσεις σέρβις.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι για να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα Διαμοιρασμού Δεδομένων, πρέπει να διαθέτετε λογαριασμό Customer Portal.

Αυτή η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει διαφάνεια, ευκολία πρόσβασης και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του Ευρωπαϊκού Κανονισμού Δεδομένων (EU Data Act) σχετικά με την «πρόσβαση εκ σχεδιασμού».

2. Διεπαφή Οχήματος και Θύρα Διαγνωστικών Επί του Οχήματος (OBD) 

Το όχημά σας είναι εξοπλισμένο με θύρα OBD, η οποία επιτρέπει: 

• Άμεση πρόσβαση σε διαγνωστικά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο (π.χ. απόδοση κινητήρα, κωδικοί βλαβών).
• Χρήση εργαλείων και εφαρμογών OBD τρίτων κατασκευαστών για ανεξάρτητη ανάκτηση και ανάλυση δεδομένων.
• Υποστήριξη ανεξάρτητων παρόχων υπηρεσιών για τη διενέργεια διαγνωστικών ελέγχων και επισκευών χωρίς να βασίζονται σε ιδιόκτητα συστήματα.

Αυτό διασφαλίζει ότι εσείς ή ένας πάροχος υπηρεσιών της επιλογής σας μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε βασικά δεδομένα του οχήματος χωρίς περιορισμούς. 

3. Εφαρμογή Lexus Link+ (Συνοδευτική Εφαρμογή Κινητού) 

Η εφαρμογή Lexus Link+ προσφέρει έναν φιλικό προς το κινητό τρόπο για να:

• Αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα του οχήματός σας και του οικιακού φορτιστή σας οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε.
• Λαμβάνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθείτε την οδηγική σας συμπεριφορά και να ελέγχετε την κατάσταση του οχήματός σας. 

Η εφαρμογή συμπληρώνει το Customer Portal και τη διεπαφή OBD, παρέχοντάς σας πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας σε μια εύχρηστη και φιλική προς τον χρήστη μορφή.

Μέσω της Πλατφόρμας Κοινοποίησης Δεδομένων (Data Sharing Platform) στο Lexus Customer Portal, μπορείτε να παραχωρείτε πρόσβαση σε τρίτους, όπως ασφαλιστικές εταιρείες, συνεργεία επισκευών ή διαχειριστές στόλου.

Η πλατφόρμα αυτή έχει σχεδιαστεί ώστε να διασφαλίζει τη διαφάνεια, την ευκολία πρόσβασης και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του Κανονισμού Δεδομένων της ΕΕ (EU Data Act) σχετικά με την «πρόσβαση εξ ορισμού» (access by design).

• Δεδομένα Οχήματος: Δεδομένα που παράγονται από τη λειτουργία και την απόδοση του οχήματος και παρατίθενται στις παρακάτω κατηγορίες. 

Δεδομένα τοποθεσίας: 

• Πληροφορίες γεωεντοπισμού (π.χ. γεωγραφική θέση του οχήματός σας (γεωγραφικό μήκος και πλάτος), προγραμματισμένος προορισμός, διαδρομές, κατεύθυνση πορείας), σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές.
• Πληροφορίες διαδρομών (π.χ. πρόσφατοι προορισμοί, αγαπημένοι προορισμοί). 

Τηλεματικά δεδομένα 

• Οδηγική συμπεριφορά (π.χ. καταγραφές οδήγησης, ταχύτητα οδήγησης, επιτάχυνση και ταχύτητα φρεναρίσματος).
• Τεχνικά δεδομένα οχήματος (π.χ. χιλιομετρική απόσταση, κατανάλωση καυσίμου, προειδοποιήσεις) και διαγνωστικά δεδομένα (π.χ. βλάβες συστήματος και προειδοποιητικές λυχνίες).
• Δεδομένα Οικιακού Φορτιστή: Δεδομένα που παράγονται μέσω της χρήσης οικιακών φορτιστών και παρατίθενται στις παρακάτω κατηγορίες. 

Δεδομένα Συνεδρίας Φόρτισης: Πληροφορίες σχετικά με κάθε συνεδρία φόρτισης, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων έναρξης και λήξης, της διάρκειας και της ενέργειας που καταναλώθηκε.

Δεδομένα Κατανάλωσης Ενέργειας: Αναλυτικά αρχεία σχετικά με την ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που χρησιμοποιήθηκε κατά τη φόρτιση, συχνά κατανεμημένα ανά χρονικά διαστήματα.

• Αποδοτικότητα Φόρτισης: Δεδομένα σχετικά με την αποδοτικότητα της διαδικασίας φόρτισης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απωλειών που προκύπτουν κατά τη φόρτιση.

Κατάσταση Συσκευής: Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση του οικιακού φορτιστή, όπως η λειτουργική κατάσταση, οι κωδικοί σφάλματος και οι ειδοποιήσεις συντήρησης. 

• Δεδομένα Σχετικών Υπηρεσιών: Δεδομένα που αντιπροσωπεύουν τις αλληλεπιδράσεις σας με τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού πλοήγησης και του ελέγχου του οχήματος και/ή του οικιακού φορτιστή.
• Μεταδεδομένα: Δεδομένα απαραίτητα για την ερμηνεία των παραπάνω κατηγοριών, όπως περιγραφές, χρονοσφραγίδες, τοποθεσία και μονάδες μέτρησης.

Ο Νόμος περί Δεδομένων της ΕΕ παρέχει σημαντικά δικαιώματα στους χρήστες συνδεδεμένων προϊόντων. Αυτά τα δικαιώματα έχουν σχεδιαστεί για να σας παρέχουν μεγαλύτερο έλεγχο, διαφάνεια και ευελιξία ως προς τον τρόπο πρόσβασης και χρήσης των δεδομένων σας.

Πιο συγκεκριμένα:

1. Δικαίωμα Προβολής και Λήψης Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης και λήψης των δεδομένων που παράγονται από το συνδεδεμένο προϊόν σας και τις σχετικές ψηφιακές υπηρεσίες. Αυτό περιλαμβάνει:

• Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά δεδομένα, όπως τοποθεσία, κατανάλωση καυσίμου, πίεση ελαστικών, διαγνωστικά κινητήρα και οδηγική συμπεριφορά.
• Δεδομένα τόσο προσωπικά όσο και μη προσωπικά, ανάλογα με το πλαίσιο χρήσης (π.χ., μεμονωμένος οδηγός έναντι χειριστή στόλου).
• Τα δεδομένα πρέπει να παρέχονται σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, δωρεάν.
• Αυτό το δικαίωμα διασφαλίζει ότι μπορείτε να κατανοήσετε ποια δεδομένα συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται, και να τα ανακτήσετε για τους δικούς σας σκοπούς — όπως ανάλυση, μεταπώληση ή αλλαγή παρόχου υπηρεσιών.

2. Δικαίωμα Κοινής Χρήσης Δεδομένων με Τρίτα Μέρη

Έχετε επίσης το δικαίωμα να δώσετε εντολή στον κατασκευαστή του οχήματος (ή σε άλλους κατόχους δεδομένων) να κοινοποιήσουν τα δεδομένα σας σε τρίτο μέρος της επιλογής σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι:

• Ανεξάρτητα συνεργεία επισκευής ή πάροχοι υπηρεσιών για διαγνωστικά και συντήρηση.
• Ασφαλιστικές εταιρείες για ασφαλιστήρια συμβόλαια που βασίζονται στη χρήση.
• Πλατφόρμες διαχείρισης στόλου για βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής.
• Πάροχοι ψηφιακών υπηρεσιών που προσφέρουν εφαρμογές ή εργαλεία που βελτιώνουν την εμπειρία οδήγησης.

Οι κατασκευαστές υποχρεούνται νομικά να διαθέτουν αυτά τα δεδομένα στο τρίτο μέρος που ορίζουν, υπό δίκαιους, εύλογους και αμερόληπτους όρους. Αυτό προωθεί τον ανταγωνισμό και την καινοτομία και αποτρέπει τον περιορισμό σε έναν μόνο πάροχο υπηρεσιών.

3. Διαφάνεια και Πρόσβαση από το Σχεδιασμό

Οι κατασκευαστές πρέπει να διασφαλίζουν ότι:

• Είστε σαφώς ενημερωμένοι σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται, τον τρόπο χρήσης τους και τα δικαιώματά σας.
• Τα οχήματα, οι οικιακοί φορτιστές και οι υπηρεσίες σχεδιάζονται με «πρόσβαση από το σχεδιασμό», που σημαίνει ότι τα δεδομένα πρέπει να είναι εύκολα και με ασφάλεια προσβάσιμα σε εσάς και τα επιλεγμένα τρίτα μέρη.

Παραδείγματα

Παράδειγμα 1: Ανεξάρτητη Συντήρηση: Θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα τοπικό συνεργείο αντί για το κέντρο σέρβις της Lexus. Μπορείτε να ζητήσετε να κοινοποιηθούν τα δεδομένα διάγνωσης και συντήρησης του οχήματός σας απευθείας στο συνεργείο, επιτρέποντάς τους να εκτελούν επισκευές χωρίς να χρειάζονται ιδιόκτητα εργαλεία ή δεδομένα.

Παράδειγμα 2: Ασφάλιση: Επιλέγετε μια ασφαλιστική σύμβαση βάσει χρήσης. Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε την ασφαλιστική σας εταιρεία να λαμβάνει δεδομένα οδηγικής συμπεριφοράς (π.χ. ταχύτητα, μοτίβα φρεναρίσματος) απευθείας από το όχημά σας για να υπολογίσει ένα εξατομικευμένο ασφάλιστρο.

Παράδειγμα 3: Διαχείριση Στόλου: Ως διαχειριστής στόλου, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από όλα τα οχήματα του στόλου σας και να τα κοινοποιήσετε σε μια πλατφόρμα logistics τρίτου μέρους για να βελτιστοποιήσετε τις διαδρομές, να παρακολουθήσετε την απόδοση καυσίμου και να προγραμματίσετε τη συντήρηση.

Παράδειγμα 4: Βελτιστοποίηση Κατανάλωσης Ενέργειας. Μια εταιρεία διαχείρισης ενέργειας τρίτου μέρους μπορεί να συνδυάσει δεδομένα από έναν συνδεδεμένο οικιακό φορτιστή με αυτά άλλων συνδεδεμένων συσκευών που καταναλώνουν ενέργεια και να παρέχει αναφορές και προτάσεις για τη βελτιστοποίηση των χρόνων φόρτισης, τη μείωση του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας και τη βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης με βάση τις συνθήκες δικτύου σε πραγματικό χρόνο και τις προτιμήσεις των χρηστών.

Δεν υπάρχει χρέωση για προσωπική πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Ωστόσο, ενδέχεται να επιβληθεί εύλογη χρέωση σε τρίτα μέρη που λαμβάνουν πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Για τη διασφάλιση της διαφάνειας και της συμμόρφωσης με τον Κανονισμό Δεδομένων της ΕΕ (EU Data Act), η Lexus παρέχει έναν ολοκληρωμένο κατάλογο δεδομένων, ο οποίος περιγράφει τους τύπους δεδομένων που παράγονται από τα συνδεδεμένα οχήματα και είναι διαθέσιμοι για πρόσβαση ή κοινοποίηση.

Μπορείτε να βρείτε την πλήρη λίστα των διαθέσιμων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών δεδομένων, δεδομένων χρήσης και διαγνωστικών δεδομένων, μέσω της Πλατφόρμας Κοινοποίησης Δεδομένων της Toyota (Toyota Data Sharing Platform), στη διεύθυνση:

https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)

Ο κατάλογος περιλαμβάνει:

• Περιγραφές κάθε τύπου δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων της μορφής, της συχνότητας και της πηγής τους (π.χ. GPS, αισθητήρες, ECU).
• Κατηγορίες δεδομένων, όπως:
• Κατάσταση οχήματος και διαγνωστικά δεδομένα
• υμπεριφορά και χρήση οδήγησης
• Δεδομένα τοποθεσίας και διαδρομών
• Περιβαλλοντικά δεδομένα και δεδομένα αισθητήρων
• Δεδομένα οικιακού φορτιστή

Ο κατάλογος αυτός βοηθά τους χρήστες και τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων να κατανοήσουν ποια δεδομένα είναι διαθέσιμα, διασφαλίζοντας τη δίκαιη, ενημερωμένη και ασφαλή χρήση τους.

Ναι, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης του προϊόντος έχει υποβάλει σχετικό αίτημα πρόσβασης.

Παραδείγματα:

• Μια ασφαλιστική εταιρεία αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα οδηγικής συμπεριφοράς προκειμένου να προσφέρει πρόγραμμα ασφάλισης βάσει του τρόπου οδήγησης (pay-how-you-drive).
• Ένας διαχειριστής στόλου ανακτά αρχεία καταγραφής φόρτισης από οικιακούς φορτιστές για τη βελτιστοποίηση της κατανάλωσης ενέργειας.
• Μια εφαρμογή υπηρεσιών κινητικότητας χρησιμοποιεί δεδομένα τοποθεσίας του οχήματος και την κατάσταση κλειδώματος/ξεκλειδώματος για την παροχή υπηρεσιών κοινής χρήσης αυτοκινήτων (car sharing).

Ναι, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης του προϊόντος έχει υποβάλει σχετικό αίτημα.

Παραδείγματα:

• Μια ασφαλιστική εταιρεία αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα οδηγικής συμπεριφοράς για να προσφέρει ασφαλιστήριο συμβόλαιο τύπου «pay how you drive».
• Ένας διαχειριστής στόλου ανακτά αρχεία καταγραφής φόρτισης από οικιακούς φορτιστές προκειμένου να βελτιστοποιήσει την κατανάλωση ενέργειας.
• Μια εφαρμογή κινητικότητας χρησιμοποιεί δεδομένα τοποθεσίας του οχήματος και την κατάσταση κλειδώματος για την παροχή υπηρεσιών κοινής χρήσης οχημάτων (car sharing).

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα οχήματος ή οικιακού φορτιστή (εκ μέρους του χρήστη του προϊόντος).

Ενδεικτικά παραδείγματα:

• Να πραγματοποιείτε απομακρυσμένους διαγνωστικούς ελέγχους πριν από ένα προγραμματισμένο ραντεβού συντήρησης.
• Να προσφέρετε προληπτική συντήρηση (π.χ. ειδοποιήσεις όταν εξαρτήματα του οχήματος παρουσιάζουν φθορά ή πλησιάζουν στο τέλος του κύκλου ζωής τους).
• Να παρέχετε υποστήριξη φόρτισης (π.χ. προγραμματισμό οικιακών φορτιστών ώστε να ξεκινούν τη φόρτιση όταν τα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας είναι χαμηλότερα).

Ο Κανονισμός Δεδομένων της ΕΕ (EU Data Act, Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854) είναι ένας κανονισμός που διασφαλίζει τη δίκαιη πρόσβαση και χρήση των δεδομένων που παράγονται από συνδεδεμένα προϊόντα και τις σχετικές υπηρεσίες.

Στο πλαίσιο της αυτοκινητοβιομηχανίας, αυτό περιλαμβάνει:

• Συνδεδεμένα οχήματα (αυτοκίνητα, βαν και φορτηγά με δυνατότητες τηλεματικής).
• Έξυπνους οικιακούς φορτιστές (σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων).
• Σχετικές υπηρεσίες, όπως εφαρμογές κινητών τηλεφώνων για απομακρυσμένο έλεγχο του οχήματος ή διαχείριση της φόρτισης.

Μέσω:

• APIs (π.χ. RESTful APIs για τηλεμετρία οχήματος σε πραγματικό χρόνο)
• Της Πλατφόρμας Κοινοποίησης Δεδομένων (Data Sharing Platform). Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω του: https://eda.toyota-europe.com/
• Τυποποιημένων μορφών αρχείων (π.χ. JSON, CSV)

Η Toyota Motor Europe (TME) διασφαλίζει ότι τα δεδομένα προστατεύονται μέσω ισχυρών τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

• Διακυβέρνηση Ασφάλειας
• Πολιτικές που εφαρμόζονται σε ολόκληρο τον οργανισμό και εξειδικευμένες ομάδες διαχειρίζονται και επιβλέπουν θέματα ασφάλειας πληροφοριών και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
• Διαχείριση Ευπαθειών και Ενημερώσεων Ασφαλείας:
• Τακτικές ενημερώσεις και αξιολογήσεις από τρίτους πραγματοποιούνται για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση αδυναμιών ασφαλείας.
• Ασφάλεια Συστημάτων και Δικτύων:
• Χρήση κρυπτογράφησης, λογισμικού προστασίας από κακόβουλο λογισμικό (antivirus), ελέγχων πρόσβασης και μηχανισμών παρακολούθησης για την προστασία της υποδομής πληροφορικής.
• Ασφάλεια Υποδομών Cloud και Οχημάτων:
• Εφαρμογή εξειδικευμένων μέτρων προστασίας για περιβάλλοντα cloud και συστήματα οχημάτων, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα (π.χ. ISO 21434, UNR155).
• Αντιμετώπιση Περιστατικών:
• Δομημένες διαδικασίες για τον εντοπισμό, την αναφορά και την αντιμετώπιση περιστατικών ασφάλειας και προστασίας ιδιωτικότητας.
• Συμμόρφωση με την Προστασία Δεδομένων:
• Συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων και των ελέγχων συμμόρφωσης των προμηθευτών.
• Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση:
• Συνεχής εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τις υποχρεώσεις τους για την προστασία των δεδομένων.
• Εμπιστευτικότητα και Έλεγχος Πρόσβασης:
• Αυστηροί κανόνες για τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών και τον περιορισμό της πρόσβασης με βάση τους ρόλους και τις αρμοδιότητες.
• Διαχείριση Κινδύνων:
• Τακτικές αξιολογήσεις και σχεδιασμός μέτρων μετριασμού για κινδύνους που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων.

Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις, η Lexus μπορεί να αρνηθεί την πρόσβαση στα δεδομένα.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο μέσω του Εξουσιοδοτημένου Εμπόρου Lexus ή μέσω της εφαρμογής LexusLink+ ή της ιστοσελίδας της Lexus. Ένας εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος θα εξετάσει και θα διαχειριστεί το αίτημά σας.

Για να προσθέσετε ένα αυτοκίνητο, είτε πατήστε «Προσθήκη Οχήματος» στην αρχική σελίδα είτε, αν έχετε ήδη καταχωρημένο όχημα, πατήστε το εικονίδιο «Το Γκαράζ μου» και στη συνέχεια το κουμπί «Προσθήκη» επάνω δεξιά.

Για να διαγράψετε ένα αυτοκίνητο, μεταβείτε στο «Το Γκαράζ μου», κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε «Αφαίρεση Οχήματος».

Αν θέλετε να διακόψετε μόνιμα τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες στην εφαρμογή LexusLink+, επιλέξτε πρώτα το συγκεκριμένο όχημα από το «Το Γκαράζ μου» και στη συνέχεια πατήστε «Κέντρο Συνεδεμένων Υπηρεσιών». Ακολουθήστε τη διαδικασία για να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό Χρήσης.

Στην εφαρμογή LexusLink+, επιλέξτε πρώτα το όχημά σας από το «Το Γκαράζ μου» και στη συνέχεια πατήστε στο «Κέντρο Συνεδεμένων Υπηρεσιών». Έπειτα, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται για να ενεργοποιήσετε τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας.

Σε περίπτωση που ένα ή περισσότερα συνδεδεμένα οχήματα στο «Το Γκαράζ μου» δεν έχουν ακόμη ενεργοποιηθεί, θα εμφανίζεται μια οθόνη καλωσορίσματος για την ενεργοποίηση των Συνδεδεμένων Υπηρεσιών κάθε φορά που συνδέεστε στην εφαρμογή. Αν παραλείψετε αυτό το βήμα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες αργότερα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό Χρήσης (How-to Guide).

Σημείωση: Κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης θα χρειαστεί να αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης και να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει γνώση της Δήλωσης Απορρήτου.

Αν αγοράσετε ένα μεταχειρισμένο Lexus που υποστηρίζει Συνδεδεμένες Υπηρεσίες, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες απευθείας μέσω της εφαρμογής LexusLink+, υπό την προϋπόθεση ότι μπορείτε να αποδείξετε τη φυσική πρόσβαση στο όχημα (μέσω της διαδικασίας επαλήθευσης χιλιομετρικής ένδειξης ή σάρωσης κωδικού QR).

Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε έναν Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus, ο οποίος θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση στις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες.

Όχι, το Drive Recorder θα παραμείνει στην ίδια κατάσταση στην οποία βρισκόταν κατά την πιο πρόσφατη διαδρομή σας. Επομένως, εάν το είχατε ενεργοποιήσει κατά τη διάρκεια αυτής της διαδρομής, θα παραμείνει ενεργοποιημένο.

Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το προφίλ χρήστη που χρησιμοποιείται.

Όχι, το Drive Recorder καταγράφει το περιβάλλον γύρω από το όχημα μόνο όταν ο κινητήρας είναι σε λειτουργία και το όχημα βρίσκεται σε κίνηση.

Εάν το όχημά σας είναι σταθμευμένο με τον κινητήρα σβηστό, δεν πραγματοποιείται καμία καταγραφή.

Εάν το όχημα είναι σταθμευμένο αλλά ο κινητήρας παραμένει σε λειτουργία και το Drive Recorder είναι ενεργοποιημένο, τότε θα πραγματοποιείται καταγραφή.

Ναι, το Drive Recorder δεν αναγνωρίζει τοποθεσίες στις οποίες η καταγραφή απαγορεύεται.

Ως οδηγός, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε καταγραφές πραγματοποιούνται από το όχημά σας.

Για να κατεβάσετε ένα βίντεο, συνδέστε μια συσκευή USB στη θύρα USB του οχήματος και επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές:

Όλα σε ένα:

Επιλέξτε το βίντεο από τη βιβλιοθήκη σας και πατήστε «Εξαγωγή». Η μικρογραφία (thumbnail) δείχνει ποια προβολή θα εξαχθεί. Εάν θέλετε να εξαγάγετε ταυτόχρονα τις καταγραφές της μπροστινής και της πίσω κάμερας για την ίδια εγγραφή, μεταβείτε στη Βιβλιοθήκη Συνεχούς Καταγραφής (Continuous Recording Library).

Ένα προς ένα:

Εξαγάγετε το βίντεο χρησιμοποιώντας το μενού με τις τρεις τελείες στην οθόνη αναπαραγωγής.

Το Drive Recorder της Lexus σάς επιτρέπει να καταγράφετε οποιεσδήποτε πιθανές απειλές ή περιστατικά που αφορούν το όχημά σας.

Ως οδηγός, είτε πρόκειται για εσάς είτε για οποιονδήποτε άλλον χρησιμοποιεί το όχημα, συμπεριλαμβανομένων του κύριου χρήστη, δευτερευόντων οδηγών ή καταχωρημένων χρηστών, είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία και για την ενημέρωσή σας σχετικά με τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις.

Ως εκ τούτου, αποτελεί δική σας ευθύνη να διαγράψετε το βίντεο όταν αυτό απαιτείται.

Μετά την εξαγωγή σε συσκευή USB, δημιουργείται ένας φάκελος με όνομα «DRIVE_REC_MANUAL».

Μέσα στον φάκελο, κάθε βίντεο θα έχει την ακόλουθη μορφή ονομασίας:

Έτος+Μήνας+Ημέρα+Ώρες+Λεπτά+Δευτερόλεπτα_OOO_ΑριθμόςΑρχείων

Οι δύο πρώτοι χαρακτήρες του [OOO] περιγράφουν τον τύπο της καταγραφής:

• DC: Συνεχής Καταγραφή (Continuous Recording)
• DU: Καταγραφή που ενεργοποιήθηκε από τον χρήστη (User Trigger)
• DG: Καταγραφή λόγω συμβάντος (Incident Trigger)

Ο τελευταίος χαρακτήρας υποδεικνύει τον τύπο κάμερας:

• F: Μπροστινή κάμερα (Front)
• B: Πίσω κάμερα (Back)
• S: Σύστημα Περιμετρικής Προβολής (Peripheral View Monitor)

Παράδειγμα:

250822142226_DGF_1

Το συγκεκριμένο αρχείο καταγράφηκε στις 22 Αυγούστου 2025 στις 14:22:26. Πρόκειται για καταγραφή συμβάντος από την μπροστινή κάμερα του οχήματος και είναι το πρώτο βίντεο που εξήχθη.

Όχι, το Drive Recorder είναι προσβάσιμο μόνο με ενεργή συνδρομή.

Εάν η συνδρομή σας λήξει, θα χάσετε την πρόσβαση στις καταγραφές. Ωστόσο, οι καταγραφές δεν θα διαγραφούν αυτόματα, καθώς η Lexus δεν έχει πρόσβαση στα βίντεό σας.

Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε το όχημά σας, συνιστάται να διαγράψετε τα δεδομένα σας εκ των προτέρων, καθώς διαφορετικά ενδέχεται να είναι προσβάσιμα στον επόμενο χρήστη.

Όχι, το Drive Recorder είναι διαθέσιμο μόνο με ενεργή συνδρομή.

Εάν η συνδρομή σας λήξει, θα χάσετε την πρόσβαση στις καταγραφές σας. Ωστόσο, οι καταγραφές δεν θα διαγραφούν αυτόματα, καθώς η Lexus δεν έχει πρόσβαση στις καταγραφές σας.

Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε το όχημά σας, συνιστάται να διαγράψετε τα δεδομένα σας εκ των προτέρων, καθώς διαφορετικά ενδέχεται να κοινοποιηθούν στον επόμενο χρήστη.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει όλες τις καταγραφές πριν πουλήσετε το όχημά σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι απαιτείται ενεργή συνδρομή για να αποκτήσετε πρόσβαση στις καταγραφές και να τις διαγράψετε.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία συνδρομής στην εφαρμογή LexusLink+, θα χρειαστεί να επανεκκινήσετε τον κινητήρα για να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία που αγοράσατε.

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε σύνδεση δικτύου, ώστε το όχημα να μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές μας και να ενεργοποιήσει τη λειτουργία στο όχημά σας.

Provide your feedback on BizChat

Ναι, εφόσον εσείς, ως Κύριος Χρήστης (Primary User), έχετε εγγραφεί στο πακέτο Connect & Secure, κάθε άλλο καταχωρημένο προφίλ που οδηγεί το όχημα θα μπορεί να χρησιμοποιεί το Drive Recorder.

Ωστόσο, οι χρήστες που χρησιμοποιούν το προφίλ Επισκέπτη (Guest Profile) δεν θα έχουν πρόσβαση στη Βιβλιοθήκη (Library).

Αφού ολοκληρώσετε τη συνδρομή σας στην εφαρμογή LexusLink+, επανεκκινήστε τον κινητήρα για να ενεργοποιηθεί η λειτουργία που αγοράσατε.

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση δικτύου, ώστε το όχημά σας να μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές μας και να ενεργοποιήσει τις αντίστοιχες λειτουργίες.

Μόλις ενεργοποιηθεί, το Drive Recorder καταγράφει το περιβάλλον γύρω από το όχημά σας κατά τη διάρκεια της οδήγησης.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα δεδομένα που καταγράφονται κατά τη διάρκεια της διαδρομής σας. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία κατά τη χρήση του.

Η Lexus δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν παραβάσεις ή ακατάλληλη χρήση εκ μέρους σας κατά τη χρήση του Drive Recorder.

Η Βαθμολογία Απόδοσής σας δείχνει πόσο αποδοτικά και ομαλά οδηγείτε, βάσει δεδομένων που συλλέγονται από το όχημά σας κατά τη διάρκεια κάθε διαδρομής. 

 Υπολογίζεται ως ένας σταθμισμένος μέσος όρος των βαθμολογιών των διαδρομών σας, λαμβάνοντας υπόψη τη συνολική απόσταση που διανύθηκε σε κάθε διαδρομή. Η συνολική βαθμολογία επικεντρώνεται σε δύο βασικές πτυχές: την επιτάχυνση και το φρενάρισμα. 

• Η ομαλή επιτάχυνση συμβάλλει στη μείωση της κατανάλωσης και της φθοράς του οχήματος.
• Το ομαλό φρενάρισμα συμβάλλει στην ασφάλειά σας, βοηθώντας σας να διατηρείτε αποστάσεις και να προβλέπετε εμπόδια.

Η υπηρεσία παρέχει επίσης μια αναλυτική κατανομή της βαθμολογίας της οδηγικής σας συμπεριφοράς για κάθε διαδρομή και για κάθε μηνιαία περίοδο. Αυτή περιλαμβάνει μετρήσεις όπως η επιτάχυνση, το φρενάρισμα και η σταθερή ταχύτητα, όταν είναι διαθέσιμες, δείχνοντάς σας πόσο σταθερά διατηρούσατε την ταχύτητά σας. Εάν η πλειονότητα της οδήγησής σας πραγματοποιείται σε αστικές συνθήκες, η μέση ταχύτητά σας μπορεί να είναι πολύ χαμηλή ώστε να εμφανιστεί βαθμολογία σταθερής ταχύτητας. 

Η Βαθμολογία Απόδοσης και οι σχετικές λεπτομέρειές της έχουν στόχο να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις οδηγικές σας συνήθειες και να σας προτείνουν μικρές αλλαγές που μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και να ενισχύσουν τη συνολική απόδοση του οχήματός σας με την πάροδο του χρόνου.

Μια διαδρομή ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο Driving Analytics, στο Hybrid Coaching ή στο EV Coaching για διάφορους λόγους:

• Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες δεν έχουν ενεργοποιηθεί: Βεβαιωθείτε ότι οι Συνδεδεμένων Υπηρεσιών είναι ενεργοποιημένες στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών – Το Γκαράζ μου της εφαρμογής.
• Το προφίλ δεν είναι συνδεδεμένο: Συνδέστε το προφίλ σας με το σύστημα πολυμέσων (Head Unit) του οχήματός σας, ώστε τα δεδομένα των διαδρομών να καταγράφονται στην εφαρμογή.
• Η λειτουργία Privacy Mode είναι ενεργοποιημένη: Εάν στο τέλος της διαδρομής η κοινοποίηση της τοποθεσίας του οχήματος είναι απενεργοποιημένη, τα δεδομένα της διαδρομής δεν θα αποθηκευτούν. Για να εμφανίζονται οι διαδρομές σας, βεβαιωθείτε ότι η κοινοποίηση τοποθεσίας είναι ενεργοποιημένη. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση κοινοποίησης δεδομένων τοποθεσίας στην ενότητα Privacy Mode (Το Γκαράζ μου) της εφαρμογής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις ερωτήσεις σχετικά με το Privacy Mode στην κατηγορία Account.
• Δεν έχει καταγραφεί ακόμη κάποια διαδρομή: Το Driving Analytics γίνεται διαθέσιμο μετά την καταγραφή της πρώτης διαδρομής.
• Πολύ σύντομες διαδρομές: Πολύ μικρές διαδρομές, περίπου κάτω από 50 μέτρα και 10 δευτερόλεπτα, ενδέχεται να μην αποθηκεύονται, ώστε να αποφεύγεται η υπερβολική συσσώρευση δεδομένων στην εφαρμογή.
• Προβλήματα σήματος GPS: Οι διαδρομές ενδέχεται να μην καταγραφούν σωστά εάν το όχημα βρίσκεται σε σημείο με περιορισμένη ή καθόλου κάλυψη GPS, όπως σε υπόγειο χώρο στάθμευσης. Μπορεί να εμφανιστούν αργότερα, όταν βελτιωθεί το σήμα.
• Καθυστέρηση συγχρονισμού δεδομένων: Τα δεδομένα της διαδρομής ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ώρες μέχρι να εμφανιστούν.
• Συντήρηση συστήματος: Προσωρινές διακοπές λειτουργίας ή ενημερώσεις του συστήματος ενδέχεται να επηρεάσουν την καταγραφή των διαδρομών.

Εάν οι διαδρομές εξακολουθούν να μην εμφανίζονται, μεταβείτε στις ενότητες Contact Us ή App Support της εφαρμογής.

Το Driving Analytics, το Hybrid Coaching και το EV Coaching είναι υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε και να βελτιώσετε τον τρόπο οδήγησής σας. Χρησιμοποιώντας δεδομένα από τους αισθητήρες του συνδεδεμένου οχήματός σας, όπως η επιτάχυνση, η πέδηση και η σταθερή ταχύτητα, υπολογίζουν μια βαθμολογία διαδρομής από 0 έως 100, η οποία αντικατοπτρίζει το πόσο ομαλά και αποδοτικά οδηγείτε.

Σημείωση: Η ακρίβεια των δεδομένων που χρησιμοποιούνται στις συγκεκριμένες υπηρεσίες θα πρέπει να θεωρείται ενδεικτική ως προς το μέγεθος των τιμών και όχι ως ακριβής μέτρηση.

Εκτός από τη βαθμολογία των διαδρομών σας, η υπηρεσία παρέχει συνοπτικά δεδομένα για κάθε διαδρομή, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη εικόνα των οδηγικών σας συνηθειών.

Το Driving Analytics, το Hybrid Coaching και το EV Coaching είναι διαθέσιμα τόσο για μεμονωμένες διαδρομές όσο και σε συγκεντρωτική μηνιαία επισκόπηση. Στη μηνιαία επισκόπηση μπορείτε επίσης να δείτε ένα γράφημα με τα δεδομένα της οδηγικής σας συμπεριφοράς για κάθε ημέρα του μήνα.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των 3 υπηρεσιών;

Κάθε υπηρεσία παρέχει εξατομικευμένες πληροφορίες, ώστε να αξιοποιείτε καλύτερα τις δυνατότητες του οχήματός σας και να βελτιώνετε την οδηγική σας εμπειρία:

• Driving Analytics: Διαθέσιμο για όλα τα συνδεδεμένα οχήματα.
• Hybrid Coaching: Σχεδιασμένο ειδικά για υβριδικά οχήματα.
• EV Coaching: Προσαρμοσμένο για αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα (BEV).

Τα δεδομένα μιας διαδρομής ενδέχεται να εμφανίζονται ανακριβή για διάφορους λόγους:

• Το Privacy Mode είναι μερικώς ενεργοποιημένο: Κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής, εάν η κοινοποίηση της τοποθεσίας του οχήματος είναι απενεργοποιημένη σε ορισμένα σημεία, τα δεδομένα και η διαδρομή σας ενδέχεται να εμφανίζονται αλλοιωμένα στην εφαρμογή. Όταν η τοποθεσία του οχήματος δεν είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής, τα συστήματά μας δημιουργούν δεδομένα διαδρομής με βάση τους διαθέσιμους χάρτες και τις βελτιστοποιημένες διαδρομές προς τους επιλεγμένους προορισμούς. Η διαδρομή αυτή ενδέχεται να μην αντιστοιχεί στην πραγματική διαδρομή που ακολουθήσατε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις ερωτήσεις σχετικά με το Privacy Mode στην κατηγορία Account.
• Ανεπαρκές σήμα GPS: Η οδήγηση σε τούνελ, υπόγειους χώρους στάθμευσης ή περιοχές με περιορισμένη κάλυψη GPS μπορεί να διακόψει την καταγραφή της διαδρομής.
• Δεν εμφανίζονται δεδομένα σταθερής ταχύτητας: Εάν το μεγαλύτερο μέρος της οδήγησής σας πραγματοποιείται σε αστικό περιβάλλον, η μέση ταχύτητά σας μπορεί να είναι πολύ χαμηλή, με αποτέλεσμα να μην εμφανίζεται βαθμολογία σταθερής ταχύτητας (constant speed).

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στις ενότητες Contact Us ή App Support της εφαρμογής.

Ναι, ο Intelligent Voice Agent λειτουργεί στο παρασκήνιο και μπορεί να παρέχει χρήσιμες υποδείξεις ή προτροπές όταν χρειάζεται.

Υποστηρίζεται ως μέρος της συνδρομής Connect and Drive.

Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνεδρία φόρτισης, παρακαλούμε λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συστάσεις:

• Ελέγξτε μέσω της εφαρμογής εάν το σημείο φόρτισης είναι διαθέσιμο ή εκτός λειτουργίας.
• Για ταυτοποίηση μέσω της εφαρμογής, επιβεβαιώστε πρώτα εάν ο σταθμός φόρτισης υποστηρίζει ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής ή κωδικού QR. Μπορείτε να το διαπιστώσετε πατώντας επάνω στον σταθμό φόρτισης μέσα στην εφαρμογή. Εάν υποστηρίζεται, χρησιμοποιήστε το κουμπί «Έναρξη» (Start) στην εφαρμογή αντί να σαρώσετε τον κωδικό QR του σταθμού φόρτισης.
• Σε περίπτωση τεχνικών ή φυσικών προβλημάτων, επικοινωνήστε πρώτα με τον διαχειριστή του σημείου φόρτισης. Μπορείτε να βρείτε τη γραμμή υποστήριξης του παρόχου επάνω στον σταθμό φόρτισης.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του Lexus Charging Network, η οποία βρίσκεται στην ενότητα «Υποστήριξη» του portal Lexus Charging Network: https://www.lexus-charging-network.eu/

Όχι, μόνο ένα καταχωρημένο όχημα μπορεί να φορτίζεται με μία κάρτα RFID ανά σύμβαση.

Εάν χρειάζεται να φορτίζετε πολλαπλά οχήματα, θα πρέπει να δημιουργήσετε ξεχωριστές συμβάσεις για κάθε όχημα.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η κράτηση φορτιστή σε σταθμό φόρτισης.

Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των φορτιστών στον σταθμό φόρτισης που σας ενδιαφέρει απευθείας μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Εάν διαθέτετε ήδη κάρτα RFID, μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας φόρτισής σας.

Εάν δεν διαθέτετε κάρτα RFID, μπορείτε να ζητήσετε την έκδοσή της. Η κάρτα θα σας αποσταλεί εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών.

Ναι. Εάν το μοντέλο του οχήματός σας ή το smartphone σας δεν είναι συμβατό με την εφαρμογή LexusLink+, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες του Lexus Charging Network για το plug-in hybrid (PHEV) ή αμιγώς ηλεκτρικό (BEV) όχημά σας Lexus χρησιμοποιώντας την κάρτα φόρτισης RFID και την διαδικτυακή πύλη:

https://www.lexus-charging-network.eu/

Μέσω της διαδικτυακής πύλης μπορείτε να διαχειρίζεστε πλήρως τον λογαριασμό σας. Ανατρέξτε στη διαδικασία αρχικής εγγραφής (onboarding) που παρέχεται στον παραπάνω σύνδεσμο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα RFID του Lexus Charging Network για να ξεκλειδώσετε τον σταθμό φόρτισης.

Βεβαιωθείτε εκ των προτέρων ότι το σημείο φόρτισης υποστηρίζει τη χρήση καρτών RFID για την ταυτοποίηση του χρήστη. Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε σταθμό φόρτισης είναι διαθέσιμες στην ενότητα χάρτη της ιστοσελίδας:

https://www.lexus-charging-network.eu/

Παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) στην ιστοσελίδα:

https://www.lexus-charging-network.eu/

Εάν το όχημά σας είναι συμβατό με την εφαρμογή LexusLink+, μπορείτε να ξεκλειδώσετε τους σταθμούς φόρτισης σαρώνοντας τον κωδικό QR ή εισάγοντας το αναγνωριστικό του σταθμού (Station ID) στην εφαρμογή.

Εάν δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα RFID σας για την ταυτοποίησή σας.

Βεβαιωθείτε εκ των προτέρων ότι το σημείο φόρτισης υποστηρίζει τη χρήση καρτών RFID για ταυτοποίηση. Η σχετική πληροφορία είναι διαθέσιμη στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε σταθμού φόρτισης στην ενότητα χάρτη.

Στον χάρτη που είναι διαθέσιμος στη διαδικτυακή πύλη, μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για κάθε σταθμό φόρτισης, όπως:

• Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο
• Τιμές φόρτισης βάσει του εκάστοτε τιμολογίου
• Τύπους βυσμάτων φόρτισης
• Μεθόδους ταυτοποίησης
• Αξιολογήσεις χρηστών
• Στοιχεία του διαχειριστή του σταθμού
• Ώρες λειτουργίας

Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε σταθμούς φόρτισης εφαρμόζοντας διάφορα φίλτρα αναζήτησης.

Μπορείτε να φορτίζετε το όχημά σας σε ολόκληρη την Ευρώπη. Το δίκτυο φόρτισης περιλαμβάνει περισσότερα από 950.000 σημεία φόρτισης και επεκτείνεται καθημερινά.

Μέσω της εφαρμογής LexusLink+ μπορείτε εύκολα να βρείτε μια λίστα με τους σταθμούς φόρτισης που βρίσκονται κοντά σας. Μπορείτε να δείτε τη διαθεσιμότητα των φορτιστών, να εφαρμόσετε φίλτρα με βάση τον τύπο υποδοχής (socket) που χρειάζεστε και να λάβετε οδηγίες πλοήγησης προς τον σταθμό φόρτισης της επιλογής σας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το συμβόλαιό σας, το τιμολόγιό σας ή την υπηρεσία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Lexus Charging Network. Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2111982661 από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 09:00 και 21:00, ή μέσω email στο gr@lexus-charging-network.eu.

Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του Lexus Charging Network.

Το κόστος φόρτισης εξαρτάται από τον πάροχο του σταθμού φόρτισης που χρησιμοποιείτε.

Επιπλέον, ανάλογα με το τιμολόγιο που έχετε επιλέξει, η τιμή ανά συνεδρία φόρτισης μπορεί να διαφέρει, καθώς ενδέχεται να επωφελείστε από συγκεκριμένες εκπτώσεις ή προνομιακές χρεώσεις που συνδέονται με το επιλεγμένο πρόγραμμα.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες οικονομικών προγραμμάτων:

https://www.lexus-charging-network.eu/web/en/lexus-gb/tariffs

Παρακαλούμε επίσης να ελέγχετε τις πληροφορίες του εκάστοτε σταθμού φόρτισης για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις (π.χ. τέλη στάθμευσης).

Το LexusConnect Multimedia είναι το πιο προηγμένο σύστημα πολυμέσων που διατίθεται για επιλεγμένα οχήματα Lexus.

Το LexusConnect Multimedia προσφέρει μια εύχρηστη και ολοκληρωμένη εμπειρία συνδεσιμότητας, παρέχοντας πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες πλοήγησης, διαδικτυακές υπηρεσίες και δυνατότητες πολυμέσων, ώστε να βελτιώνει την εμπειρία οδήγησης και την άνεση του χρήστη.

Το Connect and Drive είναι ένα πακέτο συνδεδεμένων υπηρεσιών που ενισχύει την άνεση και την ευκολία, παρέχοντάς σας ενημέρωση για σταθερές και κινητές κάμερες ελέγχου ταχύτητας, πρόσβαση στο ενσωματωμένο Spotify και δυνατότητα αλληλεπίδρασης με τον Έξυπνο Φωνητικό Βοηθό για ένα ευρύ φάσμα πληροφοριών και αιτημάτων, όπως η κατάσταση πτήσεων ή οι τιμές μετοχών.

Το Connect and Drive περιλαμβάνει:

• Υπηρεσία μουσικής μέσω διαδικτύου (Spotify)
• Έξυπνο Φωνητικό Βοηθό
• Λειτουργίες απομακρυσμένου ελέγχου (Απομακρυσμένος έλεγχοςs)
• Smart Navigation (κάμερες ελέγχου ταχύτητας)

Μάθετε περισσότερα και εγγραφείτε μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Τα οχήματα που διαθέτουν LexusConnect Multimedia είναι συμβατά με το Connect and Drive.

Το πακέτο Connect and Secure είναι ένα πλήρως ενσωματωμένο πακέτο υπηρεσιών συνδεσιμότητας που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύει την ασφάλεια του οχήματος και να υποστηρίζει τους χρήστες σε περιπτώσεις κλοπής, συμβάντων και ατυχημάτων, μειώνοντας το άγχος και προσφέροντας μεγαλύτερο έλεγχο όταν αυτός είναι πιο απαραίτητος.

Περιλαμβάνει 3 υπηρεσίες:

• Drive Recorder
• Car Theft Assistant
• Remote Immobiliser*

Μάθετε περισσότερα και εγγραφείτε μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Τα οχήματα που διαθέτουν LexusConnect Multimedia είναι συμβατά με το Connect and Secure. *Η υπηρεσία Remote Immobiliser αναμένεται να είναι διαθέσιμη μέχρι το τέλος του 2026.

Ναι. Το πρώτο άτομο που προσθέτει το Lexus HomeCharge γίνεται ο Ιδιοκτήτης (Owner) και αποκτά πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες και τις ρυθμίσεις.

Οποιοσδήποτε προστεθεί στη συνέχεια αποκτά ρόλο Επισκέπτη (Guest), με πρόσβαση μόνο στις λειτουργίες φόρτισης.

Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες για τη βασική λειτουργία φόρτισης.

Ωστόσο, για να επωφεληθείτε από την απρόσκοπτη ενσωμάτωση μεταξύ του φορτιστή και του οχήματός σας Lexus (για παράδειγμα από τη λειτουργία Smart Charging), απαιτείται ενεργή συνδρομή στις βασικές Συνδεδεμένες Υπηρεσίες (Standard Συνδεδεμένες Υπηρεσίες) του οχήματός σας.

Ο φορτιστής δεν μπορεί να αναγνωρίσει ποιο όχημα είναι συνδεδεμένο σε αυτόν.

Ανοίξτε την εφαρμογή LexusLink+, επιλέξτε το όχημα που θέλετε να φορτίσετε και στη συνέχεια επιλέξτε την προτιμώμενη επιλογή φόρτισης. Έπειτα, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην εφαρμογή.

Το Lexus HomeCharge μπορεί να φορτίσει οποιοδήποτε αμιγώς ηλεκτρικό όχημα (BEV) ή plug-in hybrid όχημα (PHEV) που είναι εξοπλισμένο με σύνδεσμο Type 2.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένες λειτουργίες της εφαρμογής LexusLink+ δεν είναι συμβατές με οχήματα που δεν είναι μάρκας Lexus.

Ναι, μπορείτε. Χρησιμοποιήστε την κάρτα RFID που παρέχεται μαζί με τον φορτιστή για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας και να ξεκινήσετε τη φόρτιση.

Λάβετε υπόψη ότι οι συνδεδεμένες λειτουργίες του φορτιστή σας δεν είναι διαθέσιμες όταν διακόπτεται η πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Ναι. Οι κάρτες RFID συνδέονται με τον φορτιστή και όχι με τον εκάστοτε λογαριασμό χρήστη.

Εάν χρησιμοποιείτε και οι δύο τον ίδιο φορτιστή, αρκεί να προσθέσετε την κάρτα RFID μία μόνο φορά.

Το Lexus HomeCharge είναι μια λύση οικιακής φόρτισης που κάνει τη φόρτιση του αμιγώς ηλεκτρικού (BEV) ή επαναφορτιζόμενου υβριδικού (PHEV) οχήματός σας Lexus απλή και εύκολη.

Ο κομψός φορτιστής είναι πλήρως ενσωματωμένος με την εφαρμογή LexusLink+ και το όχημά σας Lexus, δίνοντάς σας πλήρη έλεγχο όπου κι αν βρίσκεστε.

Σας επιτρέπει να κάνετε όλα όσα θα περιμένατε από έναν συνδεδεμένο φορτιστή, όπως:

• Διαχείριση χρηστών
• Απομακρυσμένο έλεγχο της φόρτισης
• Παρακολούθηση των συνεδριών φόρτισης
• Και πολλά άλλα

Επιπλέον, σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε το Smart Charging:

• Να ορίζετε ένα συγκεκριμένο επιθυμητό Επίπεδο Φόρτισης Οχήματος (State of Charge)
• Να δημιουργείτε πρόγραμμα φόρτισης που προσαρμόζεται δυναμικά* στα ημερήσια ενεργειακά τιμολόγια της περιοχής σας.
• Να προγραμματίζετε τη φόρτιση κατά τις ώρες εκτός αιχμής (off-peak), συμβάλλοντας στη μείωση του ενεργειακού κόστους

*Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στη χώρα σας και τον τύπο του ενεργειακού σας συμβολαίου.

Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον σειριακό αριθμό (Serial Number - SN) του Lexus HomeCharge όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, καθώς αποτελεί βασική πληροφορία για τα περισσότερα αιτήματα.

Ο σειριακός αριθμός (SN) μπορεί να βρεθεί:

• Στην εφαρμογή LexusLink+
• Στη δεξιά πλευρά του φορτιστή σας

Ανάλογα με την περίπτωση, ο εκπρόσωπος υποστήριξης ενδέχεται επίσης να σας ζητήσει:

• Πληροφορίες σχετικά με το μοντέλο του οχήματός σας
• Την τοποθεσία σας
• Στοιχεία επικοινωνίας για τυχόν περαιτέρω επικοινωνία ή παρακολούθηση του αιτήματός σας

Μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Πρώτα απ’ όλα, για να αποτρέψετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αφαιρέστε την κάρτα RFID μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Μόλις διαγραφεί η κάρτα, επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus για να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης.

Στο μεταξύ, μπορείτε να εξουσιοδοτείτε όλες τις συνεδρίες φόρτισης μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Επικοινωνείτε πάντα πρώτα με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Ο αριθμός υποστήριξης του Lexus HomeCharge προορίζεται αποκλειστικά για βοήθεια σχετικά με προβλήματα και ερωτήσεις που αφορούν τη χρήση του οικιακού σας φορτιστή.

Μπορείτε να βρείτε το εγχειρίδιο χρήσης του φορτιστή σας ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.techdoc-lexus.com/evchargingsupport

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην μπορείτε να ξεκινήσετε τη φόρτιση.

Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή LexusLink+ για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση φόρτισης.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω της ακόλουθης σελίδας: https://www.techdoc-lexus.com/evchargingsupport

Για να ρυθμίσετε το Smart Charging, θα χρειαστείτε ένα ηλεκτρικό όχημα Lexus (EV) ή ένα plug-in hybrid όχημα Lexus (PHEV), το δικό σας Lexus HomeCharge και πρόσβαση σε έναν οικιακό μετρητή ενέργειας.

Η εφαρμογή LexusLink+ είναι επίσης απαραίτητη για τη ρύθμιση και τη διαχείριση αυτής της λειτουργίας.

Κατά τη διαδικασία ρύθμισης, θα εξετάσουμε μαζί σας όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Για να μεγιστοποιήσετε την εξοικονόμησή σας, είναι σημαντικό να επιτρέψετε μόνο στην υπηρεσία Lexus Smart Charging να ελέγχει το όχημα και τον φορτιστή σας.

Η ενεργοποίηση άλλων υπηρεσιών που αναλαμβάνουν τον έλεγχο της φόρτισης, όπως υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τον πάροχο ενέργειάς σας, ενδέχεται να προκαλέσει συγκρούσεις οι οποίες μπορεί να επηρεάσουν τόσο την εξοικονόμηση κόστους όσο και το επίπεδο φόρτισης του οχήματός σας.

Για τον λόγο αυτό, το Lexus Smart Charging δεν θα πρέπει να συνδυάζεται με άλλες υπηρεσίες ευελιξίας ή έξυπνης διαχείρισης φόρτισης. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία παρέχει λειτουργίες έξυπνης φόρτισης για το όχημα ή τον φορτιστή σας είναι απενεργοποιημένη.

Τα προγράμματα Smart Charging υπολογίζονται αυτόματα με βάση τις προτιμήσεις σας.

Μπορείτε να ορίσετε την ώρα αναχώρησής σας και τις προτιμήσεις σας σχετικά με το επιθυμητό επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας, και το σύστημα θα βελτιστοποιήσει τη διαδικασία φόρτισης για μέγιστη αποδοτικότητα, διασφαλίζοντας ότι το όχημά σας θα είναι έτοιμο όταν το χρειαστείτε.

Ναι, πρόκειται για μια προτίμηση που μπορείτε να ορίσετε και ονομάζεται «Ελάχιστο Επίπεδο Φόρτισης» (minimum state of charge).

Με άλλα λόγια, πρόκειται για το ποσοστό φόρτισης της μπαταρίας που πρέπει να επιτευχθεί πριν αρχίσει η βελτιστοποίηση της συνεδρίας φόρτισης.

Η προτίμηση αυτή διασφαλίζει ότι θα λαμβάνετε άμεσα ένα ελάχιστο επίπεδο φόρτισης σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Για παράδειγμα, εάν συνδέσετε το όχημά σας με πολύ χαμηλό επίπεδο φόρτισης (π.χ. 5%), το όχημα θα αρχίσει αμέσως να φορτίζει με πλήρη ισχύ μέχρι να επιτευχθεί το απαιτούμενο ελάχιστο επίπεδο (π.χ. 10%).

Μόλις επιτευχθεί αυτό το επίπεδο, το Smart Charging θα ενεργοποιηθεί και θα βελτιστοποιήσει το υπόλοιπο της φόρτισης σύμφωνα με το πρόγραμμά σας και τις προτιμήσεις σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ρύθμιση είναι διαθέσιμη μόνο για αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα (EV).

Ναι, μπορείτε να ορίσετε ένα επιθυμητό επίπεδο φόρτισης (target state of charge), δηλαδή το ποσοστό της μπαταρίας που θέλετε να έχει επιτευχθεί στο τέλος της φόρτισης.

Για τα αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα (EV), συνιστάται να ορίζετε επίπεδο φόρτισης χαμηλότερο από το 100%, εκτός εάν χρειάζεστε πλήρη φόρτιση για κάποιο ταξίδι. Αυτό συμβάλλει στην παράταση της διάρκειας ζωής της μπαταρίας και στη μείωση της φόρτισης κατά τις ώρες υψηλών τιμών ηλεκτρικής ενέργειας.

Για τα επαναφορτιζόμενα υβριδικά οχήματα (PHEV), συνιστάται η πλήρης φόρτιση της μπαταρίας σε κάθε συνεδρία φόρτισης.

Προς το παρόν όχι. Μόνο ένα κύριο όχημα μπορεί να ρυθμιστεί για Smart Charging ανά εγκατεστημένο φορτιστή.

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Smart Charging με άλλο όχημα στον ίδιο φορτιστή, θα πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε το Smart Charging για το πρώτο όχημα και στη συνέχεια να το ρυθμίσετε για το δεύτερο.

Εάν θέλετε να φορτίσετε το όχημα ενός επισκέπτη (Guest vehicle), μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια παράκαμψη φόρτισης (Charge Override) μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Το Smart Charging στοχεύει στη βελτιστοποίηση του χρόνου κατανάλωσης ενέργειας του οχήματός σας, μεταφέροντας τη φόρτιση σε χρονικές περιόδους κατά τις οποίες η ηλεκτρική ενέργεια είναι φθηνότερη και πιο φιλική προς το περιβάλλον.

Μπορείτε επίσης να μειώσετε τη συνολική ενεργειακή κατανάλωση του σπιτιού σας ορίζοντας ένα επιθυμητό επίπεδο φόρτισης (target state of charge) χαμηλότερο από την πλήρη χωρητικότητα της μπαταρίας, για περιπτώσεις όπου δεν χρειάζεστε φόρτιση στο 100%.

Ναι, αλλά ενδέχεται να παρατηρήσετε ένα ελαφρώς χαμηλότερο ποσοστό φόρτισης της μπαταρίας από αυτό που έχετε ορίσει ως στόχο για την ώρα αναχώρησής σας.

Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση αυτής της λειτουργίας.

Ο κανονισμός Off-Peak αναφέρεται σε μια προεπιλεγμένη λειτουργία προγραμματισμού φόρτισης που αποτελεί τυπικό χαρακτηριστικό όλων των νέων φορτιστών. Η λειτουργία αυτή χρησιμοποιεί προκαθορισμένες ώρες για τη φόρτιση κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Αντίθετα, το Smart Charging βελτιώνει τη φόρτιση με βάση παράγοντες σε πραγματικό χρόνο, όπως η προσωπική σας τιμή ηλεκτρικής ενέργειας και η τοπική ζήτηση του ηλεκτρικού δικτύου.

Το Smart Charging προσφέρει:

• Μεγαλύτερη εξοικονόμηση κόστους
• Βελτιωμένη αποδοτικότητα του ηλεκτρικού δικτύου
• Περιβαλλοντικά οφέλη
• Περισσότερη ευελιξία σε σύγκριση με τα τιμολόγια Off-Peak

Οι κανονιστικές ρυθμίσεις Off-Peak του Ηνωμένου Βασιλείου απενεργοποιούνται με ασφάλεια όσο το Smart Charging είναι ενεργοποιημένο.                                                                                                                                

Το Smart Charging έχει σχεδιαστεί για να μειώνει το κόστος φόρτισης στο σπίτι, βελτιώνοντας τη διαδικασία φόρτισης σύμφωνα με το ενεργειακό σας τιμολόγιο και τις προτιμήσεις σας.

Δημιουργεί εξατομικευμένα προγράμματα φόρτισης, μεταφέροντας τη φόρτιση στις οικονομικότερες χρονικές περιόδους και αποφεύγοντας τις ακριβότερες ώρες αιχμής, όπως τις βραδινές ώρες υψηλής ζήτησης.

Το Smart Charging επιτρέπει στο ηλεκτρικό σας όχημα να φορτίζεται όταν το ηλεκτρικό δίκτυο διαθέτει πλεονάζουσα χωρητικότητα και αποφεύγει τη φόρτιση κατά τις ώρες αιχμής.

Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται η επιβάρυνση του συστήματος μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας και υποστηρίζεται η καλύτερη εξισορρόπηση μεταξύ προσφοράς και ζήτησης ενέργειας.

Το Smart Charging μπορεί να ενεργοποιηθεί αφού προσθέσετε το όχημά σας και τον φορτιστή HomeCharge στην εφαρμογή LexusLink+.

Μόλις ενεργοποιηθεί, θα χρειαστεί απλώς να παρέχετε τα στοιχεία του οικιακού σας ενεργειακού τιμολογίου, την ώρα κατά την οποία χρειάζεστε το όχημά σας και το επιθυμητό επίπεδο φόρτισης.

Στη συνέχεια, το Smart Charging χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργεί έξυπνα εξατομικευμένα προγράμματα φόρτισης, με στόχο τη μείωση του κόστους φόρτισης, ενώ παράλληλα καλύπτει τις ανάγκες και τις προτιμήσεις μετακίνησής σας.

Για να απενεργοποιήσετε το Smart Charging, πατήστε τον διακόπτη «Smart Charging Enabled». Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να απενεργοποιήσετε προσωρινά το Smart Charging.

Για να απενεργοποιήσετε πλήρως την υπηρεσία, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις Smart Charging» (Smart Charging Settings) και πατήστε «Απενεργοποίηση Smart Charging» (Deactivate Smart Charging).

Με την ενέργεια αυτή θα διαγραφούν τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Των ρυθμίσεων Smart Charging
• Του αριθμού MPAN (Αριθμός Παροχής Ρεύματος)
• Του ενεργειακού τιμολογίου σας

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το Smart Charging οποιαδήποτε στιγμή μέσω της εφαρμογής.

O κωδικός εγκατάστασης είναι ένας μοναδικός 18ψήφιος αριθμός που ταυτοποιεί τη σύνδεσή σας με το δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας (γνωστός επίσης ως Facility ID, Meter ID ή αριθμός EAN).

Ξεκινά πάντα με τα ψηφία «735 999» και βοηθά στη διασφάλιση ότι το συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας συνδέεται με τη σωστή κατοικία.

Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό εγκατάστασής σας:

• Στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, κοντά στις πληροφορίες του μετρητή σας.
• Πάνω στον ίδιο τον μετρητή ηλεκτρικής ενέργειας.
• Στο συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας, στην ενότητα με τα στοιχεία της σύμβασης.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, απευθυνθείτε στον ιδιοκτήτη του ακινήτου, στον προηγούμενο ιδιοκτήτη ή επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας στην περιοχή σας.

Ο αριθμός MPAN (Αριθμός Παροχής Ρεύματος) ταυτοποιεί μοναδικά το σημείο παροχής ηλεκτρικής ενέργειας της κατοικίας σας.

Μπορείτε να τον βρείτε στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος και όχι στον ίδιο τον μετρητή. Συνήθως εμφανίζεται σε ενότητα με τίτλο «Supply Number» ή «Meter Point Administration Number».

Τυπικά βρίσκεται μέσα σε ένα πλαίσιο στον λογαριασμό σας, το οποίο ξεκινά με ένα μεγάλο γράμμα «S», και ενδέχεται να βρίσκεται προς το τέλος του λογαριασμού ή στην πίσω σελίδα.

Εάν δυσκολεύεστε να τον εντοπίσετε, επικοινωνήστε με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειάς σας για βοήθεια.

Ο αριθμός MPRN (Αριθμός Αναφοράς Σημείου Μέτρησης) ταυτοποιεί μοναδικά το σημείο παροχής ηλεκτρικής ενέργειας της κατοικίας σας.

Μπορείτε να τον βρείτε στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος και όχι στον ίδιο τον μετρητή. Συνήθως εμφανίζεται σε ενότητα με τίτλο «Supply Number», «Meter Point Reference Number» ή απλώς «MPRN».

Συνήθως ξεκινά με τον αριθμό «81».

Εάν δυσκολεύεστε να τον εντοπίσετε, επικοινωνήστε με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειάς σας για βοήθεια.

Μπορείτε να ενημερώσετε τις προτιμήσεις φόρτισης οποιαδήποτε στιγμή.

Πατήστε στην κατάσταση μπαταρίας (Battery Status) και μεταβείτε στην ενότητα «Smart Charging».

Στη συνέχεια, επιλέξτε «Ρυθμίσεις Smart Charging» (Smart Charging Settings) και ενημερώστε τις «Προτιμήσεις Φόρτισης» (Charging Preferences).

Μπορείτε να ενημερώσετε το ενεργειακό σας τιμολόγιο οποιαδήποτε στιγμή.

Πατήστε στην κατάσταση μπαταρίας (Battery Status) και μεταβείτε στην ενότητα «Smart Charging».

Στη συνέχεια, επιλέξτε «Ρυθμίσεις Smart Charging» (Smart Charging Settings) και ενημερώστε τα στοιχεία του «Ενεργειακού Τιμολογίου» (Energy Tariff).

Για να ενημερώσετε τον αριθμό MPAN (Αριθμός Παροχής Ρεύματος), θα πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε πλήρως το Smart Charging.

Για να το κάνετε αυτό:

• Μεταβείτε στην κατάσταση μπαταρίας (Battery Status).
• Επιλέξτε «Smart Charging».
• Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις Smart Charging» (Smart Charging Settings).
• Πατήστε «Απενεργοποίηση Smart Charging» (Deactivate Smart Charging).

Αφού το Smart Charging απενεργοποιηθεί, θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την υπηρεσία μέσω της εφαρμογής και να ενημερώσετε τον αριθμό MPAN (Αριθμός Παροχής Ρεύματος), το ενεργειακό σας τιμολόγιο και τις ρυθμίσεις φόρτισης.

Ενεργοποιήστε το Smart Charging στην εφαρμογή LexusLink+ και καταχωρήστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα οφέλη του Smart Charging, συνδέετε το όχημά σας κάθε φορά που βρίσκεστε στο σπίτι. Το σύστημα θα βελτιώνει αυτόματα τη φόρτιση για μέγιστη αποδοτικότητα, διασφαλίζοντας ότι το όχημά σας θα είναι έτοιμο όταν το χρειαστείτε.

Το Smart Charging βελτιώνει τον χρόνο και την αποδοτικότητα της διαδικασίας φόρτισης, αλλά δεν αυξάνει την ταχύτητα φόρτισης.

Εάν επιθυμείτε τον συντομότερο δυνατό χρόνο φόρτισης, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια παράκαμψη φόρτισης (Charge Override) μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Ναι, το Smart Charging είναι ασφαλές και δεν προκαλεί βλάβη στην μπαταρία σας.

Μάλιστα, μπορεί να συμβάλει στην παράταση της διάρκειας ζωής της μπαταρίας, αποτρέποντας τη συχνή υπερφόρτιση και βελτιώνοντας τους κύκλους φόρτισης.

Επιπλέον, κανένα άλλο σύστημα Smart Charging στην αγορά δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για την προστασία της μπαταρίας σας με τον τρόπο που το κάνει το δικό μας σύστημα.

Η εφαρμογή σάς επιτρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις διαφορετικούς τύπους ενεργειακού τιμολογίου:

• Dynamic: Μεταβαλλόμενη χρέωση ανά ώρα για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.
• Off-Peak: Δύο διαφορετικές χρεώσεις για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, ανάλογα με την ώρα της ημέρας.
• Flat: Μία σταθερή χρέωση για όλη την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Η λύση Smart Charging βελτιώνει τα προγράμματα φόρτισης για τιμολόγια Dynamic και Off-Peak. Αντίθετα, ένα σταθερό τιμολόγιο Flat δεν προσφέρει κάποιο όφελος από τη μεταφορά της φόρτισης σε διαφορετικές χρονικές περιόδους.

Για τον λόγο αυτό, συνιστάται στους οδηγούς ηλεκτρικών οχημάτων που φορτίζουν στο σπίτι να επιλέγουν πρόγραμμα ηλεκτρικής ενέργειας τύπου Off-Peak ή ακόμη και Dynamic.

Τα συγκεκριμένα προγράμματα μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος φόρτισης όταν συνδυάζονται με τη λύση Smart Charging.

Η ζήτηση ηλεκτρικής ενέργειας μεταβάλλεται κατά τη διάρκεια της ημέρας. Συνήθως κορυφώνεται τις βραδινές ώρες, όταν οι άνθρωποι επιστρέφουν στο σπίτι από την εργασία τους, και μειώνεται κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Επειδή το κόστος της ηλεκτρικής ενέργειας τείνει να αυξάνεται κατά τις ώρες αιχμής, το Smart Charging επιτρέπει στο ηλεκτρικό σας όχημα να φορτίζεται αυτόματα κατά τις οικονομικότερες ώρες εκτός αιχμής (off-peak hours).

Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Smart Charging, η φόρτιση θα ξεκινήσει αμέσως μόλις συνδέσετε το όχημά σας και θα συνεχιστεί με πλήρη ισχύ έως ότου η μπαταρία φορτιστεί πλήρως.

Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να χάσετε πιθανές ευκαιρίες εξοικονόμησης κατά τη διάρκεια της φόρτισης.

Αντίθετα, ενεργοποιώντας το Smart Charging, μπορείτε απλώς να συνδέσετε το όχημά σας και να μην ανησυχείτε για τίποτα. Το σύστημα θα αναλάβει τον προγραμματισμό της συνεδρίας φόρτισης, ώστε να ξεκινήσει την καταλληλότερη στιγμή με το χαμηλότερο δυνατό κόστος.

Για να ρυθμίσετε το Smart Charging στο νέο σας όχημα, θα πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε το Smart Charging στο προηγούμενο όχημα.

Για να το κάνετε αυτό:

• Μεταβείτε στην κατάσταση μπαταρίας (Battery Status).
• Επιλέξτε «Smart Charging».
• Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις Smart Charging» (Smart Charging Settings).
• Πατήστε «Απενεργοποίηση Smart Charging» (Deactivate Smart Charging).

Μόλις το Smart Charging απενεργοποιηθεί, θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία για το νέο σας όχημα.

Εάν έχετε ορίσει όριο φόρτισης στο όχημά σας, βεβαιωθείτε ότι το επιθυμητό επίπεδο φόρτισης (target state of charge) που έχει οριστεί στο Smart Charging είναι ίσο ή χαμηλότερο από αυτό το όριο.

Με αυτόν τον τρόπο θα αποφευχθούν τυχόν συγκρούσεις μεταξύ των ρυθμίσεων και θα διασφαλιστεί η βέλτιστη λειτουργία του Smart Charging.

Εάν μια συνεδρία Smart Charging βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, η φόρτιση θα συνεχιστεί σύμφωνα με το προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα.

Σε περίπτωση παρατεταμένης απώλειας σύνδεσης στο διαδίκτυο, το σύστημα ενδέχεται να αποφασίσει να φορτίσει πλήρως το όχημά σας, ώστε να μην περιοριστεί η δυνατότητα μετακίνησής σας.

Εξακολουθείτε να μπορεί να επωφεληθείτε από το Smart Charging εάν η σύνδεση στο διαδίκτυο αποκατασταθεί πριν το όχημά σας φτάσει στο μέγιστο επίπεδο φόρτισης.

Εάν μετακομίσετε σε νέα διεύθυνση, μπορείτε να εγκαταστήσετε εκεί τον φορτιστή HomeCharge σας.

Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Smart Charging, θα πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία. Για να το κάνετε αυτό:

• Μεταβείτε στην κατάσταση μπαταρίας (Battery Status).
• Επιλέξτε «Smart Charging».
• Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις Smart Charging» (Smart Charging Settings).
• Πατήστε «Απενεργοποίηση Smart Charging» (Deactivate Smart Charging).

Μόλις το Smart Charging απενεργοποιηθεί, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την υπηρεσία στη νέα σας κατοικία.

Ναι, μπορείτε να παρακάμψετε το Smart Charging μέσω της εφαρμογής LexusLink+ οποιαδήποτε στιγμή.

Αυτό επιτρέπει στο όχημά σας να ξεκινήσει άμεσα τη φόρτιση με πλήρη ισχύ, παρακάμπτοντας οποιαδήποτε προγράμματα ή περιορισμούς φόρτισης.

Μόλις αποσυνδέσετε το όχημα από τον φορτιστή, το Smart Charging θα ενεργοποιηθεί ξανά αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι η επόμενη συνεδρία φόρτισης θα βελτιστοποιηθεί εκ νέου σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τις προτιμήσεις σας.

Εάν επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε το Smart Charging για περισσότερες από μία συνεδρίες φόρτισης, μπορείτε επίσης να το απενεργοποιήσετε μέσω του αντίστοιχου διακόπτη στην εφαρμογή.

Σημείωση: Η παράκαμψη ενός προγραμματισμένου κύκλου Smart Charging ενδέχεται να οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος φόρτισης.

Το όχημά σας θα φορτίζει με τη μέγιστη διαθέσιμη ισχύ.

Εάν παραμείνει συνδεδεμένο στον φορτιστή μετά την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, η φόρτιση θα συνεχιστεί μέχρι να επιτευχθεί το επιθυμητό επίπεδο φόρτισης που έχετε ορίσει.

Το Smart Charging προσφέρει έναν πιο έξυπνο και αποδοτικό τρόπο φόρτισης του ηλεκτρικού ή επαναφορτιζόμενου υβριδικού οχήματός σας.

Σας επιτρέπει να ελέγχετε πότε και πώς φορτίζεται το όχημά σας. Με αυτόν τον τρόπο, το Smart Charging στοχεύει να σας βοηθήσει να εξοικονομείτε χρήματα, να καταναλώνετε λιγότερη ενέργεια και να μειώνετε την επιβάρυνση του ηλεκτρικού δικτύου.

Μόλις συνδέσετε το όχημά σας στον φορτιστή, ενδέχεται να χρειαστούν λίγα λεπτά μέχρι να λάβει το βέλτιστο πρόγραμμα φόρτισης.

Κατά τη διάρκεια αυτού του σύντομου χρονικού διαστήματος, παρακολουθείται η ταχύτητα φόρτισης και τα σχετικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό και τη διαμόρφωση του βέλτιστου προγράμματος φόρτισης.

Το Smart Charging ενδέχεται να υπερβεί το επιθυμητό επίπεδο φόρτισης έως και κατά 5%, λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης του επιπέδου φόρτισης.

Αυτή η περιστασιακή συμπεριφορά διασφαλίζει ότι το καθορισμένο επίπεδο φόρτισης επιτυγχάνεται με ακρίβεια.

Το Smart Charging έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά να εξοικονομείτε χρήματα στον λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας, μεταφέροντας τη φόρτιση του οχήματός σας στις χρονικές περιόδους όπου το κόστος είναι χαμηλότερο.

Δεν χρειάζεται να θυμάστε πότε να συνδέσετε ή να αποσυνδέσετε το όχημά σας. Απλώς ενημερώστε το σύστημα πότε θα χρειαστείτε το όχημα, συνδέστε το στον φορτιστή και το Smart Charging θα αναλάβει τα υπόλοιπα.

Οι Smart Services της εφαρμογής LexusLink+ παραμένουν ενεργές για 4 χρόνια.

Η Lexus καλύπτει το κόστος των δεδομένων που χρησιμοποιούνται για την παροχή των Smart Services για διάστημα 4 ετών.

Η εφαρμογή LexusLink+ θα συνεχίσει να λειτουργεί ακόμη και όταν οι Smart Services δεν είναι πλέον ενεργές.

Τα οχήματα Lexus Smart Connect είναι οχήματα εξοπλισμένα με το σύστημα πολυμέσων Lexus Smart Connect.

Το συγκεκριμένο σύστημα υποστηρίζει πρόσθετες λειτουργίες συνδεσιμότητας που προσφέρουν μεγαλύτερη άνεση και έλεγχο, όπως:

• Κλείδωμα/ξεκλείδωμα θυρών
• Ενεργοποίηση φώτων αλάρμ
• Απομακρυσμένο έλεγχο κλιματισμού (Remote Climate)
• Και άλλες προηγμένες συνδεδεμένες λειτουργίες

Ανακαλύψτε περισσότερα μέσω της εφαρμογής LexusLink+ και του διαδικτυακού εργαλείου Connectivity Match.

Το Lexus Smart Connect υποστηρίζει πρόσθετες λειτουργίες συνδεσιμότητας που προσφέρουν ακόμη μεγαλύτερα επίπεδα άνεσης και ελέγχου, όπως:

• Κλείδωμα/ξεκλείδωμα θυρών
• Ενεργοποίηση φώτων αλάρμ
• Απομακρυσμένο έλεγχο κλιματισμού (Remote Climate)
• Και άλλες προηγμένες συνδεδεμένες λειτουργίες

Ανακαλύψτε περισσότερα μέσω της εφαρμογής LexusLink+ και του διαδικτυακού εργαλείου Connectivity Match.

Ναι. Σε προσωπικά οχήματα, το σύστημα μπορεί να φορτώνει το Τελευταίο Προφίλ (Last Loaded Profile - LLP) χωρίς να απαιτείται ταυτοποίηση (μόνο σε επιλεγμένα μοντέλα).

Οι χρήστες μπορούν οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξουν αυτήν τη ρύθμιση και να απενεργοποιήσουν ή να ενεργοποιήσουν τη λειτουργία LLP.

Οι χρήστες αναγνωρίζονται μέσω συσκευών Bluetooth (BT), έξυπνων κλειδιών (Smart Keys), Digital Keys, βιομετρικής ταυτοποίησης ή μέσω σύνδεσης με κωδικό PIN

Το σύστημα χρησιμοποιεί αυτές τις μεθόδους για να αντιστοιχίσει τον χρήστη με το αποθηκευμένο προφίλ του.

Ίσως χρειαστεί να ορίσετε μια μέθοδο αναγνώρισης προφίλ στις Ρυθμίσεις Προφίλ (Profile Settings).

Ανάλογα με το σύστημα πολυμέσων του οχήματός σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στα βίντεο «How to onboard» για σχετικές οδηγίες.

Το σύστημα δίνει προτεραιότητα στη φόρτωση του πιο πρόσφατα χρησιμοποιημένου προφίλ.

Εάν προκύψει σύγκρουση μεταξύ προφίλ, ο χρήστης θα ενημερωθεί σχετικά μέσω σχετικής ειδοποίησης.

Το Προφίλ Χρήστη (User Profile) αποθηκεύει εξατομικευμένες ρυθμίσεις, όπως τη θέση του καθίσματος, τις ρυθμίσεις των καθρεπτών, τις προτιμήσεις του συστήματος πολυμέσων και τις ρυθμίσεις του συστήματος κλιματισμού (HVAC).

Τα προφίλ αυτά μπορούν να φορτώνονται αυτόματα βάσει της αναγνώρισης του χρήστη.

Η Λειτουργία Επισκέπτη (Guest Mode) επιτρέπει τη χρήση του συστήματος πολυμέσων χωρίς να απαιτείται η δημιουργία προφίλ χρήστη.

Η πρόσβαση σε ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να είναι περιορισμένη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις αντίστοιχες Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) για κάθε λειτουργία.

Στα προσωπικά οχήματα, το Κύριο Προφίλ (Primary Profile) διαθέτει πλήρη δικαιώματα ελέγχου, συμπεριλαμβανομένων:

• Επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων (Factory Reset)
• Διαγραφής προφίλ
• Διαχείρισης των ρυθμίσεων του Drive Recorder (ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία Drive Recorder, η οποία διατίθεται μέσω συνδρομής)

Τα Δευτερεύοντα Προφίλ (Secondary Profiles) διαθέτουν περιορισμένα δικαιώματα και δεν μπορούν να διαγράψουν το Κύριο Προφίλ ούτε να πραγματοποιήσουν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Οι χρήστες μπορούν να συνδέσουν τους λογαριασμούς μουσικής τους, όπως το Spotify, με τον λογαριασμό τους στην εφαρμογή LexusLink+, επιλέγοντας «Σύνδεση» (Connect) ή «Συσχέτιση» (Link) για τον αντίστοιχο πάροχο περιεχομένου μέσα από το OneApp.

Η ενέργεια αυτή θα τους ανακατευθύνει στη σελίδα σύνδεσης του παρόχου περιεχομένου, όπου θα πρέπει να εισαγάγουν τα στοιχεία σύνδεσής τους.

Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η σύνδεση, ο χρήστης θα πρέπει να αποδεχθεί τη συγκατάθεση του Spotify, ώστε ο πάροχος περιεχομένου να καταστεί διαθέσιμος μέσω της μονάδας πολυμέσων του οχήματος (HU - Head Unit).

Μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, το Spotify* θα είναι διαθέσιμο και θα λειτουργεί μέσω του συστήματος πολυμέσων του οχήματος. * Η υπηρεσία Spotify αναμένεται να είναι διαθέσιμη μέχρι το τέλος του 2026.

Η υπηρεσία μουσικής μέσω διαδικτύου ακολουθεί τις ρυθμίσεις περιεχομένου με περιορισμούς καταλληλότητας (explicit content) που έχουν οριστεί στο Spotify.

Οποιαδήποτε ρύθμιση έχετε εφαρμόσει στο Spotify σχετικά με την αναπαραγωγή περιεχομένου με ρητό ή ακατάλληλο περιεχόμενο θα αντικατοπτρίζεται και στην υπηρεσία μουσικής μέσω διαδικτύου του οχήματος.

Η εφαρμογή θα προσπαθεί συνεχώς να επανασυνδεθεί στο παρασκήνιο για χρονικό διάστημα έως και 60 λεπτών.

Εάν οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες αποτύχουν, η οθόνη θα παραμείνει στην ένδειξη σφάλματος που αφορά το προσωρινό πρόβλημα συνδεσιμότητας.

Προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία παρόμοια με εκείνη των εφαρμογών smartphone, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες μουσικής μέσω διαδικτύου απευθείας από το σύστημα πολυμέσων του οχήματος.

Με αυτόν τον τρόπο ενισχύεται η ευκολία χρήσης και η ψυχαγωγία κατά την οδήγηση.

Η συνδεσιμότητα δεδομένων (Δίκτυο) διαχειρίζεται μέσω της μονάδας DCM (Data Communication Module), είτε με ενεργή συνδρομή δεδομένων είτε μέσω εξωτερικών σημείων πρόσβασης Wi‑Fi (Wi‑Fi hotspots). Εάν η μονάδα DCM είναι απενεργοποιημένη, η λειτουργία μουσικής μέσω διαδικτύου δεν θα είναι διαθέσιμη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μονάδα DCM, παρακαλούμε ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη του οχήματός σας.

Μπορείτε να αναβάλετε την ενημέρωση Over-The-Air (OTA) και θα λάβετε υπενθύμιση 7 ημέρες αργότερα. Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε την ενημέρωση OTA οποιαδήποτε στιγμή, μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις πολυμέσων του οχήματός σας και ενεργοποιώντας χειροκίνητα την εγκατάσταση.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Συνιστάται να εγκαταστήσετε την ενημέρωση OTA μόλις γίνει διαθέσιμη, καθώς ενδέχεται να περιλαμβάνει νέες λειτουργίες και βελτιώσεις για τις υπάρχουσες.

Μόλις η ενημέρωση OTA γίνει διαθέσιμη, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω της εφαρμογής LexusLink+, καθώς και στην οθόνη πολυμέσων του αυτοκινήτου σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αφού ζητηθεί η ενημέρωση, η εγκατάστασή της μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από το όχημα. Για να λαμβάνετε την ειδοποίηση στην εφαρμογή, πρέπει να έχετε εγγραφεί στις Συνδεδεμένων Υπηρεσιών.

Για την προστασία του απορρήτου σας, απαιτείται αρχική συγκατάθεση στην εφαρμογή LexusLink+ ή στις ρυθμίσεις του συστήματος πολυμέσων του αυτοκινήτου, προκειμένου να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για ενημερώσεις OTA.

Για να υπολογίσετε το κόστος φόρτισης:

1. Αναζητήστε έναν σταθμό φόρτισης στον χάρτη.
2. Επιλέξτε τον σταθμό που προτιμάτε για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες της τοποθεσίας.
3. Πατήστε «Εκτίμηση κόστους».
4. Εισαγάγετε το αρχικό και το επιθυμητό επίπεδο μπαταρίας και, στη συνέχεια, πατήστε «Υπολογισμός» για να δείτε το εκτιμώμενο κόστος.

Όχι, πρόκειται για εκτίμηση. Το πραγματικό κόστος ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς λόγω της τιμολόγησης του σταθμού σε πραγματικό χρόνο, της ταχύτητας φόρτισης, της διάρκειας της συνεδρίας και άλλων παραγόντων, όπως η ηλικία και η θερμοκρασία της μπαταρίας.

Το εκτιμώμενο κόστος βασίζεται στα πιο πρόσφατα δεδομένα τιμολόγησης που παρέχονται από κάθε φορέα εκμετάλλευσης σημείου φόρτισης. Παρόλο που αυτές οι πληροφορίες είναι γενικά ενημερωμένες, το τελικό κόστος ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς λόγω μεταβολών σε πραγματικό χρόνο ή πρόσθετων χρεώσεων που ενδέχεται να μην έχουν αποτυπωθεί άμεσα.

Ακολουθεί αναλυτική λίστα με τις χρεώσεις που ενδέχεται να περιλαμβάνονται:

• Χρέωση έναρξης – ένα σταθερό ποσό που χρεώνεται ανά συνεδρία φόρτισης
• Χρέωση βάσει χρόνου – χρέωση ανάλογα με τη διάρκεια της φόρτισης (ανά μονάδα χρόνου)
• Χρέωση βάσει ενέργειας – χρέωση ανάλογα με την ποσότητα ενέργειας που καταναλώνεται (kWh), η οποία ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την ώρα της ημέρας
• Χρέωση παραμονής – χρέωση που επιβάλλεται εάν υπερβείτε τον μέγιστο επιτρεπόμενο χρόνο φόρτισης στη συγκεκριμένη τοποθεσία

Σημείωση: Δεν επιβάλλουν όλα τα σημεία φόρτισης χρέωση έναρξης ή χρέωση παραμονής. Οι συγκεκριμένες χρεώσεις θα εμφανίζονται στην ανάλυση μόνο εάν επιβάλλονται από τον φορέα εκμετάλλευσης.

1. Εγγραφείτε στο πακέτο Connect & Secure μέσω της εφαρμογής LexusLink+.
2. Δημιουργήστε έναν 6ψήφιο κωδικό στην εφαρμογή LexusLink+.
3. Ενεργοποιήστε χειροκίνητα το Remote Immobiliser μέσω της εφαρμογής LexusLink+ ή ρυθμίστε το σε αυτόματη λειτουργία, ώστε να ενεργοποιείται αυτόματα.
4. Απενεργοποιήστε χειροκίνητα το Remote Immobiliser μέσω της εφαρμογής LexusLink+ ή μέσω της οθόνης πολυμέσων, χρησιμοποιώντας τον 6ψήφιο κωδικό σας.

1.Χειροκίνητα από την εφαρμογή:

Μόλις φορτωθεί η κατάσταση στη σελίδα Remote Immobiliser, ο κινητήρας θα εμφανίζεται ως κλειδωμένος. Στη συνέχεια, θα απαιτείται βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας για το ξεκλείδωμα του κινητήρα μέσω της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι το όχημα διαθέτει κάλυψη δικτύου. Εάν η εντολή ληφθεί με επιτυχία, ο κινητήρας θα ξεκλειδωθεί. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, ο κινητήρας μπορεί και πάλι να ξεκλειδωθεί απομακρυσμένα.

2.Από το σύστημα πολυμέσων του αυτοκινήτου:

Πατήστε το πεντάλ του φρένου και το κουμπί εκκίνησης του αυτοκινήτου σας. Εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό που δημιουργήσατε στην εφαρμογή για κινητά στην οθόνη πολυμέσων. Έχετε έως και 10 προσπάθειες για να εισαγάγετε τον σωστό κωδικό, προτού κλειδωθεί η οθόνη. Ο κωδικός αποθηκεύεται τοπικά στο όχημα, επομένως δεν απαιτείται σύνδεση στο δίκτυο.

Για να κλειδώσετε τον κινητήρα, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Έχετε ενεργή συνδρομή στο πακέτο Connect & Secure
• Η διαδικασία ενεργοποίησης (onboarding) έχει ολοκληρωθεί
• Ο βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας είναι ενεργοποιημένος
• Όλες οι πόρτες του οχήματος είναι κλειδωμένες
• Το όχημα διαθέτει κάλυψη δικτύου

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να ανακτήσετε έναν ξεχασμένο κωδικό:

1. Ξεκλειδώστε χειροκίνητα τον κινητήρα από την εφαρμογή χρησιμοποιώντας βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας (απαιτείται σύνδεση του οχήματος στο δίκτυο).
2. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό από την ενότητα «Αλλαγή κωδικού» της εφαρμογής (απαιτείται σύνδεση του οχήματος στο δίκτυο).
3. Ανακτήστε τον 6ψήφιο κωδικό από την ενότητα «Προβολή κωδικού» της εφαρμογής και εισαγάγετέ τον στην οθόνη πολυμέσων του αυτοκινήτου όταν σας ζητηθεί (το όχημα μπορεί να βρίσκεται εκτός σύνδεσης).

Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένα μοντέλα. Εάν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή LexusLink+ στο smartphone σας και έχετε ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις push, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις (5 έως 10 λεπτά* μετά το τέλος της διαδρομής σας) σχετικά με τα εξής:

• Ανοιχτό(-ά) παράθυρο(-α)
• Ξεκλείδωτη(-ες) πόρτα(-ες)
• Ανοιχτή(-ές) πόρτα(-ες)
• Ανοιχτό πορτμπαγκάζ
• Ενεργοποιημένα φώτα αλάρμ
• Ανοιχτό καπό
• Ανοιχτή ηλιοροφή
• Αναμμένοι προβολείς
• Προειδοποιητικές λυχνίες
• Υπενθύμιση πίσω καθισμάτων

Δεν είναι όλα τα οχήματα σε θέση να αποστέλλουν αυτές τις ειδοποιήσεις push. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τις δυνατότητες του οχήματός σας με τον Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus.

Οι ειδοποιήσεις push θα εμφανίζονται επίσης επ' αόριστον στην καρτέλα «Ειδοποιήσεις» στο κάτω μέρος της οθόνης της εφαρμογής.

Ναι, σε επιλεγμένα μοντέλα μπορείτε να δείτε την κατάσταση των θυρών, των παραθύρων, του πορτμπαγκάζ και των φώτων του οχήματός σας.

Για να ελέγξετε την κατάσταση του οχήματος, μεταβείτε στην Αρχική Σελίδα και πατήστε το κουμπί «Κατάσταση Οχήματος» (Vehicle Status).

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της λειτουργίας ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην τοπική ιστοσελίδα της Lexus.

Ναι, σε επιλεγμένα μοντέλα μπορείτε να κλειδώσετε ή να ξεκλειδώσετε το όχημά σας εξ αποστάσεως μέσω της εφαρμογής. Τα κουμπιά κλειδώματος/ξεκλειδώματος βρίσκονται στην κάρτα «Απομακρυσμένος έλεγχος».

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν θα μπορείτε να:

• Κλειδώσετε το όχημα εάν κάποια από τις πόρτες είναι ανοιχτή ή/και εάν το smart key βρίσκεται μέσα στο όχημα (και το όχημα μπορεί να το ανιχνεύσει).
• Ξεκλειδώσετε το όχημα εάν είναι ενεργοποιημένος ο συναγερμός του οχήματος ή εάν το όχημα έχει κλειδωθεί χειροκίνητα με το φυσικό κλειδί.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της λειτουργίας ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην τοπική ιστοσελίδα της Lexus.

Ναι, σε επιλεγμένα μοντέλα μπορείτε να εντοπίσετε το όχημά σας σε έναν πολυσύχναστο χώρο στάθμευσης ενεργοποιώντας εξ αποστάσεως τα φώτα αλάρμ του οχήματος.

Στην εφαρμογή LexusLink+, μεταβείτε στην κάρτα «Απομακρυσμένος έλεγχος». Πατώντας στο «Αλάρμ», μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα φώτα αλάρμ του οχήματος, ώστε να εντοπίσετε εύκολα το αυτοκίνητό σας.

Τα φώτα αλάρμ παραμένουν ενεργοποιημένα για 60 δευτερόλεπτα. Μετά τη λήξη των 60 δευτερολέπτων, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τη λειτουργία «Αλάρμ».

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της λειτουργίας ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην τοπική ιστοσελίδα της Lexus.

Τα περισσότερα από τα οχήματά μας από το 2019 και μετά υποστηρίζουν Apple CarPlay και Android Auto, επιτρέποντάς σας να έχετε εύκολη πρόσβαση στις αγαπημένες σας εφαρμογές απευθείας από την οθόνη πολυμέσων του οχήματος.

Υποστηριζόμενες εφαρμογές

• Πλοήγηση: Google Maps, Waze, Apple Maps
• Μουσική & Ήχος: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
• Επικοινωνία: WhatsApp, Μηνύματα, Τηλέφωνο, Ημερολόγιο
• Φωνητικοί Βοηθοί: Siri και Google Assistant για λειτουργία χωρίς χρήση χεριών

Τρόποι σύνδεσης

• Ενσύρματη σύνδεση:

Συνδέστε το smartphone σας στη θύρα USB του οχήματος. Το σύστημα θα εκκινήσει αυτόματα το Apple CarPlay ή το Android Auto.

• Ασύρματη σύνδεση:
• Android Auto: Υποστηρίζεται σε συσκευές με Android 11 ή νεότερη έκδοση.
• Apple CarPlay: Η ασύρματη λειτουργία είναι διαθέσιμη σε πολλά μοντέλα Lexus από το 2023 και μετά.

Σημειώσεις συμβατότητας

• Εάν η συσκευή Android σας χρησιμοποιεί Android 9 ή παλαιότερη έκδοση, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε χειροκίνητα την εφαρμογή Android Auto.
• Η διαθεσιμότητα της ασύρματης λειτουργίας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο και την αγορά. Ελέγξτε τις προδιαγραφές του οχήματός σας ή συμβουλευτείτε τον Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Lexus.

Αναφορά

Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των οχημάτων που υποστηρίζουν Apple CarPlay στον επίσημο ιστότοπο της Apple:

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/

Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία λήξης της συνδρομής σας για τις υπηρεσίες Map Care και LexusLink+ Multimedia με δύο τρόπους:

• Εφαρμογή για κινητά:

Εάν διαθέτετε συνδρομή Smart + Connected, αυτή ισχύει για έως και 4 χρόνια. Η ημερομηνία λήξης εμφανίζεται απευθείας στην εφαρμογή LexusLink+, στην ενότητα «Κέντρο Συνεδεμένων Υπηρεσιών».

• Οθόνη πολυμέσων:

Στο σύστημα πολυμέσων του οχήματός σας, μεταβείτε στη διαδρομή:

Ρυθμίσεις → Πλοήγηση → Δεδομένα Χαρτών → Πληροφορίες Δεδομένων Χαρτών.

Για τα συστήματα Lexus Smart Connect (MM21), οι ενημερώσεις χαρτών κυκλοφορούν δύο φορές τον χρόνο (Φθινόπωρο και Άνοιξη). Ακόμη και αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε παλαιότερες εκδόσεις χαρτών, δεν θα παρατηρήσετε σημαντικές διαφορές, επομένως μπορείτε να απολαμβάνετε την υπηρεσία για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Δεν είναι δυνατή η αγορά υπηρεσιών μέσω του συστήματος Multimedia. Οι υπηρεσίες μπορούν να αγοραστούν μόνο μέσω της εφαρμογής LexusLink+.

Οι πελάτες λαμβάνουν 4 χρόνια δωρεάν υπηρεσιών για το Map Care (2 ενημερώσεις χαρτών ανά έτος) και για τις Online Services (Καιρός, Στάθμευση, Κυκλοφορία, Τιμές Καυσίμων).

Μετά τη λήξη αυτής της δωρεάν περιόδου, μπορείτε να αγοράσετε ή να ανανεώσετε τις συνδρομές σας, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Διαθέσιμο σε επιλεγμένα μοντέλα, το Remote Climate μπορεί να ενεργοποιηθεί απομακρυσμένα μέσω της εφαρμογής LexusLink+ για να βοηθήσει στην ψύξη/θέρμανση του εσωτερικού του οχήματος σε ένα άνετο επίπεδο.

Από την ενότητα «Απομακρυσμένος έλεγχος» θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Remote Climate για διάστημα 20 λεπτών (2 φορές από 20 λεπτά σε ορισμένα οχήματα). Όταν το Remote Climate είναι ενεργοποιημένο, η εφαρμογή LexusLink+ εμφανίζει τον χρόνο που απομένει μέχρι την αυτόματη απενεργοποίησή του.

Σε ορισμένα οχήματα, λάβετε υπόψη ότι κατά την ενεργοποίηση του Basic Remote Climate θα εκκινήσει επίσης ο κινητήρας του αυτοκινήτου. Ως εκ τούτου, θα ενεργοποιηθούν όλες οι βοηθητικές ρυθμίσεις που χρησιμοποιήθηκαν κατά την τελευταία διαδρομή (πριν από την απενεργοποίηση του κινητήρα), όπως η ρύθμιση θερμοκρασίας, η θέρμανση καθισμάτων, το ραδιόφωνο κ.λπ.

Σε επιλεγμένα οχήματα, το Remote Climate διαθέτει πιο προηγμένες λειτουργίες. Αυτές περιλαμβάνουν:

Απομακρυσμένος έλεγχος: Έλεγχος του αερισμού των καθισμάτων, της θέρμανσης των καθισμάτων, του θερμαινόμενου τιμονιού και της λειτουργίας ξεθαμπώματος.

Προγραμματισμός Remote Climate: Προγραμματίστε εκ των προτέρων πότε θέλετε να ψυχθεί ή να θερμανθεί το εσωτερικό του αυτοκινήτου.

Λάβετε υπόψη ότι το Basic Remote Climate σε οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης και υβριδικά οχήματα δεν είναι διαθέσιμο στην Αυστρία και τη Γερμανία λόγω νομικών περιορισμών. Τα αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα και τα Plug-in υβριδικά οχήματα διαθέτουν Remote Climate στην Αυστρία και τη Γερμανία.

Τα αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα και τα Plug-in υβριδικά οχήματα απαιτούν επίπεδο μπαταρίας τουλάχιστον 20% ή 30% για να είναι δυνατή η λειτουργία του κλιματισμού.

Εάν η εξωτερική θερμοκρασία είναι κάτω από -10°C, το Remote Climate δεν θα λειτουργεί σε Plug-in υβριδικά οχήματα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της λειτουργίας ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ή ελέγξτε τις πληροφορίες στον τοπικό ιστότοπο της Lexus.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αμέσως, εφόσον ο λογαριασμός του προηγούμενου κατόχου παραμένει ενεργός στο σύστημα πολυμέσων, και να συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε κατά τη διάρκεια της δωρεάν περιόδου συνδρομής.

Ωστόσο, συνιστούμε πάντα να αποσυνδέεστε από τον λογαριασμό του προηγούμενου κατόχου και να δημιουργείτε τον δικό σας λογαριασμό, ώστε να έχετε πλήρη έλεγχο των συνδρομών σας.

Αυτό μπορεί να γίνει μέσω:

1. Της εφαρμογής LexusLink+ στο smartphone σας: Αρχικά εγγραφείτε και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο όχημά σας.
2. Του μενού Online στο σύστημα πολυμέσων του οχήματος: Θα χρειαστεί να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης εντός 14 ημερών μέσω του Customer Portal/Personal Site. (Η επιλογή αυτή ισχύει μόνο για συστήματα πολυμέσων πριν από τη γενιά MM21.)
3. Του Customer Portal: Αφού δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας μέσω της διαδικτυακής πύλης, μπορείτε να συνδεθείτε στο σύστημα πολυμέσων χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας.

Εάν ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής που προτιμάτε δεν εμφανίζεται κατά την αναζήτηση ή την περιήγηση στον χάρτη, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του κουμπιού «Support» στην κάτω γραμμή πλοήγησης της εφαρμογής.

Επιλέξτε «Contact Us», στη συνέχεια «Service and Maintenance» ως κατηγορία υποστήριξης και περιγράψτε το ζήτημα στο πεδίο κειμένου που παρέχεται.

Διάφορες περιπτώσεις μπορεί να προκαλέσουν τη μη λειτουργία των Απομακρυσμένων Υπηρεσιών (Remote Services). Οι συχνότερες είναι οι εξής:

• Το όχημά σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει ορισμένες ή όλες τις Απομακρυσμένες Υπηρεσίες. Επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή σας για να ενημερωθείτε σχετικά.
• Ενδέχεται να μην έχετε ενεργή συνδρομή στις Απομακρυσμένες Υπηρεσίες.
• Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το όχημά σας για περισσότερες από 9 ημέρες, ενδέχεται να έχει μεταβεί σε λειτουργία αναστολής (sleep mode) για την προστασία της μπαταρίας. Μεταβείτε στο όχημα και εκκινήστε τον κινητήρα.
• Ελέγξτε ότι πληρούνται όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις: όλες οι πόρτες και το καπό πρέπει να είναι κλειστά και το Smart Key να μην βρίσκεται μέσα στο όχημα.
• Plug-in Hybrid ή Battery Electric Vehicle – το Remote Climate δεν εκκινείται: Η στάθμη της μπαταρίας ενδέχεται να είναι κάτω από 30% ή 20%, ανάλογα με το μοντέλο. Σε αυτήν την περίπτωση, φορτίστε την μπαταρία.
• Plug-in Hybrid – το Remote Climate δεν εκκινείται: Εάν η εξωτερική θερμοκρασία είναι κάτω από -10°C, το Remote Climate δεν θα λειτουργήσει.

Θα λάβετε ειδοποίηση στην οθόνη του συστήματος πολυμέσων του οχήματός σας 30 ημέρες πριν από τη λήξη της δωρεάν περιόδου των 4 ετών.

Στην εφαρμογή LexusLink+, μπορείτε να ανανεώσετε τις υπηρεσίες μετά τη λήξη τους. Κατά την ανανέωση του Service Pack, μπορείτε να επιλέξετε διάρκεια 1 μήνα, 1 έτους ή 4 ετών*.

*Ελέγξτε την εφαρμογή LexusLink+ για τις πιο πρόσφατες τιμές.

Το Lexus Smart Connect Multimedia περιλαμβάνει διάφορες online υπηρεσίες πλοήγησης, οι οποίες παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, όπως πληροφορίες κυκλοφορίας (Traffic Info) και ειδοποιήσεις για κάμερες ταχύτητας (Speed Cam Alerts).

Για τη λειτουργία αυτών των υπηρεσιών απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν δεν διαθέτετε ενσωματωμένη σύνδεση, θα πρέπει να συνδέσετε το smartphone σας, ενεργοποιώντας την κοινή χρήση σύνδεσης μέσω Wi-Fi ή Bluetooth tethering προς μια συσκευή ή δίκτυο Wi-Fi στο όχημα.

Κάθε καινούργιο Lexus παρέχεται με 3 χρόνια δωρεάν ενημερώσεων χαρτών (Map Care) για το σύστημα πλοήγησης, καθώς και άλλες υπηρεσίες, όπως:

• Traffic Info: Πληροφορίες κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο.
• Coyote (όπου διατίθεται) ή Cyclops: Ειδοποιήσεις για κάμερες ταχύτητας.
• Google Street View (όπου διατίθεται).
• Points of Interest (POI): Σημεία Ενδιαφέροντος.
• Fuel: Πληροφορίες για πρατήρια καυσίμων.
• Parking: Πληροφορίες για χώρους στάθμευσης.
• Weather: Πληροφορίες καιρού.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους οδηγούς How-to.

* Για οχήματα που διαθέτουν MM21, ισχύει δωρεάν περίοδος 4 ετών.

Εάν το όχημά σας υποστηρίζει αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να σχεδιάσετε μια διαδρομή ή να στείλετε έναν προορισμό απευθείας από την εφαρμογή.

Για να στείλετε έναν προορισμό μέσω της λειτουργίας Send to Car, επιλέξτε οποιοδήποτε Σημείο Ενδιαφέροντος (POI) στον χάρτη της εφαρμογής. Ανάλογα με το σύστημα πολυμέσων του οχήματός σας, ενδέχεται να εμφανίζεται απευθείας η επιλογή Send to Car ή, αφού σχεδιάσετε τη διαδρομή, να εμφανίζεται το κουμπί Route και στη συνέχεια η επιλογή Send.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο σύστημα πολυμέσων του οχήματος, ώστε να μπορέσει να λάβει τη διαδρομή. Οι προορισμοί που αποστέλλονται θα εμφανίζονται στην ενότητα πλοήγησης του συστήματος πολυμέσων, έτοιμοι για έναρξη.

Σημείωση: Η λειτουργία απαιτεί ενεργή συνδρομή και δεν είναι διαθέσιμη σε όλα τα συστήματα πολυμέσων.

Μεταβείτε στο μενού του συστήματος πολυμέσων του οχήματός σας και επιλέξτε την ενότητα «e-Store’s In Car» (απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο και να έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας). Επιλέξτε την εφαρμογή Coyote και πατήστε «Εγκατάσταση». Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του Coyote, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο. Όταν ανοίξετε την εφαρμογή, επιλέξτε «OK» για να ξεκινήσει αυτόματα. Στη συνέχεια, το Coyote θα εμφανίζεται πάντα στην ενότητα «Εφαρμογές».

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό «Πώς να».

Λάβετε υπόψη ότι:

• Το Coyote δεν είναι διαθέσιμο για οχήματα που είναι εξοπλισμένα με Smart Connect.
• Το Coyote μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο αφού έχετε διανύσει 200 km με το αυτοκίνητό σας.
• Οι χρήστες στη Γαλλία, το Βέλγιο και το Λουξεμβούργο έχουν δωρεάν πρόσβαση στο Coyote κατά τη διάρκεια της περιόδου Map Care (τα πρώτα 3 χρόνια μετά τη συμπλήρωση των 200 km).
• Σε όλες τις υπόλοιπες χώρες, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν συνδρομή Coyote μέσω του E-Store από το Customer Portal.

Στην εφαρμογή LexusLink+, επιλέξτε το αυτοκίνητό σας από την ενότητα «Το γκαράζ μου» και πατήστε «Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών». Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ενεργοποιήσετε τις Έξυπνες Υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας. Μόλις ολοκληρωθεί η σύνδεση, θα ξεκινήσει η 4ετής δοκιμαστική περίοδος για τις online υπηρεσίες πλοήγησης.

Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την online (μέσω cloud) πλοήγηση, εγγραφόμενοι στο πακέτο Smart Car.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό «Πώς να».

Τα περισσότερα μοντέλα Lexus που διατίθενται σήμερα στην αγορά περιλαμβάνουν online υπηρεσίες πλοήγησης, όπως:

• Κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο
• Ειδοποίηση για κάμερες ταχύτητας
• Google Street View (όπου είναι διαθέσιμο)
• Σημεία ενδιαφέροντος
• Τιμές καυσίμων
• Χώροι στάθμευσης
• Καιρός

(Η διαθεσιμότητα αυτών των υπηρεσιών εξαρτάται από το μοντέλο και την έκδοση. Επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή σας ή ελέγξτε το Connectivity Match για να επιβεβαιώσετε ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για το όχημά σας.)

Ορισμένα μοντέλα Lexus διαθέτουν ενσωματωμένο σύστημα πλοήγησης στο σύστημα πολυμέσων. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει διαθέσιμος χάρτης χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο. Ορισμένα οχήματα δεν διαθέτουν ενσωματωμένο σύστημα πλοήγησης. Και στις δύο περιπτώσεις, υπάρχει η δυνατότητα χρήσης Cloud Navigation μέσω συνδρομής στην εφαρμογή LexusLink+. Με το Cloud Navigation, μπορείτε να επωφεληθείτε από πληροφορίες κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο, όπως έργα οδοποιίας, ατυχήματα, πληροφορίες για πρατήρια καυσίμων/σταθμούς φόρτισης και τιμές στάθμευσης.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι όλα τα οχήματα συμβατά με το Cloud Navigation.

Οι λειτουργίες ξεκλειδώματος και κλειδώματος του Smart Digital Key λειτουργούν όταν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με immobiliser που έχει τοποθετηθεί εκ των υστέρων.

Η λειτουργία εκκίνησης κινητήρα του Smart Digital Key δεν λειτουργεί όταν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με immobiliser που έχει τοποθετηθεί εκ των υστέρων.

Σε περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Smart Digital Key σε συνδυασμό με το immobiliser που έχει τοποθετηθεί εκ των υστέρων, βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας τον πομποδέκτη του immobiliser.

Το Smart Digital Key διαθέτει 3 επίπεδα ανίχνευσης εγγύτητας:

1. Εντός 10 m από το αυτοκίνητο: Ανιχνεύεται το Smart Digital Key και είναι διαθέσιμο το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα.
2. Εντός 3 m από το αυτοκίνητο: Ανιχνεύεται το Smart Digital Key και είναι διαθέσιμο το παθητικό ξεκλείδωμα/κλείδωμα*.
3. Όταν το Smart Digital Key ανιχνευτεί μέσα στο όχημα: Είναι διαθέσιμη η εκκίνηση του κινητήρα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για το ξεκλείδωμα και το κλείδωμα του οχήματός σας απαιτείται να αγγίξετε τη λαβή της πόρτας.

Εάν αισθάνεστε ότι το Digital Key δεν ανιχνεύεται επαρκώς όταν βρίσκεστε έξω ή μέσα στο όχημα, μπορείτε να προσαρμόσετε την εμβέλεια ανίχνευσης του κλειδιού.

1. Πατήστε «Ρυθμίσεις Digital Key» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+.
2. Πατήστε «Προσαρμογή εμβέλειας».

Το Digital Key διαθέτει ήδη εργοστασιακές ρυθμίσεις που θα πρέπει να εξυπηρετούν τους περισσότερους οδηγούς. Αυτό που μπορεί να επηρεάσει την ανίχνευση είναι ο τρόπος με τον οποίο μεταφέρετε το smartphone σας – βρίσκεται στην πίσω τσέπη; Σε τσάντα; Ή το κρατάτε απλώς στο χέρι σας;

Επιλέξτε ένα από τα τρία διαφορετικά επίπεδα ευαισθησίας, ανάλογα με τις προσωπικές σας προτιμήσεις, και πατήστε «Αποθήκευση».

Θα εμφανιστεί μήνυμα επιβεβαίωσης ότι η ενημέρωση της ευαισθησίας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο υλικό «Πώς να».

Μόλις ρυθμίσετε το Smart Digital Key, μπορείτε να το διαγράψετε από το σύστημα πολυμέσων του οχήματος.

• Στην κύρια οθόνη του συστήματος πολυμέσων, μεταβείτε στο εικονίδιο ρυθμίσεων, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε «Πληροφορίες & ασφάλεια».
• Από εδώ, στις ρυθμίσεις του Digital Key, θα μπορείτε να δείτε εάν το Digital Key είναι ενεργό.
• Πατήστε «Αφαίρεση Digital Key». Αυτό θα ξεκινήσει τη διαδικασία αφαίρεσης.
• Πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε να αφαιρέσετε το Digital Key και να τοποθετήσετε το κλειδί σας στο κουμπί εκκίνησης.
• Εάν η απενεργοποίηση ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα εμφανιστεί το μήνυμα «Το Digital Key απενεργοποιήθηκε».

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο υλικό «Πώς να».

Μια πρόσκληση για κοινόχρηστο Digital Key θα ληφθεί μέσω SMS, με έναν σύνδεσμο προς την εφαρμογή LexusLink+.

1. Πατήστε τον σύνδεσμο στο SMS.
2. Η εφαρμογή LexusLink+ θα ανοίξει και θα σας ζητήσει να «Αποδεχτείτε» ή να «Απορρίψετε» την πρόσκληση για το Digital Key*.
3. Πατήστε «Αποδοχή» για να λάβετε το κοινόχρηστο Digital Key.
4. Ενεργοποιήστε το Bluetooth και τη βιομετρική επαλήθευση στο smartphone σας. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν το Bluetooth και η βιομετρική επαλήθευση είχαν ενεργοποιηθεί στο παρελθόν.
5. Επαληθεύστε τον αριθμό του smartphone σας εισάγοντας τον 6ψήφιο κωδικό που θα λάβετε μέσω SMS. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν ο αριθμός του smartphone είχε επαληθευτεί στο παρελθόν.
6. Ενεργοποιήστε μόνο μία σύνδεση δεδομένων, Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, πριν από το επόμενο βήμα.
7. Επιτρέψτε στο smartphone σας να πραγματοποιήσει λήψη του Digital Key.
8. Εάν η ρύθμιση ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα εμφανιστεί το μήνυμα «Η ρύθμιση του Digital Key ολοκληρώθηκε».

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι νέοι χρήστες της εφαρμογής LexusLink+ πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εγγραφής για να δημιουργήσουν λογαριασμό πριν αποδεχτούν μια πρόσκληση για Digital Key.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία απενεργοποίησης του Digital Key, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το φυσικό κλειδί και πρόσβαση στο όχημα.

1. Πατήστε «Ρυθμίσεις Digital Key» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+.
2. Πατήστε «Απενεργοποίηση Digital Key» και επιβεβαιώστε επιλέγοντας «Απενεργοποίηση».
3. Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται στην εφαρμογή LexusLink+ σχετικά με τη διαδικασία απενεργοποίησης.
4. Εάν η απενεργοποίηση ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα εμφανιστεί το μήνυμα «Το Digital Key απενεργοποιήθηκε».

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο υλικό «Πώς να».

Εγγραφείτε για τη δημιουργία λογαριασμού μέσω της εφαρμογής LexusLink+ για να ξεκινήσετε τη ρύθμιση του Digital Key*. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ενεργή Standard Connectivity με δοκιμαστική περίοδο/συνδρομή Smart Digital Key.

Ακολουθήστε τα βήματα στην εφαρμογή LexusLink+ για να ρυθμίσετε το Smart Digital Key στο smartphone και το όχημά σας. Δοκιμάστε τις λειτουργίες ξεκλειδώματος, εκκίνησης και κλειδώματος για να επιβεβαιώσετε ότι η διαδικασία ρύθμισης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Μπορείτε να ελέγξετε τις λειτουργίες και τις δυνατότητες του οχήματός σας μέσα από την εφαρμογή LexusLink+ ή να επικοινωνήσετε με τον τοπικό Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν το όχημά σας είναι εξοπλισμένο με Smart Digital Key, η λειτουργία θα είναι διαθέσιμη ως υπηρεσία στην εφαρμογή LexusLink+.

Λάβετε υπόψη ότι η διαθεσιμότητα της λειτουργίας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο, την έκδοση του οχήματος και τη διαθεσιμότητα στην εκάστοτε αγορά. Για περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στον τοπικό Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Lexus.

i) Αφαίρεση πρόσβασης προσκεκλημένου οδηγού από τον κάτοχο του Smart Digital Key:

1. Πατήστε «Ρυθμίσεις Digital Key» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+.
2. Πλησιάστε το όχημά σας.
3. Σύρετε προς τα αριστερά πάνω στο όνομα του προσκεκλημένου οδηγού που θέλετε να αφαιρέσετε και πατήστε το εικονίδιο του κάδου.
4. Επιβεβαιώστε επιλέγοντας «Αφαίρεση».

Εσείς και ο προσκεκλημένος οδηγός θα λάβετε στη συνέχεια μια ειδοποίηση σχετικά με την αφαίρεση του Digital Key.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο προσκεκλημένος οδηγός οδηγεί τη στιγμή που αφαιρείται η πρόσβασή του, το όχημα δεν θα σταματήσει. Η αφαίρεση της πρόσβασης του προσκεκλημένου οδηγού τίθεται σε ισχύ μόλις το όχημα απενεργοποιηθεί.

ii) Αφαίρεση πρόσβασης από τον προσκεκλημένο οδηγό του Smart Digital Key:

1. Πατήστε «Ρυθμίσεις Digital Key» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+.
2. Πατήστε «Αφαίρεση Digital Key» και επιβεβαιώστε επιλέγοντας «Αφαίρεση».

Εσείς και ο κάτοχος θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την αφαίρεση του Digital Key.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο υλικό «Πώς να».

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ρύθμισης του Digital Key, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το φυσικό κλειδί και πρόσβαση στο όχημα.

1. Στην εφαρμογή LexusLink+, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργή μια δοκιμαστική ή επί πληρωμή συνδρομή Smart Digital Key και ότι η Standard Connectivity είναι ενεργή.
2. Πατήστε «Ρύθμιση του Digital Key μου» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+.
3. Ενεργοποιήστε το Bluetooth και τη βιομετρική επαλήθευση στο smartphone σας. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν το Bluetooth και η βιομετρική επαλήθευση είχαν ενεργοποιηθεί στο παρελθόν.
4. Επαληθεύστε τον αριθμό του smartphone σας εισάγοντας τον 6ψήφιο κωδικό που θα λάβετε μέσω SMS. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν ο αριθμός του smartphone είχε επαληθευτεί στο παρελθόν.
5. Ενεργοποιήστε μόνο μία σύνδεση δεδομένων, Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, πριν από το επόμενο βήμα.
6. Επιτρέψτε στο smartphone σας να πραγματοποιήσει λήψη του Digital Key.
7. Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται στην εφαρμογή LexusLink+ σχετικά με τη διαδικασία σύζευξης.
8. Με την ανάφλεξη του οχήματος ενεργοποιημένη, τοποθετήστε το φυσικό κλειδί πάνω από το κουμπί «Start» και περιμένετε να ακουστούν δύο ηχητικά σήματα.
9. Επιτρέψτε στην εφαρμογή Lexus να αποκτήσει πρόσβαση στο Bluetooth και πατήστε «Σύζευξη».
10. Επιτρέψτε την ολοκλήρωση της σύνδεσης.
11. Εάν η ρύθμιση ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα εμφανιστεί το μήνυμα «Η ρύθμιση του Digital Key ολοκληρώθηκε».

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο υλικό «Πώς να».

Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργή μια δοκιμαστική ή επί πληρωμή συνδρομή Smart Digital Key.

1. Πατήστε «Ρυθμίσεις Digital Key» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+. Μπορείτε να μοιραστείτε έως και 4 Digital Keys μέσω της εφαρμογής LexusLink+.
2. Πατήστε «Κοινή χρήση Digital Key».
3. Εισαγάγετε το όνομα, το επώνυμο και τον αριθμό τηλεφώνου του νέου χρήστη ή προσθέστε τα στοιχεία του από τις επαφές του smartphone σας.
4. Πατήστε «Κοινή χρήση» και επιβεβαιώστε επιλέγοντας «Κοινή χρήση κλειδιού».

Θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την απάντηση στην πρόσκληση για το Digital Key. Μπορείτε να αφαιρέσετε την πρόσβαση στο κοινόχρηστο Digital Key οποιαδήποτε στιγμή.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο υλικό «Πώς να».

Εγκαταστήστε την εφαρμογή LexusLink+ στο νέο σας smartphone και συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας.

Στην αρχική σελίδα της εφαρμογής LexusLink+ θα δείτε ότι το κουμπί «Ρυθμίσεις Digital Key» έχει πλέον αντικατασταθεί από το «Ρύθμιση του Digital Key μου».

Πατήστε «Ρύθμιση του Digital Key μου» και ακολουθήστε τα ίδια βήματα που ακολουθήσατε για την αρχική ρύθμιση του Smart Digital Key.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να μεταφέρετε το Smart Digital Key σε νέο smartphone, δεν πρέπει να απενεργοποιήσετε το Smart Digital Key από το προηγούμενο smartphone και η δοκιμαστική περίοδος ή η συνδρομή Smart Digital Key πρέπει να είναι ενεργή.

Μόλις το Digital Key συνδεθεί με το smartphone σας, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κάποιον άλλο ή να παραβιαστεί. Το σύστημα του αυτοκινήτου διασφαλίζει ότι το κλειδί είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με το smartphone σας και δεν μπορεί να κλαπεί ή να υποκλαπεί.

Η τεχνολογία επικοινωνίας BLE που χρησιμοποιείται στο Smart Digital Key είναι πιο σύγχρονη και, ως εκ τούτου, προσφέρει μεγαλύτερη προστασία από την κλοπή σε σύγκριση με ένα κλασικό φυσικό κλειδί:

• Κρυπτογραφημένη επικοινωνία για ασφαλή σύνδεση.
• Κλειδιά μίας χρήσης (One-time Keys) για την προστασία κάθε ανταλλαγής δεδομένων.

Το Smart Digital Key παρέχει δύο τρόπους ξεκλειδώματος/κλειδώματος:

i) Απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα → Διαθέσιμο όταν το smartphone βρίσκεται σε απόσταση έως 10 m από το όχημα.

Πατήστε τα εικονίδια «ξεκλείδωμα» ή «κλείδωμα» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής LexusLink+.

ii) Παθητικό ξεκλείδωμα/κλείδωμα* → Διαθέσιμο όταν το smartphone βρίσκεται σε απόσταση έως 3 m από το όχημα.

Αγγίξτε τη λαβή της πόρτας για να ξεκλειδώσετε και να κλειδώσετε το όχημά σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το κλείδωμα του οχήματός σας δεν είναι δυνατό εάν το τηλέφωνο έχει παραμείνει μέσα σε αυτό. Ένα ηχητικό σήμα θα σας ειδοποιήσει σχετικά.

Εάν θέλετε να αφήσετε σκόπιμα το τηλέφωνό σας μέσα στο αυτοκίνητο ενώ το Smart Digital Key είναι ενεργό, βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας το φυσικό κλειδί και αποσυνδέστε το Bluetooth του smartphone σας πριν κλειδώσετε το όχημα.

Ενδέχεται το Smart Digital Key να βρίσκεται εκτός εμβέλειας, η ισχύς του σήματος να μην είναι αρκετά ισχυρή για να επιτρέψει το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα ή το Bluetooth του smartphone σας να είναι απενεργοποιημένο.

Για να ελέγξετε ότι λειτουργεί:

1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του smartphone σας και βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο.
2. Βγάλτε το smartphone από την τσέπη ή την τσάντα σας και αγγίξτε τη λαβή της πόρτας με αυτό για να ελέγξετε εάν ξεκλειδώνει ή κλειδώνει το όχημά σας.

Το Smart Digital Key βρίσκεται εκτός εμβέλειας ή η ισχύς του σήματος δεν είναι αρκετή για να επιτρέψει το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα.

Τοποθετήστε το smartphone στην κεντρική κονσόλα ή στον ασύρματο φορτιστή.

Η διεκδίκηση δικαιώματος οχήματος (vehicle entitlement) ως προσκεκλημένος οδηγός του Smart Digital Key θα απενεργοποιήσει το Smart Digital Key και θα αφαιρέσει όλα τα Digital Keys (του κατόχου και τα κοινόχρηστα)!!

Εάν το κάνετε κατά λάθος ή σκόπιμα, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία ρύθμισης για να ενεργοποιήσετε ξανά το Smart Digital Key.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το smartphone σας ως κλειδί για να αποκτάτε πρόσβαση και να οδηγείτε το όχημά σας. Ορισμένα μοντέλα οχημάτων είναι εξοπλισμένα με τη λειτουργία Smart Digital Key (για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τον τοπικό Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή), η οποία σας επιτρέπει να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία μέσω Bluetooth του smartphone, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή LexusLink+.

Ένα smartphone που έχει ρυθμιστεί για το Smart Digital Key, με ενεργοποιημένο το Bluetooth και την εφαρμογή LexusLink+ ανοιχτή ή να εκτελείται στο παρασκήνιο, αναγνωρίζεται και συνδέεται με το όχημα όταν βρίσκεστε κοντά σε αυτό. Αυτό σας επιτρέπει να ξεκλειδώνετε, να εκκινείτε και να κλειδώνετε το όχημα απομακρυσμένα με το smartphone σας ή απλώς αγγίζοντας τη λαβή της πόρτας.

Σημείωση: Έχετε μαζί σας το Smart Key/φυσικό κλειδί ή την κάρτα-κλειδί ως εφεδρικό τρόπο πρόσβασης στο όχημα.

Το Smart Digital Key απαιτεί ενεργή δοκιμαστική περίοδο ή συνδρομή στην υπηρεσία Lexus Smart Digital Key.

Το Smart Digital Key υποστηρίζεται σε:

1. Συσκευές iOS με έκδοση 15.0 ή νεότερη.
2. Συσκευές Android με έκδοση 12 ή νεότερη.

Το Smart Digital Key ΔΕΝ υποστηρίζεται σε:

1. Συσκευές της Huawei (η Huawei κυκλοφόρησε το δικό της λειτουργικό σύστημα HarmonyOS τον Ιούνιο του 2021).
2. Συσκευές χωρίς ισχυρή βιομετρική ταυτοποίηση:

• Samsung Galaxy (A.10, 20 και 30)
• LG K. (20, 30 και 40)
• Moto E. (6 και 7)
• Nokia (1.3 και 2.3)

Πριν πουλήσετε το όχημά σας, παρακαλούμε διαγράψτε το προφίλ Smart Digital Key+ ώστε να διασφαλιστεί ότι όλα τα Digital Keys θα αφαιρεθούν αυτόματα.

1. Χρησιμοποιήστε το Wallet σας για να διαγράψετε όλα τα κλειδιά.
2. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή σας για να διαγράψετε όλα τα κλειδιά.
3. Μεταβείτε στο όχημά σας και αφαιρέστε όλα τα κλειδιά μέσω του συστήματος πολυμέσων.
4. Ακυρώστε τη συνδρομή Smart Digital Key+ ή αφαιρέστε το όχημα από το προφίλ σας.

Ναι, ο κάτοχος μπορεί να διαγράψει ένα κοινόχρηστο κλειδί μέσω του πορτοφολιού.

Ανοίξτε το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας (Google ή Apple).

Επιλέξτε τον φίλο ή το μέλος της οικογένειας που θέλετε να αφαιρέσετε και πατήστε το εικονίδιο του κάδου.

Θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας για να επιβεβαιώσετε την αφαίρεση της πρόσβασης στο Digital Key.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Lexus Smart Digital Key+ στο Apple Watch και στο Pixel Watch 3.

Το Digital Key+ είναι συμβατό με Apple Watch Series 5 ή νεότερο, Apple Watch SE, εφόσον διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση του WatchOS, καθώς και με το Pixel Watch 3.

Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Smart Digital Key+, θα πρέπει να:

Κατεβάσετε την εφαρμογή LexusLink+ και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.

Προσθέσετε το όχημά σας στον λογαριασμό σας.

Ενεργοποιήσετε τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες και να εγγραφείτε στο Smart Digital Key+.

(Θα λάβετε τον κωδικό πρόσβασης και τον σύνδεσμο ρύθμισης του Digital Key μέσω email και SMS.)

1. Ανοίξτε το Πορτοφόλι σας (Google ή Apple).
2. Επιλέξτε το Digital Key σας.
3. Πατήστε «Λεπτομέρειες».
4. Επιλέξτε «Απενεργοποίηση παθητικής εισόδου».

Μέσω του ψηφιακού πορτοφολιού:

Επιλέξτε το Digital Key από το πορτοφόλι σας και πατήστε το κουμπί «Περισσότερα». Πατήστε «Διαγραφή/Αφαίρεση κλειδιού» και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε.

Μέσω της εφαρμογής:

Μεταβείτε στην ενότητα «Digital Key» και διαγράψτε το κλειδί.

Μέσω του οχήματος:

Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του συστήματος πολυμέσων του οχήματος για να αφαιρέσετε όλα τα κλειδιά.

Μέσω της συνδρομής:

Η ακύρωση της συνδρομής Smart Digital Key+ ή η αφαίρεση του οχήματός σας από το προφίλ σας θα έχει επίσης ως αποτέλεσμα την αφαίρεσή του.

Μπορείτε να μοιραστείτε ένα Digital Key μεταξύ συσκευών iPhone και Android, επιτρέποντας την πρόσβαση στο αυτοκίνητό σας μέσω ενός ψηφιακού πορτοφολιού (Apple Wallet, Google Wallet και Samsung Wallet). Για να μοιραστείτε το κλειδί του αυτοκινήτου σας, επιλέξτε το, πατήστε «Πρόσκληση» και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν δεν βλέπετε την επιλογή «Πρόσκληση», πατήστε το κουμπί «Περισσότερα» και ακολουθήστε τα προηγούμενα βήματα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να μοιραστείτε το Digital Key, εξασφαλίζοντας μια ομαλή εμπειρία χρήσης ανεξάρτητα από την εφαρμογή ή το λειτουργικό σύστημα του smartphone που προτιμάτε.

Χρήση NFC (Near Field Communication):

Προσθέστε ένα Smart Digital Key+ στο Πορτοφόλι σας και, στη συνέχεια, κρατήστε το smartphone ή το smartwatch σας κοντά στη λαβή της πόρτας για να την ξεκλειδώσετε. Είναι απλό, πρακτικό και διασφαλίζει την ιδιωτικότητά σας.

Χρήση UWB (Ultra Wideband):

Προσθέστε ένα Smart Digital Key+ στο Πορτοφόλι σας. Στη συνέχεια, χωρίς να βγάλετε το iPhone από την τσάντα ή την τσέπη σας, απλώς πλησιάστε το όχημά σας ή πιάστε τη λαβή της πόρτας για να το ξεκλειδώσετε. Είναι γρήγορο, πρακτικό και διασφαλίζει την ιδιωτικότητά σας.

Το Digital Key προσφέρει ενισχυμένη ασφάλεια σε σύγκριση με τα κλειδιά-τηλεχειριστήρια (key fobs), τα οποία είναι ευάλωτα σε επιθέσεις αναμετάδοσης σήματος (relay attacks). Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το Digital Key χρησιμοποιεί συνδυασμό τεχνολογιών Bluetooth και Ultra Wideband (UWB) ή NFC, για τη δημιουργία ασφαλέστερης σύνδεσης μεταξύ του οχήματος και του smartphone του χρήστη.

Οι πληροφορίες του Digital Key αποθηκεύονται με ασφάλεια στο υλικό της συσκευής του χρήστη. Αυτό διασφαλίζει την προστασία τους από παραποίηση και σας επιτρέπει να ελέγχετε ποιος έχει πρόσβαση στο ψηφιακό κλειδί του αυτοκινήτου σας.

Μπορείτε επίσης να αναστείλετε ή να διαγράψετε απομακρυσμένα το Digital Key σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής, σε αντίθεση με ένα χαμένο key fob, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κλοπή του οχήματος.

1. Ταχύτερη πρόσβαση: Δεν απαιτείται φυσικό κλειδί ή εφαρμογή.
2. Εύκολη απομακρυσμένη κοινή χρήση και αφαίρεση πρόσβασης: Με έως και 6 μέλη της οικογένειας και φίλους.
3. Ξεκλείδωμα, οδήγηση και κλείδωμα του οχήματός σας: Χωρίς να χρειάζεται να βγάλετε το smartphone από την τσέπη σας.
4. Χάσατε το smartphone σας; Ανακτήστε το Digital Key σας συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας.

1. Το όχημά σας πρέπει να υποστηρίζει το Smart Digital Key+.
2. Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες πρέπει να είναι ενεργές, με ενεργή συνδρομή Digital Key (δωρεάν δοκιμαστική περίοδος ή ανανεωμένη συνδρομή).
3. Το smartphone σας πρέπει να είναι συμβατό και να υποστηρίζει τόσο την τεχνολογία NFC όσο και την τεχνολογία UWB.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Digital Key του κατόχου χρησιμοποιώντας το σύστημα πολυμέσων του οχήματός σας. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να εισέλθετε στο όχημα έχοντας μαζί σας το φυσικό κλειδί ή την κάρτα NFC.

Εναλλακτικά, το κλειδί του αυτοκινήτου σας που είναι αποθηκευμένο στο Πορτοφόλι μπορεί να ανασταλεί/αφαιρεθεί απομακρυσμένα μέσω της εφαρμογής Apple Find My ή Google Find My Device.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στο όχημά σας.

Στη συνέχεια, μέσω της εφαρμογής LexusLink+, μεταβείτε στην ενότητα «Μεταφορά κλειδιού κατόχου».

Το κλειδί κατόχου θα διαγραφεί από το προηγούμενο smartphone και, στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να ακολουθήσετε τα βήματα ρύθμισης στο νέο smartphone για να δημιουργήσετε ένα νέο κλειδί κατόχου.

Ως κάτοχος, μπορείτε να αποφασίσετε τον τύπο πρόσβασης που θέλετε να παρέχετε στους επισκέπτες σας (κοινόχρηστο κλειδί).

1. Ξεκλείδωμα & οδήγηση: Επιτρέπει στον επισκέπτη να ξεκλειδώνει, να κλειδώνει και να οδηγεί το αυτοκίνητο.
2. Ξεκλείδωμα, κλείδωμα, εκκίνηση & οδήγηση με περιορισμούς: Επιτρέπει στον χρήστη να ξεκλειδώνει, να κλειδώνει, να εκκινεί και να οδηγεί το αυτοκίνητο με περιορισμούς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο κατόχου.

Το Smart Digital Key+ υποστηρίζεται σε:

Συσκευές iOS με έκδοση 15.0 ή νεότερη:

iPhone XS ή νεότερο ή iPhone SE (2ης γενιάς), με την πιο πρόσφατη έκδοση του iOS, ή Apple Watch Series 5 ή νεότερο, ή Apple Watch SE, με την πιο πρόσφατη έκδοση του WatchOS.

Συσκευές Android με έκδοση 12 ή νεότερη:*

Google Pixel

Pixel 6 και νεότερα, συμπεριλαμβανομένων των Pixel Fold, Pixel 8 Pro και Pixel Watch 3.

Samsung

Galaxy S21 και νεότερα.

*Το Smart Digital Key δεν υποστηρίζεται σε συσκευές της Huawei (η Huawei κυκλοφόρησε το δικό της λειτουργικό σύστημα HarmonyOS τον Ιούνιο του 2021).

• Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι.
• Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα στην πιο πρόσφατη έκδοση.
• Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε βιομετρική ταυτοποίηση ή ότι έχει οριστεί κωδικός πρόσβασης στη συσκευή σας.
• Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε υποστηριζόμενη χώρα ή περιοχή.
• Ελέγξτε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή με το Smart Digital Key+. Ανατρέξτε στη λίστα συμβατότητας.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας.
• Ελέγξτε για τυχόν διακοπές λειτουργίας της υπηρεσίας ή προβλήματα σύνδεσης.
• Επιβεβαιώστε ότι έχετε αποδεχτεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις (T&C) κατά τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας.
• Βεβαιωθείτε ότι το NFC, το Bluetooth και/ή το Ultra Wideband (UWB) της συσκευής σας είναι ενεργοποιημένα.

Εάν έχουν ολοκληρωθεί τα παραπάνω βήματα, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τη σωστή διαδικασία ρύθμισης μέσω της εφαρμογής ή του συστήματος πολυμέσων του οχήματος.

Όταν εμφανίζεται με λευκό χρώμα, η απόσταση κάτω από το εικονίδιο της μέσης ταχύτητας δείχνει πόσο απέχετε από την είσοδο στη ζώνη ελέγχου ταχύτητας.

Αντίθετα, όταν η απόσταση εμφανίζεται με κόκκινο χρώμα, υποδεικνύει πόσο απέχετε από την έξοδο από τη ζώνη ελέγχου ταχύτητας.

Όχι. Λόγω των ευρωπαϊκών κανονισμών (νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή.

Θα αποστέλλουμε πάντοτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων στην αρχική κάρτα. Σε περιπτώσεις όπου η κάρτα έχει μπλοκαριστεί, έχει λήξει ή έχει αντικατασταθεί, ο εκδότης της κάρτας σας θα πρέπει να μπορεί να σας επιστρέψει το ποσό είτε σε νέα κάρτα είτε απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η Lexus δεν συμμετέχει σε αυτή τη διαδικασία.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, εάν η επιστροφή χρημάτων αποτύχει, η εκδότρια τράπεζα θα μας ενημερώσει και η Lexus θα επικοινωνήσει μαζί σας για να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, ώστε να μπορέσει να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Βεβαίως, μπορείτε να αφαιρέσετε μεθόδους πληρωμής οποιαδήποτε στιγμή, με μία εξαίρεση.

Εάν έχετε ενεργή συνδρομή επί πληρωμή, πρέπει να έχετε καταχωρημένη τουλάχιστον μία μέθοδο πληρωμής. Εάν επιθυμείτε να αφαιρέσετε όλες τις μεθόδους πληρωμής, θα πρέπει πρώτα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.

Όχι. Κάθε όχημα μπορεί να έχει μόνο έναν κύριο χρήστη και μία συνδρομή ανά όχημα.

Η συνδρομή συνδέεται με τον λογαριασμό του κύριου χρήστη και δεν μπορεί να κοινοποιηθεί σε άλλους χρήστες.

Όχι, χρειάζεται να εξουσιοδοτήσετε τις πληρωμές της συνδρομής σας μόνο μία φορά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout).

Στη συνέχεια, οι πληρωμές θα πραγματοποιούνται αυτόματα σύμφωνα με τον κύκλο χρέωσης της συνδρομής σας.

Για ορισμένες συνδρομές, ναι.

Αρκετές λειτουργίες και υπηρεσίες που προσφέρονται από τη Lexus απαιτούν να έχετε προσθέσει μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι (wallet) και να έχετε εγγραφεί σε ένα πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.

Επιπλέον, ορισμένες συνδρομές παρέχονται δωρεάν για περιορισμένο χρονικό διάστημα κατά την αγορά του οχήματός σας, αλλά θα απαιτούν πληρωμή μετά τη λήξη της δωρεάν περιόδου.

Ναι.

Με την εγγραφή σας σε μια συνδρομή, θα λάβετε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ενός μήνα. Η δοκιμαστική περίοδος παρέχεται μόνο μία φορά για κάθε πακέτο συνδρομής.

Εάν ακυρώσετε τη συνδρομή σας και αργότερα εγγραφείτε ξανά στο ίδιο πακέτο, η κανονική χρέωση της συνδρομής θα ισχύει από την πρώτη ημέρα της νέας περιόδου συνδρομής.

Όχι, η δοκιμαστική περίοδος ξεκινά από την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης του οχήματός σας.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου. Ωστόσο, η ημερομηνία λήξης της δοκιμαστικής περιόδου παραμένει η ίδια και δεν επηρεάζεται από την ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας.

Μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους πληρωμής που έχετε προσθέσει στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας (Wallet).

Προς το παρόν, γίνονται δεκτές μόνο πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard.

Για να εγγραφείτε σε μια Συνδεδεμένη Υπηρεσία στην εφαρμογή LexusLink+, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1.  Μεταβείτε στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών και επιλέξτε την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει.
2.  Επιλέξτε το πρόγραμμα συνδρομής σας – μηνιαίο, ετήσιο ή κάθε 4 χρόνια.
3.  Προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς και εισαγάγετε τη διεύθυνση χρέωσης και τα στοιχεία πληρωμής σας. Θα χρειαστείτε μια διεύθυνση χρέωσης και έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής στο πορτοφόλι σας.
4.  Ελέγξτε την αγορά σας στην ενότητα «Σύνοψη» και ενεργοποιήστε την υπηρεσία, εφόσον είστε έτοιμοι.
5.  Εάν δικαιούστε δοκιμαστική περίοδο, δεν θα χρεωθείτε ακόμη, αλλά θα μπ

Θα λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων.

• Παράδειγμα ετήσιας συνδρομής: Η δοκιμαστική περίοδος ξεκίνησε στις 10 Ιανουαρίου, η πρώτη πληρωμή είναι προγραμματισμένη για τις 10 Φεβρουαρίου και η ακύρωση πραγματοποιήθηκε έως τις 30 Μαΐου. Επομένως, χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία για περισσότερους από 3 μήνες, οπότε θα υπολογιστούν 4 μήνες χρήσης. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τους υπόλοιπους 8 μήνες.
• Παράδειγμα συνδρομής 4 ετών: Η δοκιμαστική περίοδος ξεκίνησε στις 10/Ιαν/24, η πρώτη πληρωμή είναι προγραμματισμένη για τις 10/Φεβ/24 και η ακύρωση πραγματοποιήθηκε έως τις 30/Μαΐ/25. Επομένως, χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία για περισσότερους από 15 μήνες, οπότε θα υπολογιστούν 16 μήνες χρήσης. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τους υπόλοιπους 32 μήνες.

Η χρέωσή σας θα εξαρτάται από την υπηρεσία ή τη λειτουργία που επιθυμείτε και από το εάν επιλέξετε μηνιαία, ετήσια ή 4ετή συνδρομή. Ελέγξτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές κατά την εξέταση κάθε συνδρομής ξεχωριστά.

Η τιμή ενδέχεται επίσης να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα.

Τα στοιχεία πληρωμής αποθηκεύονται με ασφάλεια από τον συνεργάτη μας Pay-D GmbH, ο οποίος συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI.

Η JP Morgan είναι ο πάροχος της PCI-compliant Payment Gateway και λαμβάνει επίσης τα στοιχεία πληρωμής για την επεξεργασία των συναλλαγών. Η JP Morgan είναι εποπτευόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Κατά το τελευταίο βήμα της διαδικασίας ενεργοποίησης της συνδρομής, θα μεταβείτε στη σελίδα Checkout, όπου θα εμφανίζεται η σύνοψη της αγοράς σας.

Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε να επιλέξετε «Refer Your Dealer» και να αναζητήσετε τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή που σας εξυπηρέτησε κατά την αγορά σας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών ισχύει και υπολογίζεται από την ημέρα ενεργοποίησης της συνδρομής.

Εάν δικαιούστε δοκιμαστική περίοδο: Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, καθώς έχετε 1 μήνα για να ακυρώσετε τη συνδρομή χωρίς χρέωση.

Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου: Μόλις πραγματοποιηθεί η πρώτη πληρωμή, το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν ισχύει πλέον και δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν δικαιούστε δοκιμαστική περίοδο: Μετά την πρώτη πληρωμή, έχετε 14 ημέρες για να ακυρώσετε τη συνδρομή και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών μπορεί να ασκηθεί μόνο μία φορά.

Παρέχουμε στους πελάτες μια ποικιλία συνδρομητικών υπηρεσιών τόσο για το όχημά τους όσο και για την εφαρμογή. Αρκετές από αυτές τις υπηρεσίες περιλαμβάνονται στο Standard Subscription. Ωστόσο, ορισμένες Συνδεδεμένες Υπηρεσίες απαιτούν την ενεργοποίηση συνδρομής επί πληρωμή μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου.

Η Lexus προσφέρει μια σειρά από συνδρομητικές επιλογές και πακέτα, ώστε να καλύπτονται οι διαφορετικές ανάγκες σας.

Η επέτειος του οχήματος (Vehicle Anniversary) αναφέρεται στην ημερομηνία επετείου από την έναρξη ισχύος της εγγύησης του οχήματός σας.

Η Βαθμολογία Απόδοσης (Performance Score) δείχνει πόσο αποδοτικά και ομαλά οδηγείτε, με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται από το όχημά σας σε κάθε διαδρομή.

Υπολογίζεται ως σταθμισμένος μέσος όρος των βαθμολογιών των διαδρομών σας, λαμβάνοντας υπόψη τη συνολική απόσταση που διανύθηκε σε κάθε διαδρομή. Η συνολική βαθμολογία επικεντρώνεται σε δύο βασικές παραμέτρους:

Επιτάχυνση: Η ομαλή επιτάχυνση συμβάλλει στη μείωση της κατανάλωσης και της φθοράς του οχήματος.

Πέδηση: Το ομαλό φρενάρισμα συμβάλλει στην ασφαλέστερη οδήγηση, βοηθώντας σας να διατηρείτε αποστάσεις και να προβλέπετε έγκαιρα τα εμπόδια.

Η υπηρεσία παρέχει επίσης αναλυτική βαθμολογία της οδηγικής σας συμπεριφοράς για κάθε διαδρομή και για κάθε μήνα. Όπου είναι διαθέσιμο, περιλαμβάνονται δείκτες όπως:

επιτάχυνση,

πέδηση,

σταθερή ταχύτητα, που δείχνει πόσο σταθερά διατηρήσατε την ταχύτητά σας.

Εάν το μεγαλύτερο μέρος της οδήγησής σας πραγματοποιείται σε αστικό περιβάλλον, η μέση ταχύτητά σας μπορεί να είναι πολύ χαμηλή, με αποτέλεσμα να μην εμφανίζεται βαθμολογία για τη σταθερή ταχύτητα.

Η Βαθμολογία Απόδοσης και η αναλυτική παρουσίασή της έχουν ως στόχο να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις οδηγικές σας συνήθειες και να εντοπίσετε μικρές αλλαγές που μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και τη συνολική απόδοση του οχήματός σας με την πάροδο του χρόνου.

Πριν πουλήσετε το όχημά σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακυρώσει την ενεργή συνδρομή σας στις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο αχρησιμοποίητο διάστημα της συνδρομής σας.

Επιπλέον, αφαιρέστε το όχημα από τον λογαριασμό σας στο LexusLink+, ώστε ο νέος κάτοχος να μπορέσει να καταχωρίσει το όχημα και να ενεργοποιήσει τις δικές του υπηρεσίες.

Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής Lexus μπορεί να σας βοηθήσει με την ακύρωση της συνδρομής και την ενημέρωση των στοιχείων ιδιοκτησίας του οχήματος.

Σε περίπτωση αποτυχίας μιας πληρωμής, θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα και θα πραγματοποιήσουμε δεύτερη προσπάθεια την επόμενη ημέρα.

Εάν και η δεύτερη προσπάθεια αποτύχει, θα πραγματοποιήσουμε μία τελευταία προσπάθεια την επόμενη ημέρα.

Εάν και αυτές οι προσπάθειες αποτύχουν, η συνδρομή θα ακυρωθεί αυτόματα και θα λάβετε σχετική ειδοποίηση για την ακύρωσή της.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η μεταφορά μιας συνδρομής από ένα όχημα σε άλλο.

Θα πρέπει πρώτα να αφαιρέσετε οποιαδήποτε ενεργή συνδρομή από το όχημα, γεγονός που θα ακυρώσει επίσης τυχόν συνδεδεμένες συνδρομές.

Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε το νέο όχημα και να ενεργοποιήσετε νέα συνδρομή για αυτό.

Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την επί πληρωμή συνδρομή σας, θα οριστεί ημερομηνία απενεργοποίησης της υπηρεσίας, ανάλογα με το πακέτο συνδρομής σας.

Ανάλογα με το πακέτο που έχετε επιλέξει και τον χρόνο κατά τον οποίο πραγματοποιείτε την ακύρωση, ενδέχεται επίσης να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης.

Οι τρόποι πληρωμής σας αποθηκεύονται με ασφάλεια σε κέντρο δεδομένων συμβατό με τα πρότυπα PCI, το οποίο παρέχεται από έναν από τους συνεργάτες μας.

Οι συγκεκριμένοι τρόποι πληρωμής χρησιμοποιούνται μόνο για την πληρωμή των προϊόντων και των συνδρομών που έχετε επιλέξει.

Η κύρια κάρτα χρησιμοποιείται πάντα ως προεπιλεγμένη. Για παράδειγμα, όλες οι πληρωμές των συνδρομών σας θα χρεώνονται στην κύρια κάρτα.

Οι υπόλοιπες κάρτες μπορούν να αποθηκευτούν στο ψηφιακό πορτοφόλι σας, αλλά δεν θα χρησιμοποιούνται, εκτός εάν ορίσετε μία από αυτές ως κύρια κάρτα.

Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί μέσω του Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών στην εφαρμογή LexusLink+, επιλέγοντας την υπηρεσία που επιθυμείτε να ακυρώσετε.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την εφαρμογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για επιπλέον υποστήριξη οποιαδήποτε στιγμή.

Οι βάσεις δεδομένων μας είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς, ενώ όλα τα συστήματά μας διαθέτουν μηχανισμούς ελέγχου πρόσβασης, με στόχο την προστασία των δεδομένων σας. Επιπλέον, η μεταφορά δεδομένων μεταξύ των συστημάτων μας είναι κρυπτογραφημένη, παρέχοντας ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που σχετίζονται με πληρωμές σύμφωνα με το Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), ένα σύνολο προτύπων και κατευθυντήριων οδηγιών που έχει σχεδιαστεί για την προστασία των στοιχείων των κατόχων καρτών.

Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα, εφαρμόζουμε τις αρχές ασφάλειας που προβλέπονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), με στόχο την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών και τη διασφάλιση του απορρήτου σας.

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και μία εβδομάδα για να εμφανιστούν στο αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Όταν προσθέτετε έναν νέο τρόπο πληρωμής στην εφαρμογή LexusLink+, τα στοιχεία μεταδίδονται απευθείας στον συνεργάτη μας, ο οποίος συμμορφώνεται με το Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) και είναι υπεύθυνος για την ασφαλή αποθήκευση των δεδομένων σας.

Μετά την αποθήκευσή τους, θα μπορείτε να βλέπετε μόνο ορισμένες πληροφορίες του τρόπου πληρωμής σας, όπως τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας.

Τα συστήματα της Lexus, καθώς και οι εργαζόμενοι ή οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της, δεν έχουν πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία του τρόπου πληρωμής και δεν μπορούν να τα διαβάσουν.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας.

Για να αποφύγετε προβλήματα με τις πληρωμές στην εφαρμογή LexusLink+, προσθέστε το συντομότερο δυνατόν μια νέα κάρτα ή επιλέξτε έναν εναλλακτικό κύριο τρόπο πληρωμής.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται πάντα κατά την ημερομηνία λήξης της οφειλής. Εάν παρατηρήσετε ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί χρέωση, αρχικά βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την κάρτα σας.

Επιπλέον, ελέγξτε εάν έχετε λάβει κάποιο email ή ειδοποίηση για αποτυχία πληρωμής από εμάς.

Εάν από την πλευρά σας δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα και δεν έχετε λάβει σχετική ειδοποίηση από εμάς, ενδέχεται να πρόκειται για καθυστέρηση στα συστήματά μας, οπότε θα πραγματοποιήσουμε εκ νέου την προσπάθεια χρέωσης σύντομα.

Εάν, ωστόσο, η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί τελικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για περαιτέρω υποστήριξη.

Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για αυτό. Συνιστούμε αρχικά να ελέγξετε ότι η τρέχουσα κάρτα σας είναι έγκυρη και διαθέτει επαρκές υπόλοιπο.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Lexus.

Για να αποφύγετε τυχόν αποτυχημένες πληρωμές, προσθέστε νέα κύρια κάρτα πληρωμής στο Wallet σας ή ορίστε μια νέα κάρτα ως κύρια.

Συνιστούμε να διαγράψετε την κάρτα που έχει λήξει.

Παρακαλούμε ελέγξτε τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου της συνδρομής σας.

Οι διαθέσιμες επιλογές επί πληρωμή περιλαμβάνουν μηνιαία, ετήσια ή τετραετή συνδρομή.

Εάν οι δοκιμαστικές περίοδοι των Συνδεδεμένων Υπηρεσιών (Συνδεδεμένες Υπηρεσίες) σας πλησιάζουν στη λήξη τους, μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τις υπηρεσίες επιλέγοντας ένα από τα διαθέσιμα προγράμματα συνδρομής.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε μηνιαία, ετήσια ή τετραετή χρέωση, ώστε να επιλέξετε το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

Εάν λήξει η τυπική δωρεάν δοκιμαστική περίοδος που περιλαμβάνεται στην αγορά του νέου οχήματος, η συνδρομή σας δεν θα ανανεωθεί αυτόματα.

Ωστόσο, εάν έχετε εγγραφεί εκ νέου σε πρόγραμμα συνδρομής μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η συνδρομή σας θα ανανεωθεί αυτόματα και δεν θα χρειαστεί να εγγραφείτε ξανά.

Εάν δικαιούστε τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, η πρώτη πληρωμή θα πραγματοποιηθεί ακριβώς έναν μήνα μετά την ημερομηνία ενεργοποίησης.

Μηνιαία συνδρομή: Θα χρεώνεστε την ίδια ημερομηνία κάθε μήνα. Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία ενεργοποίησης είναι 10 Ιανουαρίου, η πρώτη πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στις 10 Φεβρουαρίου, η επόμενη στις 10 Μαρτίου κ.ο.κ.

Ετήσια συνδρομή: Θα χρεώνεστε την ίδια ημερομηνία κάθε χρόνο. Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία ενεργοποίησης είναι 10 Ιανουαρίου 2024, η πρώτη πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στις 10 Φεβρουαρίου 2024 και η επόμενη στις 10 Φεβρουαρίου 2025.

Τετραετής συνδρομή: Θα χρεώνεστε την ίδια ημερομηνία κάθε τέσσερα χρόνια. Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία ενεργοποίησης είναι 10 Ιανουαρίου 2024, η πρώτη πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στις 10 Φεβρουαρίου 2024 και η επόμενη στις 10 Φεβρουαρίου 2028.

Εάν το επιλέξετε, μπορούμε να σας αποστέλλουμε ειδοποιήσεις πριν από κάθε πληρωμή για τις ετήσιες και τετραετείς συνδρομές.

Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος διάρκειας ενός μήνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Εάν έχετε ήδη επωφεληθεί από δοκιμαστική περίοδο στο παρελθόν, δεν θα δικαιούστε νέα δοκιμή.

Εάν δεν έχετε εγγραφεί ποτέ στο παρελθόν σε συνδρομητική υπηρεσία, αλλά δεν εμφανίζεται η επιλογή της δωρεάν δοκιμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Lexus για βοήθεια.

Θα βλέπετε την οθόνη τρόπων πληρωμής μόνο εάν ο λογαριασμός και το όχημά σας είναι επιλέξιμα για πληρωμές μέσω της εφαρμογής.

Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από:

την έκδοση της εφαρμογής,

το μοντέλο του οχήματος και

την τοποθεσία/χώρα σας.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υπηρεσία. Μπορεί να οφείλονται σε καθυστέρηση στην ενεργοποίηση της συνδρομής ή η υπηρεσία που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε να είναι προσωρινά μη διαθέσιμη ή να βρίσκεται υπό συντήρηση.

Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Lexus.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αποτύχει η προσθήκη ενός τρόπου πληρωμής. Μεταξύ άλλων, μπορεί να οφείλεται σε μπλοκαρισμένη κάρτα ή σε αποτυχία ολοκλήρωσης των απαιτήσεων 3D Secure.

Εάν η διαδικασία αποτύχει μετά από πολλαπλές προσπάθειες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Lexus.

Η επιλεξιμότητα του οχήματος εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως:

το μοντέλο του οχήματος,

το σύστημα πολυμέσων,

τον λογαριασμό,

τη χώρα και

την ημερομηνία αγοράς.

Χρειαζόμαστε μια διεύθυνση χρέωσης για το τιμολόγιό σας, το οποίο θα αποστέλλεται μετά από κάθε πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων.

Κατά την προσθήκη νέας κάρτας, θα πρέπει να δηλώσετε τη διεύθυνση χρέωσης που είναι συνδεδεμένη με την κάρτα. Η διεύθυνση αυτή χρησιμοποιείται για λόγους ασφαλείας, στο πλαίσιο της επαλήθευσης 3D Secure (3DS).

Η επιλογή Εξουσιοδοτημένου Επισκευαστή μάς επιτρέπει να αναγνωρίζουμε τον συνεργάτη που σας υποστήριξε κατά την αγορά του οχήματός σας, διασφαλίζοντας την ορθή καταχώριση των στοιχείων και τον καλύτερο συντονισμό της εξυπηρέτησής σας.

Η επιλογή αυτή είναι προαιρετική. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας και χωρίς να επιλέξετε Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή.

Μπορείτε να εγγραφείτε σε συνδρομή για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου. Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η αγορά συνδρομής πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου.

Η χρέωση της συνδρομής καλύπτει, μεταξύ άλλων, το κόστος δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, τις άδειες χρήσης, τις υπηρεσίες cloud και τη συντήρηση του λογισμικού.

Η συνδρομή διασφαλίζει ότι οι συνδεδεμένες λειτουργίες του οχήματός σας συνεχίζουν να λειτουργούν με ασφάλεια και αξιοπιστία.

Παρακαλούμε σημειώστε τα ακόλουθα σχετικά με τις πολιτικές εγγραφής και επιστροφής χρημάτων:

• Μηνιαία συνδρομή: Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης. Ωστόσο, η συνδρομή σας δεν θα ανανεωθεί αυτόματα στο τέλος της περιόδου.
• Ετήσια ή 4ετής συνδρομή: Δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων (pro-rata), η οποία υπολογίζεται σε μήνες.
• Ανεξάρτητα από τη διάρκεια της συνδρομής: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την εγγραφή σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει δοκιμαστική περίοδο.
• Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης.

Ναι. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα ενεργοποίησης της συνδρομής.

Εάν δικαιούστε τη δοκιμαστική περίοδο του 1 μήνα, η 14ήμερη περίοδος ξεκινά από την ενεργοποίηση της δοκιμαστικής περιόδου. Επομένως, μετά την πραγματοποίηση της πρώτης χρέωσης, δεν θα μπορείτε πλέον να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.

Σημειώστε ότι το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Η ηλεκτρική ενέργεια που είναι αποθηκευμένη στην μπαταρία αποφορτίζεται σταδιακά, ακόμη και όταν το όχημα δεν χρησιμοποιείται, λόγω της φυσικής αποφόρτισης και της κατανάλωσης ενέργειας από ορισμένες ηλεκτρικές συσκευές.

Εάν το όχημα παραμείνει ακινητοποιημένο για μεγάλο χρονικό διάστημα, η μπαταρία ενδέχεται να αποφορτιστεί σε τέτοιο βαθμό ώστε ο κινητήρας να μην μπορεί να εκκινήσει.

Η μπαταρία επαναφορτίζεται αυτόματα κατά την οδήγηση.

Μεταβείτε στο μενού του συστήματος πολυμέσων και επιλέξτε Ρυθμίσεις (Settings). Στη συνέχεια, επιλέξτε Σύνδεση Bluetooth (Bluetooth Connection) και ακολουθήστε τα βήματα για τη ρύθμιση της σύνδεσης δικτύου.

Στο smartphone σας, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το Bluetooth tethering.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον αντίστοιχο Οδηγό χρήσης (How-to Guide).

Οι over-the-air (OTA) ενημερώσεις χαρτών είναι διαθέσιμες στα πιο πρόσφατα συστήματα πολυμέσων, εφόσον η σχετική υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί μέσω του e-Store για τα συμβατά μοντέλα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ενημερώσετε χειροκίνητα το σύστημα, κατεβάζοντας τις διαθέσιμες ενημερώσεις από το LexusLink+ e-Store, αποθηκεύοντάς τες σε ένα USB stick και συνδέοντάς το στο όχημά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον αντίστοιχο Οδηγό χρήσης (How-to Guide).

Το Apple CarPlay ή το Android Auto μπορεί να ενεργοποιηθεί συνδέοντας το smartphone σας στη θύρα USB του οχήματος ή, ανάλογα με το όχημά σας, μέσω ασύρματης σύνδεσης.

Στην οθόνη του συστήματος πολυμέσων του οχήματος, πατήστε Menu και στη συνέχεια επιλέξτε CarPlay ή Android Auto.

Εάν η συσκευή Android σας διαθέτει έκδοση παλαιότερη από Android 10, θα πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Android Auto.

Το ασύρματο Android Auto υποστηρίζεται από Android 11 και νεότερες εκδόσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον αντίστοιχο Οδηγό χρήσης (How-to Guide).

Για υβριδικά οχήματα, συνιστούμε να θέτετε το όχημα σε κατάσταση Ready μία φορά την εβδομάδα για τουλάχιστον 20 λεπτά. Κατά τη διάρκεια αυτή, βεβαιωθείτε ότι το όχημα παραμένει πάντα στη θέση «P» (Parking) και μην χρησιμοποιείτε τη θέση «N» (Neutral), καθώς σε αυτή τη θέση η υβριδική μπαταρία δεν φορτίζεται.

Για συμβατικά οχήματα, συνιστούμε να θέτετε τον κινητήρα σε λειτουργία για 20–30 λεπτά, τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.

Εάν η λειτουργία Send to Car δεν λειτουργεί, μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Συμβατότητα οχήματος: Δεν υποστηρίζουν όλα τα συστήματα πολυμέσων τη λειτουργία Send to Car. Το σύστημα πολυμέσων σας υποστηρίζει την υπηρεσία μόνο εφόσον εμφανίζεται το κουμπί «Route» ή «Send» όταν επιλέγετε έναν προορισμό στην εφαρμογή.
• Κατάσταση συνδρομής: Για τη χρήση της λειτουργίας Send to Car απαιτείται ενεργή συνδρομή. Βεβαιωθείτε ότι η σχετική συνδρομή είναι έγκυρη και ενεργή στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών – Το Γκαράζ μου της εφαρμογής.
• Μη συνδεδεμένο προφίλ: Συνδέστε το προφίλ σας με το σύστημα πολυμέσων (head unit) του οχήματός σας.
• Έκδοση εφαρμογής: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής LexusLink+, καθώς παλαιότερες εκδόσεις ενδέχεται να μην υποστηρίζουν σωστά τη λειτουργία.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στις ενότητες Contact Us ή App Support της εφαρμογής.

Εάν το όχημά σας δεν διαθέτει σύστημα Smart Entry, μπορείτε να κλειδώσετε ή να ξεκλειδώσετε το όχημά σας χειροκίνητα. Για τη σχετική διαδικασία, ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο Ιδιοκτήτη.

Εάν το όχημά σας διαθέτει σύστημα Smart Entry, ακολουθήστε την εναλλακτική διαδικασία κλειδώματος ή ξεκλειδώματος που περιγράφεται στο Εγχειρίδιο Ιδιοκτήτη.