ΔΗΛΩΣΗ ΠΕΡΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η παρούσα δήλωση περί απορρήτου σχετίζεται με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς με σκοπό:

• την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας,
• την παρακολούθηση και ικανοποίηση των αιτημάτων σας προς εμάς,
• την αποτελεσματική διαχείριση της σχέσης και των επαφών σας με εμάς και τους συνεργάτες μας (φυσικά ή/και νομικά πρόσωπα) και
• την αποστολή ορισμένων προωθητικών κοινοποιήσεων και προσκλήσεων για ορισμένες έρευνες υπό την προϋπόθεση ότι θα μας έχετε χορηγήσει την συναίνεσή σας.

Η παρούσα δήλωση περί απορρήτου πρέπει πάντα να διαβάζεται σε συνδυασμό με τη Γενική Πολιτική Προστασίας Απορρήτου και Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας, ήτοι, της ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕIΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΚΑΙ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ (“ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ”), οδός Εθνικής Αντιστάσεως 48, 15231 Χαλάνδρι Αττικής, Ελλάς (η «Γενική Πολιτική Απορρήτου») στην οποία περιγράφονται οι γενικοί τρόποι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία βρίσκεται αναρτημένη στον ακόλουθο ιστότοπο www.lexus.gr.

Στο πλαίσιο αυτό, η μεν εταιρεία μας θα ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, η δε η TOYOTA MOTOR EUROPE NV/SA (ΤΜΕ), Avenue du Bourget 60, 1140 Brussels, Belgium, θα ενεργεί, είτε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας (κατά περίπτωση), που θα συλλέγονται από την εταιρεία μας (όπως υποδεικνύεται παρακάτω) για τους κάτωθι αναφερόμενους σκοπούς.

Κατ’ εξαίρεση, εν σχέσει: α) με τη δραστηριότητα INCREDIT που αφορά στην διαμεσολάβηση για την δυνατότητα χρηματοδότησής σας για την αγορά οχήματος από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα η ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ ενεργεί αποκλειστικά ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, β) με τη δραστηριότητα που αφορά στην διαμεσολάβηση για την κατάρτιση χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος από εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης, η εταιρεία μας και η εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης θα ενεργούν από κοινού ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας ανάλογα με το σκοπό και τον τρόπο επεξεργασίας που έχει καθορίσει έκαστη και γ) με τη δραστηριότητα που αφορά στην διαμεσολάβηση για την ασφάλιση του αυτοκινήτου σας και την κατάρτιση συμβάσεων παροχής οδικής βοήθειας, η BRITISH PROVIDENCE ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ - ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ ΑΕ (“BRITISH PROVIDENCE”), οδός Εθνικής Αντιστάσεως 48, 15231 Χαλάνδρι Αττικής, Ελλάς θα ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η εταιρεία μας θα ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία.

1. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ΘΑ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ;

Η εταιρεία μας θα συλλέγει τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σας:
Α. Προσωπικά Δεδομένα που εσείς παρέχετε σε εμάς εφόσον είστε ήδη πελάτης μας :

• Ονοματεπώνυμο, όνομα πατρός, ημερομηνία γέννησης, επάγγελμα, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), αριθμό τηλεφώνων σας (σταθερό ή/και κινητό), αριθμό φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.), αρμόδια Δ.Ο.Υ., αριθμό δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου, ημερομηνία εκδόσεως και εκδούσα Αρχή τούτων, αριθμό αδείας ικανότητας οδηγού και ημερομηνία εκδόσεως και λήξης αυτής, καθώς και ιδιότητα κατόχου Toyota Visa.

• Πληροφορίες σχετικές με το όχημά σας Lexus, ήτοι αριθμός κυκλοφορίας και αριθμός πλαισίου οχήματος που σας ταυτοποιούν.

• Πληροφορίες που απαιτούνται από τα πιστωτικά ιδρύματά και τις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης για την χορήγηση χρηματοδότησης και την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος αντίστοιχα, όπως ενδεικτικά , επάγγελμα, βεβαίωση επαγγελματικής ιδιότητας, βεβαίωση εργοδότη, οικονομικά-φορολογικά στοιχεία σας (δήλωση φορολογίας εισοδήματος, εκκαθαριστικό σημείωμα κ.λπ. κατά περίπτωση, Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ), δεδομένα που αφορούν σε άλλα φυσικά πρόσωπα που συνδέονται με εσάς (ενδεικτικά, όνομα, επάγγελμα και στοιχεία επικοινωνίας συζύγου, καθώς και ιατρικό ιστορικό και δεδομένα υγείας.

• Το είδος, το ποσό και την διάρκεια της χρηματοδότησης που θα λάβετε από το πιστωτικό ίδρυμα στο πλαίσιο της διαμεσολάβησής μας.

• Στοιχεία οχήματος, μίσθωμα και διάρκεια της χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος που θα καταρτίσετε με εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης στο πλαίσιο της διαμεσολάβησής μας.

• Πληροφορίες που σχετίζονται με το λογαριασμό σας MyLexus/Link (για παράδειγμα, αναφορά του λογαριασμού σας MyToyotaLink).

• Πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ εσάς και εμάς, όπως το ιστορικό της σχέσης και των συναλλαγών σας με εμάς, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, των επισκέψεών σας στις εκθέσεις μας, των αγορών σας, των αποθηκευμένων διαμορφώσεων αυτοκινήτων, των επισκέψεών σας στο δίκτυό μας για επισκευή και συντήρηση, των επαφών σας μαζί μας, των ερωτήσεων, αιτημάτων και παραπόνων σας προς εμάς, τον χειρισμό των ερωτήσεων, αιτημάτων και παραπόνων σας.

• Πληροφορίες σχετικά με το όχημά σας Lexus (για παράδειγμα, τον αναγνωριστικό αριθμό οχήματος, πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης του οχήματός σας Lexus, τη διανυθείσα απόσταση, διαγνωστικές πληροφορίες που σχετίζονται με το όχημά σας Lexus και πληροφορίες με τις εργασίες συντήρησης και επισκευής που έχουν εκτελεστεί στο όχημά σας Lexus),

• Πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας.

• Πληροφορίες σχετικά με τις συναινέσεις που έχουν παρασχεθεί από εσάς προς εμάς και τη διαχείριση από εμάς αυτών των συναινέσεων (συμπεριλαμβανομένης, για παράδειγμα, της τήρησης αρχείων και της επεξεργασίας των ανακλήσεων αυτών).

• Σε περίπτωση που αιτηθείτε χρηματοδότηση/δάνειο για την αγορά οχήματος ή την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος, η εταιρεία μας θα διαμεσολαβεί προς τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή τις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης αντίστοιχα. Στο πλαίσιο αυτό θα συλλέγει τις απαιτούμενες πληροφορίες και τα Προσωπικά σας Δεδομένα και θα τα διαβιβάζει στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και στις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης κατά περίπτωση, ενδεχομένως δε, θα προβαίνει στην εισαγωγή τους στα μηχανογραφικά τους συστήματα.

Β. Προσωπικά Δεδομένα που εσείς παρέχετε σε εμάς ως δυνητικός πελάτης μας :

Ονοματεπώνυμο, επάγγελμα, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και ο αριθμός τηλεφώνων σας (σταθερό ή/και κινητό).

2. ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για τους σκοπούς και βάσει των νομικών λόγων που περιγράφονται παρακάτω:

 
 
 
Σκοποί
 
Νομικοί λόγοι
 
Α. Παρακολούθηση και ικανοποίηση των αιτημάτων σας:
Για την παρακολούθηση και ικανοποίηση των αιτημάτων σας για δοκιμαστική οδήγηση (test drive), για χορήγηση προσφοράς ή/και φυλλαδίου, για ραντεβού ή για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Lexus ή οποιωνδήποτε άλλων αιτημάτων παροχής πληροφοριών.
 
Εκτέλεση σύμβασης ή Έννομο συμφέρον των Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων ή τρίτων μερών.
 
Β. Υλοποίηση συμβάσεων:
• Για την υλοποίηση των μεταξύ μας συμβάσεων (π.χ. που σχετίζονται με την αγορά οχήματος),
• Για την αγορά προϊόντων και την παροχή υπηρεσιών μας (π.χ. διενέργεια εργασιών συντήρησης και επισκευής του οχήματός σας, επισκευές/αντικαταστάσεις στο πλαίσιο της εγγύησης, παροχή υπηρεσιών κινητικότητας κ.λπ.).
 
Εκτέλεση σύμβασης
 
Γ. Διατήρηση επαφής μαζί σας εάν έχουμε διαμεσολαβήσει για την παροχή χρηματοδότησης για την αγορά τους οχήματος σας ή για την εκ μέρους σας κατάρτιση χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος ή την παροχή υπηρεσιών πρακτορείας ασφαλίσεων και οδικής βοήθειας:
• Η λήψη των Προσωπικών σας Δεδομένων, η διαβίβασή τους στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή στις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης ή στις ασφαλιστικές εταιρείες κατά περίπτωση και ενδεχόμενη εισαγωγή τους στα μηχανογραφικά τους συστήματα.
• Η κατάρτιση σύμβασης χρηματοδότησης για την αγορά οχήματος ή χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος ή ασφάλισης οχήματος και την κατάρτιση ή παροχής οδικής βοήθειας και η εν γένει εκτέλεση και παρακολούθησή της.
• Για τη διατήρηση σχετικού φακέλου σας ως πελάτη της εταιρείας.
 
Εκτέλεση σύμβασης
 
Δ. Αξιολόγηση και βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, των υπηρεσιών και της εμπειρίας πελατών μας:
• Για την επικοινωνία μαζί σας και σε περίπτωση που το όχημά σας Lexus περιλαμβάνεται σε καμπάνια ανάκλησης ή καμπάνια επισκευής.
• Για την αξιολόγηση και τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
• Για δραστηριότητες έρευνας και ανάπτυξης(εφ’ εξής «R&D»).
• Για την διενέργεια ερευνών ικανοποίησης με σκοπό την κατανόηση της εμπειρίας σας ως πελάτη σχετικά με την Lexus, τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μας, των προϊόντων και υπηρεσιών μας (δεν περιλαμβάνεται έρευνα αγοράς ή προωθητικό περιεχόμενο).
• Για την αξιολόγηση και τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και για λόγους R&D, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται επίσης να είναι ανώνυμα και, ως τέτοια, να χρησιμοποιηθούν από άλλες εταιρείες που αναφέρονται ως αποδέκτες στην παρακάτω ενότητα «Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων σας».
 
Έννομο συμφέρον των Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων ή τρίτων μερών.
 
Ε. Αποστολή επικοινωνιών με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο και ερευνών μάρκετινγκ:
• Για την αποστολή υπενθυμίσεων σχετικά με το όχημα Lexus ιδιοκτησίας σας και την ανανέωση οποιαδήποτε προσφερόμενης από εμάς υπηρεσίας, η οποία πρόκειται να λήξει (π.χ. υπενθυμίσεων συντήρησης, λήξης εγγύησης και οδικής βοήθειας, για τεχνικούς ελέγχους από τις αρμόδιες Αρχές).
• Για την ενημέρωσή σας σχετικά με τις προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών της Lexus, (δηλαδή προσφορές εξατομικευμένες ή συναφείς για εσάς ή σε σχέση με το όχημα Lexus ιδιοκτησίας σας ή τη μετακίνησή σας, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών για μοντέλα αυτοκινήτων, ανταλλακτικά, μεταχειρισμένα αυτοκίνητα και άλλα προϊόντα και υπηρεσίες Lexus, όπως οδική βοήθεια, εκτεταμένη εγγύηση, σύμβαση συντήρησης, ασφάλιση, μίσθωση, συνδεδεμένες υπηρεσίες και υπηρεσίες κινητικότητας).
• Για την αποστολή πληροφοριών και προσκλήσεων για εκδηλώσεις που διοργανώνονται από την εταιρεία μας.
• Για την επικοινωνία μαζί σας και την αποστολή ερευνών αγοράς και ερευνών σχετικών με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο που σχετίζεται με εσάς, το όχημα Lexus ιδιοκτησίας σας και/ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες σας, και την παρακολούθηση της πορείας τους για τη συλλογή των σχολίων σας.
• Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) αναφορικά με την Lexus τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
*Σημείωση:
Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η συναίνεσή σας δεν θα χρησιμοποιηθεί για την αποστολή προς εσάς ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή για να σας κατακλύσουμε με οποιονδήποτε τρόπο με επικοινωνίες. Οι επικοινωνίες που θα αποστέλλονται από εμάς θα σας αφορούν και θα είναι χρήσιμες για εσάς. Θέλουμε επίσης να σας ακούμε και να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες σας, δημιουργώντας το προφίλ πελάτη σας βάσει ανάλυσης των δεδομένων που συλλέξαμε για εσάς. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια για την εξατομίκευση των επικοινωνιών που θα αποστέλλονται προς εσάς και την παροχή εξατομικευμένων προσφορών, διαφημίσεων και προσκλήσεων.
Ενδέχεται, για παράδειγμα, να εξετάσουμε το ιστορικό αγορών σας και/ή των διαφόρων αλληλεπιδράσεών σας μαζί μας (συμπεριλαμβανομένων, π.χ. των επισκέψεών σας στον/ους ιστότοπό/ους μας) ή, εάν συμφωνείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς, μπορούμε να δούμε εάν ανοίγετε και διαβάζετε τα μηνύματα αυτά, τα οποία μας δείχνουν τι σας ενδιαφέρει, επιτρέποντάς μας να βεβαιωθούμε ότι όλες οι άλλες πληροφορίες που παρέχονται σε εσάς είναι σχετικές και χρήσιμες για εσάς.
 
Συναίνεσή σας (που δίδεται χωριστά από εσάς)*
 
ΣΤ. Διαχείριση των προσωπικών δεδομένων σας:
Για τη συγκέντρωση, το συνδυασμό, την κοινοποίηση, την ενημέρωση και τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων που έχετε παράσχει σε εμάς ή σε άλλες εταιρείες της Lexus ή οι οποίες είναι ήδη διαθέσιμες σε εμάς ή σε άλλες εταιρείες της Lexus. Τι σημαίνει αυτό; Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάσσονται σε κεντρικά συστήματα που χειριζόμαστε εμείς ή άλλες εταιρείες της Lexus. Εάν έχετε παράσχει τα προσωπικά σας δεδομένα σε περισσότερες εταιρείες της Lexus, θα συνδυαστούν, θα υποβληθούν σε επεξεργασία και θα κοινοποιηθούν στους σχετικούς αποδέκτες της Lexus (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αναφέρονται στην παρακάτω ενότητα «Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων σας») μέσω των προαναφερθέντων συστημάτων.
Με αυτόν τον τρόπο, η Lexus αποβλέπει:
• στη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων με αποτελεσματικό τρόπο (π.χ. συγκεντρώνοντας τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούμε πιο εύκολα να τα διατηρούμε ενημερωμένα και ακριβή και να οργανώνουμε την κοινή χρήση τους),
• στην παροχή της καλύτερης δυνατής εμπειρίας πελάτη,
• στην υποστήριξη και διευκόλυνση ορισμένων δραστηριοτήτων που περιγράφονται στην παρούσα ενότητα «Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας».
• στη διαχείριση με αποτελεσματικό τρόπο της(των) συναίνεσής(-εων) σας (π.χ. για την παρακολούθηση εάν συμφωνείτε μαζί μας να σας αποστέλλουμε προωθητικά υλικά).
 
Έννομο συμφέρον των Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων ή τρίτων
 
Ζ. Νομικά υποχρεωτική κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων σας:
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις ( π.χ. για τη συμμόρφωση με δικαστική εντολή ή με εντολή ή αίτημα εκ μέρους κάποιας αρχής αστυνομίας κ.λπ.).
 
Απαιτείται από τον νόμο.

3. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για θέματα που σχετίζονται με τους ανωτέρω σκοπούς θα επικοινωνεί μαζί σας μόνο η Lexus, ήτοι η εταιρεία μας, η Lexus Motor Europe και η BRITISH PROVIDENCE για την ασφάλιση του αυτοκινήτου σας και την κατάρτιση συμβάσεων παροχής οδικής βοήθειας. Ειδικά για επικοινωνίες με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο και ερευνών μάρκετινγκ, εφόσον έχει παρασχεθεί η συναίνεσή σας για να λαμβάνετε οποιεσδήποτε από τις επικοινωνίες που θα έχετε επιλέξει, τα δεδομένα σας θα κοινοποιούνται μεταξύ των ανωτέρω εταιρειών (αλλά όχι σε άλλα τρίτα μέρη) ώστε να έχουμε τη δυνατότητα να σας αποστέλλουμε τις επικοινωνίες αυτές.

4. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ - ΚΡΙΤΗΡΙΑ

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα διατηρηθούν για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στην παρούσα δήλωση περί απορρήτου. Όταν δεν είναι πλέον απαραίτητο, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν ή ανωνυμοποιηθούν.
Οι πολιτικές και οι διαδικασίες μας βασίζονται στα ακόλουθα κριτήρια για τον καθορισμό των περιόδων διατήρησης προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των προαναφερθέντων σκοπών:

• Χρόνος που έχει παρέλθει από την τελευταία σας αλληλεπίδραση με εμάς.
• Ο χρόνος που απαιτείται για την ομαλή παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων σας.
• Η λήξη της συμβατικής σχέσης μαζί σας.
• Τυχόν υφιστάμενες ή ενδεχόμενες διαφορές ή αντιδικίες.
• Ρυθμιστική ή νομική υποχρέωση διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων.

Ειδικότερα, τα Προσωπικά Δεδομένα σας, αναλόγως στην κατηγορία επιχειρηματικής διαδικασίας στην οποία εμπίπτουν, θα τηρούνται για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στο κατωτέρω διάγραμμα τήρησης προσωπικών δεδομένων:


ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΤΗΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
 
 
 
 
 
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
 
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
 
ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
 
ΑΙΤΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
 
Προσωπικά δεδομένα πελατών
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την αγορά αυτοκινήτου και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση.
 
Δεκαπέντε (15) έτη από την ημερομηνία συλλογής τους.
 
Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας.
 
Προσωπικά δεδομένα δυνητικών πελατών
 
Δεδομένα δυνητικών πελατών που συνδέονται με την αγορά αυτοκινήτου και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση.
 
Ένα (1) έτος από την ημερομηνία συλλογής τους.
 
Εκ του νόμου υποχρέωση.
 
Προσωπικά δεδομένα πελατών δραστηριότητας INCREDIT
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης αυτοκινήτου
 
Ένα (1) έτος από την συλλογή τους.
Κατ’ εξαίρεση τα δεδομένα που αφορούν στο είδος, το ποσό και την διάρκεια της χρηματοδότησης τηρούνται για χρονικό διάστημα δεκαπέντε (15) ετών από την συλλογή τους.
Τα emails που περιέχουν σχετικά στοιχεία αρχειοθετούνται σε ειδικό φάκελο του Outlook στον οποίο έχει καθοριστεί αυτόματη περίοδος διαγραφής ενός (1) έτους. Τέλος, σε μηνιαία βάση πραγματοποιείται από τον Υπεύθυνο Δραστηριότητας Επεξεργασίας (Owner) επισκόπηση των email και διαγραφή αυτών που αφορούν σε δάνεια τα οποία έχουν απορριφθεί.
 
Εκ του νόμου υποχρέωση και βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας.
 
Προσωπικά δεδομένα πελατών LEASING
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης αυτοκινήτου.
 
Ένα (1) έτος από την συλλογή τους.
Κατ’ εξαίρεση τα δεδομένα που αφορούν στο είδος, το ποσό και την διάρκεια της χρηματοδοτικής μίσθωσης τηρούνται για χρονικό διάστημα δεκαπέντε (15) ετών από την συλλογή τους.
Τα emails που περιέχουν σχετικά στοιχεία αρχειοθετούνται σε ειδικό φάκελο του Outlook στον οποίο έχει καθοριστεί αυτόματη περίοδος διαγραφής ενός (1) έτους. Τέλος, σε μηνιαία βάση πραγματοποιείται από τον Υπεύθυνο Δραστηριότητας Επεξεργασίας (Owner) επισκόπηση των email και διαγραφή αυτών που αφορούν σε αιτήσεις χρηματοδοτικής μίσθωσης τα οποία έχουν απορριφθεί.
 
Εκ του νόμου υποχρέωση και βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας
 
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών που συνδέονται με αιτήματα για ελαττωματικά προϊόντα.
 
Διαχείριση αιτημάτων πελατών σχετικά με την εγγύηση προϊόντων.

Διαχείριση αιτημάτων πελατών σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα.
 
Πέντε (5) έτη από την υποβολή του αιτήματος. Σε περίπτωση που κατατεθεί αγωγή βλέπε ανωτέρω υπό 7.
 
Παραγραφή
 
Έρευνες ικανοποίησης πελατών
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διενέργεια ερευνών σχετικά με την ικανοποίηση τους εκ της αγοράς αυτοκινήτου ή/και την παροχή προς αυτούς πάσης φύσεως υπηρεσιών.
 
Πέντε (5) έτη από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της έρευνας.
 
Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας.
 
Προσωπικά δεδομένα πελατών παροχής υπηρεσιών Πρακτορείας Ασφαλιστικών Συμβάσεων και οδικής βοήθειας
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την παροχή υπηρεσιών Πρακτορείας Ασφαλιστικών Συμβάσεων και οδικής βοήθειας
 
Για πέντε (5) έτη από την ημερομηνία συλλογής τους με εξαίρεση την περίπτωση προσφοράς που δεν έγινε δεκτή από τον πελάτη ή όπου αίτηση ασφάλισης ή αίτηση τροποποίησης ασφαλιστικής σύμβασης δεν γίνει αποδεκτή από την σχετική ασφαλιστική εταιρεία, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας όπου ο χρόνος διατήρησης ορίζεται μέχρι δύο (2) έτη από την χορήγηση της προσφοράς ή την υποβολή της σχετικής αιτήσεως.
 
Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας και του πελάτη.
 
Ερωτήματα και αιτήματα πελατών(δυνητικών και μη) σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων
 
Εξέταση ερωτημάτων και αιτημάτων που σχετίζονται με την προστασία της ιδιωτικότητας (συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων άσκησης των δικαιωμάτων των υποκειμένων βάσει των άρθρων 15 - 22 του ΓΚΠΔ-GDPR).
 
Πέντε (5) έτη από την υποβολής τους
 
Παραγραφή


Οι μόνες εξαιρέσεις στα χρονικά διαστήματα που αναφέρονται ανωτέρω είναι στις περιπτώσεις όπου:

• ο νόμος απαιτεί από εμάς να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή να τα διαγράφουμε νωρίτερα ή

• μπορεί να έχουμε έννομο συμφέρον να εγείρουμε, να αποδείξουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις σχετικές με τα προαναφερόμενα προϊόντα και/ή υπηρεσίες (π.χ. ζητήματα ευθύνης από προϊόντα, απαιτήσεις από αδικοπραξίες, κ.λπ.) ή

• αυτό απαιτείται για λογιστικούς, φορολογικούς ή ελεγκτικούς σκοπούς ή

• αυτό απαιτείται για την προστασία δικού σας εννόμου συμφέροντος (π.χ. σε περίπτωση καμπανιών ανακλήσεων κ.λπ.) ή

• εσείς ασκείτε το δικαίωμά σας να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα (όπου αυτό εφαρμόζεται) και εμείς δεν χρειάζεται να τα τηρούμε σε σχέση με οποιονδήποτε από τους λόγους που επιτρέπονται ή απαιτούνται από τον νόμο.

5. ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα κοινοποιηθούν και θα είναι προσβάσιμα στους ακόλουθους αποδέκτες ή στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
 
 
Η εδρεύουσα στο Λονδίνο μητρική εταιρία της TOYOTA ΕΛΛΑΣ, INCHCAPE PLC (22a St. James's Square, London, SW1Y 5LP).
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την παροχή υπηρεσιών Πρακτορείας Ασφαλιστικών Συμβάσεων και οδικής βοήθειας: H BRITISH PROVIDENCE.
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την χορήγηση χρηματοδότησης για την αγορά οχήματος: Συνεργαζόμενα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την χορήγηση χρηματοδότησης.
 
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης αυτοκινήτου: Συνεργαζόμενες εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης για την κατάρτιση χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος.
 
Toyota Motor Europe NV/SA, Avenue du Bourget 60, 1140 Brussels, Belgium.
 
Οποιαδήποτε άλλη εταιρεία που σχετίζεται ή συνεργάζεται με την Lexus, η οποία θα σας παρέχει υπηρεσίες ή προϊόντα ή θα συμμετέχει στην υλοποίηση ενός από τους σκοπούς που περιγράφονται στην παραπάνω ενότητα «Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας» (π.χ. η Toyota Motor Corporation, Τρίτοι εμπορικοί εταίροι οι οποίοι στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών τους ενδέχεται να επεξεργάζονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα.)

6. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ/ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ ΣΕ ΧΩΡΕΣ ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ (ΕΟΧ)

Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε τα στοιχεία σας σε προορισμούς εκτός του ΕΟΧ, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και του Ηνωμένου Βασιλείου, εάν αυτό είναι σκόπιμο: (i) για την επίτευξη κάποιου από τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα δήλωση περί απορρήτου και/ή (ii) για τη γνωστοποίηση των στοιχείων σας σε τρίτους (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αναφέρονται στην παραπάνω ενότητα «Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων σας») σύμφωνα με την παρούσα δήλωση περί απορρήτου.
Σε περίπτωση μεταβίβασης των προσωπικών σας δεδομένων εκτός του ΕΟΧ, θα διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται μέσω των ακόλουθων διασφαλίσεων:

• Οι νόμοι της χώρας στην οποία μεταβιβάζονται τα στοιχεία σας εξασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων (άρθρο 45 του ΓΚΠΔ), ή

• Η μεταβίβαση υπόκειται σε ρήτρες προστασίας δεδομένων εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 46.2 του ΓΚΠΔ) ή υπόκειται στη συνθήκη «Privacy Shield» μεταξύ της Ευρωπαϊκής Ένωσης και Η.Π.Α.

ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΑΝΩΤΕΡΩ ΔΗΛΩΣΗΣ ΠΕΡΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Ζητούμε τη συναίνεσή σας για την αποστολή επικοινωνιών με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο ερευνών (marketing) και ενημερωτικών δελτίων (newsletters) σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες μας βάσει της Γενικής Πολιτικής Απορρήτου και της Δήλωσης Περί Απορρήτου της εταιρείας μας, οι οποίες βρίσκονται αναρτημένες στον ακόλουθο ιστότοπο www.lexus.gr.

Μπορείτε να επιλέξετε τις κατηγορίες επικοινωνίας που μπορούμε να σας αποστέλλουμε, σημειώνοντας μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές. Με αυτόν τον τρόπο παρέχετε τη συναίνεσή σας στην Lexus, ήτοι στην εταιρεία μας, στην Toyota Motor Europe και στην BRITISH PROVIDENCE για την ασφάλιση του αυτοκινήτου σας και την κατάρτιση συμβάσεων παροχής οδικής βοήθειας, για την αποστολή των επιλεγμένων επικοινωνιών και, στο πλαίσιο αυτών, για την επεξεργασία και την κοινοποίηση των Προσωπικών σας Δεδομένων σύμφωνα με την παρούσα δήλωση περί απορρήτου. Τα προσωπικά δεδομένα σας που έχουν συλλεχθεί θα χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς κάθε κατηγορίας επικοινωνίας που έχετε επιλέξει. Η συναίνεση που ζητούμε εδώ για την παρακάτω κατηγορία «ερευνών» αφορά αποκλειστικά έρευνες αγοράς και έρευνες με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο (marketing).

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι, με την παροχή της συναίνεσή σας, μόνο η Lexus θα σας αποστέλλει επικοινωνίες με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο ερευνών (marketing) και ενημερωτικά δελτία (newsletters), που εμπίπτουν στις κατηγορίες που έχετε επιλέξει. Η συναίνεση σας δεν θα χρησιμοποιηθεί την αποστολή προς εσάς ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή για να σας κατακλύσουμε με οποιονδήποτε τρόπο με επικοινωνίες.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας για μία ή περισσότερες από τις κατηγορίες επικοινωνίας που επιλέξατε παρακάτω ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο Σημείο Επαφής Προστασίας Δεδομένων που καθορίζεται στην Γενική Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας μας, το οποίο αποτελεί το μοναδικό μέσο για την υποβολή των σχετικών αιτημάτων. Τα σχετικά αιτήματα σας θα πρέπει να ασκούνται εγγράφως, είτε σε έγχαρτη, είτε σε ηλεκτρονική μορφή, μέσω της προδιατυπωμένης «Φόρμας Άσκησης Δικαιωμάτων αναφορικά με Προσωπικά Δεδομένα», η οποία βρίσκεται αναρτημένη στον ακόλουθο ιστότοπο www.lexus.gr.. Η εταιρεία μας αμέσως μόλις λάβει αίτημα σας σχετικά με την ανάκληση της συναίνεσής σας θα σας αποστέλλει σχετικό επιβεβαιωτικό e-mail (“double opt-out”).
Υπενθυμίσεις

• Προκειμένου να σας παρέχουμε υπενθυμίσεις για παρεχόμενες υπηρεσίες από την Lexus (ήτοι, συντήρηση-service κ.λπ.), όπου συμπεριλαμβάνεται και η ανανέωση ισχύος αυτών, θα θέλαμε να λάβουμε την συναίνεσή σας προς την Lexus ότι μπορεί να σας στέλνει ειδοποιήσεις, όπως υπενθυμίσεις για την συντήρηση και υπενθύμιση για τον έλεγχο από το Υπουργείο Μεταφορών.

Σχετικές προσφορές

• Προκειμένου να σας παρέχουμε προσφορές που αφορούν εσάς ή σχετικές με το αυτοκίνητό σας ή την μετακίνησή σας (όπου συμπεριλαμβάνονται προσφορές για μοντέλα αυτοκινήτων, ανταλλακτικά, αξεσουάρ, μεταχειρισμένα αυτοκίνητα και άλλα προϊόντα και υπηρεσίες Lexus όπως οδική βοήθεια, παράταση εμπορικής εγγύησης, συμβόλαιο τεχνικής βοήθειας / συντήρησης, ασφάλιση, leasing, χρηματοδότηση, συναφείς υπηρεσίες, υπηρεσίες μετακίνησης), θα θέλαμε να λάβουμε την συναίνεσή σας προς την Lexus ότι μπορεί να σας στέλνει τέτοιες πληροφορίες.

Εκδηλώσεις

• Προκειμένου να σας καλούμε σε εκδηλώσεις σχετικές με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, θα θέλαμε να λάβουμε την συναίνεσή σας προς την Lexus ότι μπορεί να σας στέλνει τέτοιες προσκλήσεις.

Έρευνες

• Προκειμένου να αποκτήσουμε την γνώμη σας σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες μας, θα θέλαμε να λάβουμε την συναίνεσή σας προς την Lexus ότι μπορεί να σας στέλνει έρευνες/μελέτες και να καταγράφει την εκ μέρους σας αναπληροφόρηση σε σχέση με τα προϊόντα μας και τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.

Ενημερωτικά Δελτία (Newsletters)

• Προκειμένου να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) αναφορικά με την Lexus τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της θα θέλαμε να λάβουμε την συναίνεσή σας. Ακολούθως θα σας ζητηθεί μέσω e-mail να επιβεβαιώσετε εκ νέου την συναίνεσή σας επιλέγοντας την ενεργοποίηση του σχετικού συνδέσμου (link) που θα συμπεριλαμβάνεται στο ως άνω επιβεβαιωτικό e-mail (“double opt-in”).

Σημείωση: Η επιλογή του μέσου επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο, SMS, κ.λπ.) θα ανήκει στην διακριτική ευχέρεια της Lexus.